Let op: De Smartsupp plugin voor Magento wordt niet langer ontwikkeld. Hierdoor werkt de plugin mogelijk niet goed bij bepaalde versies. In dat geval kun je het beste de chatcode handmatig toevoegen.
Gebruik je Magento voor je e-commerce? In deze gids lees je precies wat je moet doen om Smartsupp aan je winkel te koppelen — of je nou kiest voor de plugin of handmatig de code toevoegt.
We hebben deze handleiding opgedeeld in de volgende onderdelen:
Optie 1: Installeren via de Magento plugin
De eenvoudigste manier om Smartsupp aan je Magento-winkel toe te voegen is via de officiële plugin. Volg deze stappen om de installatie en koppeling af te ronden.
De plugin ophalen uit de Magento Marketplace
Ga naar de Smartsupp Live Chat-pagina op de Magento Marketplace, kies je Edition en Version en klik op Toevoegen aan winkelwagen.
Klik op de afrekenpagina op Bestelling plaatsen (de plugin is gratis).
Klik op de volgende pagina op Installeren.
Je wordt doorgestuurd naar de accountpagina met Access Keys. Laat deze pagina open — je hebt de sleutels straks nodig.
De plugin installeren via Web Setup Wizard
Log in op je Magento Admin en ga naar Systeem > Web Setup Wizard.
Klik op Extension Manager.
Voer de Access Keys in van de Magento Marketplace en klik op Verzenden.
Klik op Opnieuw laden en daarna op Controleren en installeren.
Zoek naar smartsupp/smartsupp, selecteer het en klik op Installeren.
De gereedheidscontrole uitvoeren en installeren
Klik op Start Readiness Check of ga direct door met Volgende (de controle start ook automatisch).
Als Magento en je hosting goedgekeurd zijn bij de controle, klik je op Volgende.
Magento adviseert altijd eerst een Backup te maken voordat je plugins installeert.
Let op: Lukt de backup niet, neem dan contact op met je Magento developer. Je kunt de backup ook overslaan — Magento laat je een waarschuwing zien, maar je kunt doorgaan.
Klik op Installeren om de installatie te starten. Je ziet de voortgang in de console — dit kan enkele minuten duren.
Na het afronden van de installatie zie je de Success-pagina. Klik op Terug naar Setup Tool.
Je Smartsupp account koppelen
Ga terug naar de admin-homepagina, klik op Systeem, zoek Smartsupp en klik op Instellingen.
Je kunt een Gratis account aanmaken of een Bestaande account koppelen. Log in met je Smartsupp-gegevens om je account te koppelen.
Als alles goed is ingesteld, zie je de bevestigingspagina.
Tip: Na het koppelen van je account ga je naar de homepage van je winkel en laad je de pagina opnieuw — de Smartsupp-chatwidget zou nu zichtbaar moeten zijn.
Optie 2: Handmatige code-installatie
Werkt de plugin niet met jouw Magento versie of regel je liever alles zelf? Voeg de Smartsupp chatcode dan direct toe aan je themabestanden.
De chatcode kopiëren
Je unieke Smartsupp chatcode vind je in het dashboard onder Instellingen → Kanalen → Live chat → Installatie.
De code toevoegen aan je thema
Ga in je Magento Admin naar Inhoud > Ontwerp > Configuratie. Bewerk het thema van je winkel en plak de Smartsupp chatcode in het veld HTML Head > Scripts and Style Sheets. Sla de configuratie op en leeg daarna de cache.
Let op: Rechtstreeks themabestanden bewerken kan je winkel breken als het niet goed gebeurt. Vraag je webdeveloper om hulp als je niet handig bent met code.
Tip: Na het opslaan en het legen van de cache open je de homepage van je winkel en laad je de pagina opnieuw — de Smartsupp-chatwidget zou nu zichtbaar moeten zijn.
Gerelateerde bronnen:
Smartsupp installatie — compleet overzicht van alle installatiemethoden.
Google Tag Manager — alternatief installatiemethode via GTM.
Wat nu?
Basisinstellingen voor de chatbox — Kies kleuren, positie, welk welkomstbericht je wilt tonen, en meer.
Status van de chatbox — Lees hoe de status van de chatwidget werkt en waar je dat beheert.
Zie je de chat niet op je website? — Los veelvoorkomende installatieproblemen direct op.
Plugins downloaden — Bekijk alle platformintegraties die we aanbieden.
💡 Heb je meer hulp nodig? Neem gerust contact op met ons supportteam — we staan altijd voor je klaar!