Met geluidsnotificaties hoor je wanneer er een nieuw chatgesprek of bericht binnenkomt, zelfs als het Smartsupp-dashboard niet op de voorgrond staat. In dit artikel laten we je zien hoe je ze aanzet in Smartsupp én hoe je geluid toestaat in je browser en systeem.

We hebben het artikel opgedeeld in een paar secties:

Om geluidsnotificaties in te schakelen, klik je op je profielfoto linksonder, open je Notificaties en zet je de schakelaar Geluidsnotificaties aan. Je kunt ook een geluid kiezen voor een nieuw chatgesprek, een nieuw bericht in het actieve chatgesprek en een nieuwe bezoeker op je website. De instellingen worden automatisch opgeslagen.

Er is ook een optie om notificaties te ontvangen als je offline bent.

Je browser moet app.smartsupp.com ook toestaan om geluid af te spelen en notificaties weer te geven. Hier zie je waar je dat controleert in de meest gebruikte browsers. Ontvang je nog steeds geen notificaties? Bekijk dan Hoe voorkom je het missen van notificaties in de browser? (Chrome / Edge).

Open het Smartsupp-dashboard, klik op het pictogram Website-informatie bekijken links van het webadres en open Site-instellingen. Zorg dat Geluid en Notificaties op Toestaan staan. De wijzigingen worden automatisch opgeslagen.

Firefox blokkeert standaard media met geluid. Ga naar Instellingen → Rechten en gegevens (Privacy & Beveiliging in oudere versies) → Rechten, klik op de >-knop naast Automatisch afspelen, zet Standaard voor alle websites op Audio en video toestaan en klik op Wijzigingen opslaan. Open in hetzelfde gedeelte Notificaties en controleer of app.smartsupp.com op Toestaan staat. Je kunt beide rechten ook alleen voor het dashboard wijzigen door op het machtigingenpictogram in de adresbalk te klikken terwijl het dashboard open is.

Ga naar Safari → Instellingen → Websites → Automatisch afspelen, zoek app.smartsupp.com in de lijst en kies Alle automatisch afspelen toestaan. Terwijl het dashboard open is, kun je ook het paginamenu in de adresbalk openen, Website-instellingen selecteren en daar Automatisch afspelen instellen.

Open het Smartsupp-dashboard, klik op het pictogram Website-informatie bekijken links van de adresbalk en open Machtigingen voor deze site. Zet Notificaties en Geluid op Toestaan. Alle site-machtigingen zijn ook beschikbaar onder Instellingen en meer → Instellingen → Privacy, zoeken en services → Site-machtigingen.

Als je Windows gebruikt, is het mogelijk ook nodig om notificaties te activeren in de notificatie-instellingen van het besturingssysteem. Je ziet hier hoe je dat doet op deze link.

In Windows klik je met de rechtermuisknop op het luidsprekerpictogram in de taakbalk, kies je Volumemixer openen en controleer je of je browser niet gedempt is of het volume te laag staat. Vergeet ook niet je speakers aan te zetten :-)