Wil je Smartsupp live chat toevoegen aan je PrestaShop-winkel? Deze gids behandelt alle beschikbare installatiemethoden — van de officiële module voor PrestaShop 1.7+ tot de handmatige code-integratie voor oudere versies.
We hebben de gids onderverdeeld in de volgende secties:
Optie 1: Installeren via de PrestaShop-module (aanbevolen)
De makkelijkste manier om Smartsupp toe te voegen aan je PrestaShop-winkel is met onze officiële module. Deze werkt met PrestaShop 1.7 en 8.x — je hoeft niet te coderen.
De module downloaden
Download de Smartsupp Live Chat-module in de PrestaShop Addons-marktplaats als een .ZIP-bestand.
De module uploaden
Ga in je PrestaShop-beheer naar Modules > Module uploaden en upload het .ZIP-bestand. De module wordt automatisch geïnstalleerd. Klaar? Klik dan op Configureren.
Configureren en inloggen
Na installatie opent de Smartsupp-configuratiepagina automatisch. Zie je die niet? Ga dan naar Modules > Geïnstalleerde modules, zoek op Smartsupp en klik op Configureren.
Je kunt een Gratis account aanmaken of een Bestaand account koppelen. Log in met je Smartsupp-gegevens om je account te koppelen.
Als alles goed ingesteld is, zie je het bevestigingsscherm hieronder. De Smartsupp chatwidget is nu zichtbaar in je winkel.
De cache verversen
Ga na installatie naar Geavanceerde parameters > Prestaties en klik op het Verversen-icoon om de cache te legen. Open daarna de homepage van je winkel en vernieuw de pagina — de Smartsupp chatwidget zou nu zichtbaar moeten zijn.
Tip: De module is de snelste en veiligste manier om Smartsupp op PrestaShop te installeren. Updates worden automatisch geregeld via de PrestaShop Addons-marktplaats.
Optie 2: Handmatige code-installatie (PrestaShop 1.6)
Voor PrestaShop 1.6 wordt de officiële module niet meer ondersteund. Je moet de Smartsupp chatcode handmatig toevoegen aan je themabestanden.
Let op: Het direct aanpassen van je themabestanden kan je winkel beschadigen als het niet goed gedaan wordt. Twijfel je? Vraag hulp aan je webontwikkelaar.
De chatcode kopiëren
Je unieke Smartsupp chatcode vind je in het dashboard onder Instellingen → Kanalen → Live chat → Installatie.
De code in je thema plakken
Navigeer in het PrestaShop-beheer naar Voorkeuren > Thema's en zoek het bestand header.tpl in je themamap. Plak de Smartsupp chatcode binnen het gedeelte <head>...</head>. Sla het bestand op en leeg daarna de PrestaShop cache bij Geavanceerde parameters > Prestaties.
Belangrijke aandachtspunten
Versiecompatibiliteit
Smartsupp is volledig compatibel met PrestaShop 8.x en 1.7. Voor PrestaShop 1.6 is de officiële module niet meer beschikbaar — gebruik dan de handmatige installatiemethode hierboven. PrestaShop 1.5 en ouder worden niet meer officieel ondersteund.
Let op: Gebruik je een Google-account om in te loggen bij Smartsupp? Dan kun je niet rechtstreeks inloggen via de PrestaShop-module. Voeg dan handmatig de chatcode toe of stel via "Wachtwoord vergeten" in Smartsupp een e-mail-login in.
Let op: Zie je de chatwidget na installatie niet? Probeer je PrestaShop cache te legen (Geavanceerde parameters > Prestaties > Cache legen) en vernieuw vervolgens je website. Blijft het probleem, installeer de module dan opnieuw.
Gerelateerde bronnen:
Smartsupp-installatie — volledig overzicht van alle installatiemethoden.
Google Tag Manager — alternatieve installatiemethode via GTM.
Wat kun je hierna doen?
Basisinstellingen chatbox — Pas kleuren, positie, welkomstberichten en meer aan.
Chatboxstatus — Lees hoe de status van de chatwidget werkt en hoe je die beheert.
Waarom zie ik de chat niet op mijn website? — Los veelvoorkomende installatieproblemen op.
Plugins downloaden — Bekijk alle beschikbare platformintegraties.
💡 Meer hulp nodig? Neem contact op met ons supportteam — we helpen je graag verder!