Wil je Smartsupp live chat op je Shopify-winkel zetten? In deze gids vind je alle manieren om Smartsupp te installeren: van de officiële Shopify app tot handmatige code-integratie voor als je meer controle wilt.
We hebben de uitleg verdeeld in de volgende onderdelen:
Optie 1: Installeren via de Shopify app (aanbevolen)
De makkelijkste manier om Smartsupp aan je Shopify-winkel toe te voegen is via onze officiële app. Je hoeft niet te coderen — gewoon installeren, inloggen en je kunt meteen chatten.
App zoeken en installeren
Open de Shopify App Store (apps.shopify.com) en zoek op Smartsupp, of ga direct naar de Smartsupp app-pagina.
Selecteer de Smartsupp app en klik op App toevoegen om deze in je Shopify-winkel te installeren.
Smartsupp installeren
Heb je de app toegevoegd? Klik dan op Installeren om het verder af te ronden.
Inloggen op je Smartsupp-account
Na installatie klik je op het Smartsupp-icoon. Je kunt gratis Een nieuw account aanmaken of Een bestaand account koppelen. Log in met je Smartsupp-gegevens om je account te koppelen.
Tip: De Shopify app is de snelste en veiligste manier om Smartsupp te installeren. Als je je account hebt gekoppeld, hoef je alleen de widget nog aan te zetten in je thema (zie hieronder).
Optie 2: De widget activeren in je thema
Na het installeren van de Smartsupp app moet je de chatwidget nog activeren via de instellingen van je Shopify-thema. Zo doe je dat:
Onlinewinkel openen
Log in op je Shopify-winkel en klik op Onlinewinkel in het hoofdmenu.
Thema bewerken
Ga naar Thema's > Aanpassen en open daarna Themainstellingen.
Smartsupp-widget aanzetten
Klik op App-insluitingen en zet de Smartsupp-widget aan. Zo zorg je dat de widget op je site verschijnt. Klik op Opslaan om je wijzigingen te bewaren.
Tip: Als je de widget geactiveerd hebt, open dan je homepage en vernieuw de pagina — je ziet nu de Smartsupp chatwidget in beeld.
Optie 3: Handmatig installeren met code
Wil je één Smartsupp-account koppelen aan meerdere Shopify-winkels of werk je liever handmatig? Dan kun je de Smartsupp-chatcode direct in de themabestanden plakken.
Let op: Het aanpassen van themabestanden kan je winkel beschadigen als je niet voorzichtig bent. Weet je niet zeker hoe het werkt? Vraag dan je webbouwer om hulp.
Chatcode ophalen
Je unieke Smartsupp-chatcode vind je in het dashboard onder Instellingen → Kanalen → Live chat → Installatie.
Code plakken in je thema
Ga in het Shopify-beheer naar Onlinewinkel > Thema's en klik op Code bewerken. Open het theme.liquid-bestand en plak de Smartsupp-chatcode vlak voor de afsluitende </head>-tag. Sla het bestand daarna op.
Tip: Meer weten over het aanpassen van je Shopify-themacode? Check de officiële Shopify-documentatie.
Belangrijke aandachtspunten
Facturatie via Shopify
Installeer je Smartsupp via de Shopify app? Dan lopen je abonnementskosten via Shopify. Alles over je facturatie regel je in het facturatiegedeelte van Shopify. Smartsupp kan daar niets aan aanpassen. Alleen maandabonnementen zijn mogelijk via de Shopify app.
Let op: Problemen met betalingen voor je via Shopify gefactureerde abonnement? Neem dan rechtstreeks contact op met de Shopify-support. Smartsupp kan niets aan de Shopify-facturatie wijzigen.
Let op: Shopify staat niet toe dat je één Smartsupp-account aan meerdere Shopify-winkels koppelt. Heb je meer webshops? Gebruik dan de hierboven beschreven handmatige installatie via code.
Let op: Zie je de chatwidget niet na installatie? Wis je browsercache en vernieuw de pagina. Nog steeds geen resultaat? Installeer de Smartsupp app opnieuw via de Shopify App Store.
Handige links:
Smartsupp-installatie — volledig overzicht van alle installatieopties.
Google Tag Manager — alternatief om Smartsupp via GTM te installeren.
Wat kun je nu doen?
Basisinstellingen chatbox — Stel kleuren, positie, welkomstboodschappen en meer in.
Chatboxstatus — Lees hoe de chat aan- of uitstaat en hoe je dit regelt.
Waarom zie ik de chat niet op mijn website? — Los snel veelvoorkomende installatieproblemen op.
Plugins downloaden — Bekijk integraties voor elk platform.