Desktop notificaties zijn visuele notificaties op je scherm die je waarschuwen voor inkomende berichten van bezoekers in de Smartsupp chat. Een desktop notificatie wordt ook weergegeven als je een ander tabblad bekijkt of een andere app hebt geopend, bijvoorbeeld Microsoft Word. Zo voorkom je gemiste gesprekken op je website. Als je op de desktop notificatie klikt, wordt de chat met de bezoeker geopend in het Smartsupp-dashboard.
Desktop notificaties verschijnen meestal in de rechterbenedenhoek van je scherm:
We hebben het artikel in een paar onderdelen verdeeld:
Hoe desktop notificaties eruitzien
In de browser Safari verschijnen desktop notificaties in de rechterbovenhoek :
Het instellen van desktop notificaties werkt in elke browser net iets anders. Hier vind je eenvoudige handleidingen om notificaties toe te staan in de meest gebruikte webbrowsers: Mozilla Firefox, Chrome, Microsoft Edge en Safari.
Opmerking: De instellingen voor desktop notificaties zijn afhankelijk van je webbrowser. Ook hoelang het duurt voordat een notificatie verdwijnt, hangt dus af van de webbrowser die je gebruikt. Dit kan ook veranderen door browserupdates. We raden Google Chrome aan, omdat deze volgens ons de best zichtbare desktop notificaties heeft.
Algemene instellingen voor elke browser
Je vindt de notificatie-instellingen door op je operatorfoto te klikken > Notificaties
Klik op “Inschakelen”.
Instellingen per browser
Het instellen van notificaties werkt in elke browser net iets anders.
Chrome
Nadat je op “Inschakelen” klikt, verschijnt er een nieuw venster waarin je notificaties kunt inschakelen door te kiezen voor “Toestaan”.
Als je notificaties eerder hebt uitgeschakeld, moet je ze inschakelen door te klikken op het slotpictogram, de notificaties te zoeken en te kiezen voor Toestaan.
Systeemnotificaties uitschakelen
Dit is belangrijk, vooral voor Windows
Kopieer en plak deze tekst in de adresbalk van Chrome
chrome://flags/#enable-system-notifications
Selecteer UITGESCHAKELD voor systeemnotificaties
Start de browser opnieuw
Mozilla Firefox
Nadat je op “Inschakelen” klikt, verschijnt er een nieuw venster waarin je notificaties kunt inschakelen door te kiezen voor “Toestaan”.
Als je automatisch afspelen eerder hebt uitgeschakeld, moet je de notificaties inschakelen in Firefox via Opties(1) > Privacy & Beveiliging(2) > Machtigingen(3). Ga naar Meldingen(4) > Instellingen(5) en selecteer "Toestaan" voor de website www.smartsupp.com
Microsoft Edge
Nadat je op “Inschakelen” klikt, verschijnt er een nieuw venster waarin je notificaties kunt inschakelen door te kiezen voor “Toestaan voor deze website”.
Als je notificaties eerder hebt uitgeschakeld, moet je ze inschakelen door te klikken op het slotpictogram, de notificaties te zoeken en toestemming ervoor te geven.
Opmerking: Om desktop notificaties in Microsoft Edge goed te laten werken, moeten notificaties ook in de Windows-instellingen zijn toegestaan. Je vindt de handleiding hier.
Safari
Nadat je op “Inschakelen” klikt, verschijnt er een nieuw venster waarin je notificaties kunt inschakelen door te kiezen voor “Toestaan”.
In Safari vind je deze opties door te klikken op Safari > Voorkeuren > Websites > Meldingen. Zoek Smartsupp in de lijst en selecteer "Toestaan".
Instellingen ingeschakeld
Als alles goed is ingesteld, zou je de tekst “Ingeschakeld”.
Nu hoef je alleen je dashboard opnieuw te laden. Nieuwe notificaties verschijnen dan in de rechterbenedenhoek van je scherm (in de rechterbovenhoek in Safari).
Notificatie-instellingen voor Windows
Ga naar Windows-instellingen > Systeem > Meldingen & acties (1) en schakel de optie “Meldingen van apps en andere afzenders ontvangen” in. Zorg er ook voor dat notificaties van de browser die je gebruikt zijn ingeschakeld.
Schakel concentratiehulp uit om alle notificaties te ontvangen. Klik met de rechtermuisknop op het actiecentrum en selecteer Concentratiehulp (1) > Uit (2)
Notificatie-instellingen voor Mac
Open het Berichtencentrum > Systeemvoorkeuren > Meldingen en kies wat er moet worden weergegeven.
Wat nu?
Geluidsnotificaties — hoor nieuwe chats en berichten, ook als het dashboard niet op de voorgrond staat.
E-mailnotificaties voor gemiste gesprekken, offline berichten en nieuwe contacten — ontvang een e-mail over gemiste gesprekken, offline berichten en nieuwe contacten.
Hoe voorkom je dat je notificaties in je browser mist? (Chrome / Edge) — wat je in Chrome en Edge moet controleren als notificaties niet aankomen.