Met geluidsnotificaties hoor je wanneer er een nieuwe chat of een nieuw bericht binnenkomt, ook als het Smartsupp-dashboard niet op de voorgrond staat. In dit artikel lees je hoe je ze in Smartsupp inschakelt en hoe je geluid toestaat in je browser en systeem.
We hebben het artikel in een paar onderdelen verdeeld:
Notificaties inschakelen in de instellingen van Smartsupp
Om geluidsnotificaties in te schakelen, ga je naar Notificaties(1) en schakel je Geluidsnotificaties(2)in. Vergeet niet om de Instellingen(3) op te slaan.
Waarschuwing: Als de hoofdschakelaar voor geluidsnotificaties is uitgeschakeld, zijn alle geluidsnotificaties ook uitgeschakeld.
Er is ook een optie om notificaties te ontvangen wanneer je offline bent.
Waarschuwing: De geluidsnotificatie voor een nieuwe bezoeker werkt alleen als de operator het tabblad Bezoekers geopend heeft.
Instellingen per browser
Chrome
Om te controleren of je notificaties in Chrome hebt ingeschakeld, open je eerst het Smartsupp-dashboard, klik je op het Slotpictogram (1), naast de adresbalk en controleer je of je “Geluid” en “Notificaties”(2) hebt toegestaan.
Firefox
Om te controleren of je geluidsnotificaties in Firefox hebt ingeschakeld, open je eerst het Smartsupp-dashboard, klik je op het Infopictogram (1) naast de adresbalk en controleer je of je “Geluid automatisch afspelen” en “Notificaties verzenden”(2) hebt toegestaan.
Als je automatisch afspelen eerder hebt uitgeschakeld, moet je dit inschakelen via Firefox-opties(1) > Privacy & Beveiliging(2) > Toestemmingen(3). Je kunt de optie “Voorkomen dat websites automatisch geluid afspelen”(4) uitschakelen of een Uitzondering(5) aanmaken voor www.smartsupp.com
Safari
In Safari vind je deze opties door te klikken op Safari(1) > Voorkeuren(2) > Websites(3) > Automatisch afspelen(4). Zoek Smartsupp in de lijst met momenteel geopende websites en selecteer Alles automatisch afspelen toestaan(5).
Edge
Om te controleren of je notificaties in Edge hebt ingeschakeld, open je eerst het Smartsupp-dashboard, klik je op het Slotpictogram (1), naast de adresbalk en controleer je of je Notificaties(2) hebt toegestaan.
Aanvullende instellingen
Notificatie-instellingen van Windows
Als je Windows 10 gebruikt, moet je mogelijk notificaties inschakelen in de notificatie-instellingen van het besturingssysteem. Je leest hoe je dat doet via Deze link.
Geluidsinstellingen van je systeem
In Windows kun je met de rechtermuisknop klikken op de Volumeknop > Volumemixer openen en de instellingen voor browsers controleren. Vergeet ook niet je luidsprekers aan te zetten :-)
Wat nu?
Desktop notificaties — ontvang een pop-up op je scherm voor nieuwe chats en berichten.
E-mailnotificaties voor gemiste gesprekken, offline berichten en nieuwe contacten — ontvang een e-mail over gemiste gesprekken, offline berichten en nieuwe contacten.
Hoe voorkom je dat je notificaties in je browser mist? (Chrome / Edge) — wat je in Chrome en Edge moet controleren als notificaties niet aankomen.