Desktop notificaties zijn visuele notificaties op je scherm die je waarschuwen voor inkomende berichten van bezoekers in de Smartsupp chat. De desktop notificatie wordt weergegeven zelfs als je in een ander tabblad aan het browsen bent of een andere app geopend hebt, bijvoorbeeld Microsoft Word. Zo voorkom je gemiste gesprekken op je website. Nadat je op de desktop notificatie klikt, wordt het chatgesprek met de bezoeker geopend in het Smartsupp dashboard.
Desktop notificaties verschijnen meestal in de rechteronderhoek van je scherm:
We hebben het artikel opgedeeld in een paar secties:
Hoe desktop notificaties eruitzien
In de Safari browser verschijnen desktop notificaties in de rechterbovenhoek van je scherm:
De manier waarop je desktop notificaties instelt, verschilt per browser. Hier vind je makkelijke handleidingen over hoe je notificaties toestaat in de meest gebruikte browsers: Mozilla Firefox, Chrome, Microsoft Edge en Safari.
Let op: De instellingen van desktop notificaties zijn afhankelijk van je browser, dus de tijd waarna de notificatie verdwijnt hangt ook af van welke browser je gebruikt. Dit kan ook wijzigen door browserupdates. We raden aan Google Chrome te gebruiken omdat wij denken dat deze browser de meest zichtbare desktop notificaties heeft.
Algemene instellingen voor iedere browser
Je vindt de notificatie-instellingen via Instellingen → Persoonlijk → Notificaties
Klik op “Inschakelen”.
Instellingen voor individuele browsers
Het instellen van notificaties is iets anders per browser.
Chrome
Nadat je op “Inschakelen” klikt, verschijnt er een nieuw venster waar je notificaties kunt inschakelen door "Toestaan" te selecteren.
Als je eerder notificaties hebt uitgeschakeld, moet je ze weer inschakelen door op het slot-icoon te klikken, notificaties te zoeken en Toestaan te selecteren.
Systeemnotificaties uitschakelen
Dit is belangrijk, vooral voor Windows
Kopieer en plak deze tekst in de adresbalk van Chrome
chrome://flags/#enable-system-notifications
Selecteer UITGESCHAKELD voor systeemnotificaties
Start de browser opnieuw op
Mozilla Firefox
Nadat je op “Inschakelen” klikt, verschijnt er een nieuw venster waar je notificaties kunt inschakelen door "Toestaan" te selecteren.
Als je eerder autoplay hebt uitgeschakeld, moet je het inschakelen via de Firefox Opties(1) > Privacy & Beveiliging(2) > Rechten(3). Ga naar Notificaties(4) > Instellingen(5) en selecteer "Toestaan" voor de website www.smartsupp.com
Microsoft Edge
Nadat je op “Inschakelen” klikt, verschijnt er een nieuw venster waar je notificaties kunt inschakelen door "Toestaan voor deze website" te selecteren.
Als je eerder notificaties hebt uitgeschakeld, moet je ze weer inschakelen door op het slot-icoon te klikken, notificaties te zoeken en Toestaan te selecteren.
Let op: Voor de correcte werking van desktop notificaties in Microsoft Edge, moeten notificaties ook zijn ingeschakeld in de Windows-instellingen. Je vindt de handleiding hier.
Safari
Nadat je op “Inschakelen” klikt, verschijnt er een nieuw venster waar je notificaties kunt inschakelen door "Toestaan" te selecteren.
In Safari vind je deze opties door te klikken op Safari > Voorkeuren > Websites > Notificaties. Zoek Smartsupp in de lijst en selecteer "Toestaan".
Instellingen ingeschakeld
Als alles juist is ingesteld, zie je de tekst "Ingeschakeld".
Nu hoef je alleen nog je dashboard te vernieuwen en nieuwe notificaties zullen rechtsonder op je scherm verschijnen (rechtsboven in Safari).
Windows notificatie-instellingen
Ga naar Windows-instellingen > Systeem > Notificaties & acties (1) en schakel de optie in om “notificaties van apps en andere afzenders te ontvangen”. Zorg er ook voor dat de notificaties van de browser die je gebruikt zijn ingeschakeld.
Schakel de Focus-assistent uit om alle notificaties te ontvangen. Klik gewoon met de rechtermuisknop op het notificatiecentrum en selecteer Focus-assistent (1) > Uit (2)
Mac notificatie-instellingen
Open het Notificatiecentrum > Systeemvoorkeuren > Notificaties en kies wat weergegeven moet worden.
Wat nu?
Geluidsnotificaties — hoor nieuwe chats en berichten, zelfs als het dashboard niet op de voorgrond staat.
E-mailnotificaties voor gemiste gesprekken, offline berichten en nieuwe contacten — ontvang een e-mail over gemiste gesprekken, offline berichten en nieuwe contacten.
Hoe voorkom je gemiste notificaties in de browser? (Chrome / Edge) — wat je moet controleren in Chrome en Edge als notificaties niet aankomen.