Als je problemen hebt met pushnotificaties, volg dan deze stappen om te controleren of alles correct is ingesteld.
We hebben het artikel in een paar secties verdeeld:
Nieuwste versie
Zorg dat je de nieuwste versie van de Smartsupp-app gebruikt: https://apps.apple.com/app/smartsupp/id1258723897
Online
Controleer of je status is ingesteld op online. Als je offline bent, ontvang je geen notificaties. Je kunt dit instellen in je Profiel.
App-instellingen
Ga in de mobiele Smartsupp-app naar Instellingen -> Notificaties. Controleer of je pushnotificaties hebt ingeschakeld voor chat en eventueel pushnotificaties voor binnenkomende bezoekers.
We raden je ook aan te controleren of alles correct is ingesteld in Problemen met notificaties oplossen. Je kunt ook Notificaties testen om te zien of alles goed werkt.
Systeeminstellingen
Ga naar de Systeeminstellingen, scrol omlaag en zoek naar Smartsupp. Selecteer Notificaties en zorg dat:
Sta berichtgeving toe is ingeschakeld
Toegangsscherm, Berichtencentrum en Stroken zijn ingeschakeld
Geluiden zijn ingeschakeld
Badges zijn ingeschakeld
Met deze stappen zorg je dat alles is ingesteld om notificaties te ontvangen wanneer een bezoeker je een bericht stuurt. Als je nog steeds problemen hebt, neem dan contact op met ons supportteam.
Wat nu?
Smartsupp voor iOS — installeer de iOS-app en ontdek wat elk tabblad doet.
Problemen met notificaties oplossen voor Android — los problemen met ontbrekende pushnotificaties op Android op, inclusief merkspecifieke instellingen.
Contact houden met bezoekers wanneer je offline bent — tips om bereikbaar te blijven wanneer er geen operator online is.