Snelkoppelingen zijn vooraf opgestelde berichten die je met één klik kunt gebruiken — zoals begroetingen, antwoorden op veelgestelde vragen en meer. Ze versnellen je communicatie met klanten, omdat je niet steeds opnieuw hetzelfde hoeft te typen.
Dit artikel is opgedeeld in de volgende onderdelen:
Snelkoppeling aanmaken
Open snelkoppelingen door op je Profielfoto linksboven te klikken en Snelkoppelingen te kiezen. Wil je een nieuwe snelkoppeling toevoegen? Klik dan op Snelkoppeling toevoegen:
Vul het volgende in:
De Naam van de snelkoppeling waarmee je het snel vindt — hoe korter, hoe makkelijker te onthouden.
De Tekst van de snelkoppeling die je in gesprekken gebruikt.
Kies het type snelkoppeling (zie hieronder) en klik op Opslaan.
Persoonlijke versus team snelkoppelingen
Bij het aanmaken kun je kiezen of de snelkoppeling Persoonlijk is (alleen voor jou) of een Team snelkoppeling (voor je hele team zichtbaar).
Let op: Teamsnelkoppelingen zijn beschikbaar in de pakketten Expert en Ultimate (Legacy: Pro, Ultimate).
Wat nu?
Automatische berichten — begroet je bezoekers automatisch op basis van ingestelde regels.
Profielinstellingen — beheer eenvoudig je persoonlijke accountinstellingen.
Inbox – algemene instellingen — alles over categorieën, kanalen, meldingen en filters.
💡 Meer hulp nodig? Neem gerust contact op met ons supportteam — we staan altijd voor je klaar!