De Mira AI-winkelassistent gebruikt je productfeed om producten aan te bevelen, vragen over prijzen te beantwoorden en de beschikbaarheid te controleren. Deze handleiding legt uit welke feedformaten Mira AI accepteert, welke tags het leest en waar je de officiële exportinstructies voor de populairste e-commerceplatforms vindt.

We hebben de handleiding opgedeeld in de volgende onderdelen:

Werkt je feed of web scrape niet? Problemen met kennisbronnen van Mira AI oplossen

Voordat je begint

Mira AI accepteert standaard XML-productfeeds — hetzelfde formaat dat de meeste e-commerceplatforms genereren voor Heuréka, Google Shopping, Zboží.cz en vergelijkbare marktplaatsen. Hoe rijker je feed (prijs, beschikbaarheid, beschrijving, link, categorie), hoe slimmer de aanbevelingen van Mira worden.

Zo voeg je de feed toe in Smartsupp:

Open in de bouwer van de assistent Kennisbank → Producten en klik op Nieuwe bron toevoegen.
Voer een naam voor de bron in.
Plak de volledige URL van je productfeed.
Kies in de stap Bijwerken hoe vaak de feed moet worden vernieuwd.

Tip: Bekijk Inleiding tot Mira AI voor de volledige configuratie.

Mira AI vernieuwt je productfeed automatisch op regelmatige tijdstippen — prijswijzigingen, updates van de beschikbaarheid en nieuwe producten verschijnen in de chat zonder dat je het bestand opnieuw hoeft te uploaden.

Let op: Tijdens de trial zijn automatische feedupdates gepauzeerd. Kies na je upgrade een update-interval voor je feed om ze in te schakelen.

Let op: Mira AI laadt afbeeldingen voor productkaarten rechtstreeks uit je XML-feed. Als een product geen afbeelding in de feed heeft, valt Mira terug op de Open Graph-afbeelding of uitgelichte afbeelding op je productpagina — het is dus de moeite waard om die ook in te stellen.

Let op: Als je server inkomende verbindingen beperkt (firewall, IP-toelatingslijst), zorg dan dat je toegang toestaat vanaf de IP-adressen waarmee Smartsupp feeds ophaalt: 94.130.187.58 en 188.245.65.74. Anders kan Mira AI je productfeed niet downloaden.

Deze IP-adressen kunnen af en toe veranderen. Als je feed plotseling niet meer wordt bijgewerkt, bekijk dan dit artikel voor de actuele lijst of neem contact op met onze ondersteuning.

Ondersteunde feedformaten

Mira AI ondersteunt twee standaardformaten voor productfeeds — Heuréka en Google Merchant. Beide volgen gangbare XML-conventies:

De bestandsextensie is .xml of .rss.
De allereerste regel moet beginnen met <?xml ...?> of <rss ...>.
Eén bovenliggende tag omsluit alle productitems. De bovenliggende tag mag elke naam hebben (bijv. <SHOP>) — alleen de aanwezigheid ervan is van belang.
Elk product wordt omsloten door een eigen itemtag (zie de formaatspecifieke onderdelen hieronder).

Een minimale geldige basisstructuur ziet er zo uit:

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?> <SHOP> <SHOPITEM> ... </SHOPITEM> <SHOPITEM> ... </SHOPITEM> </SHOP>

Belangrijk: Als een verplichte tag ontbreekt bij een product, wordt dat hele product overgeslagen in de index van Mira — bezoekers zien het niet in aanbevelingen. Zorg ervoor dat alle verplichte tags bij elk product zijn ingevuld.

Structuur van de Heuréka-feed

Voor het Heuréka-formaat leest Mira AI de volgende tags. Bekijk de Officiële documentatie voor de Heuréka XML-feed voor de volledige specificatie.

Categorie	Tags	Opmerkingen
Omsluitende itemtag (verplicht)	`SHOPITEM`, `PRODUCT`, `PRODUKT`	Elk product wordt omsloten door een van deze tags.
Beschrijving (verplicht)	`PRODUCTNAME` (of `PRODUCT`), `DESCRIPTION`, `URL`, `PRICE_VAT`, `CATEGORYTEXT`	Elke tag moet inhoud bevatten. Lege tags tellen als ontbrekend.
Optioneel	`DELIVERY_DATE`, `PARAM`	`DELIVERY_DATE`: 0 = op voorraad, 1–7 = binnen een week beschikbaar, iets anders / ontbrekend = niet beschikbaar. `PARAM` kan per product onbeperkt worden herhaald.
Afbeelding	`IMGURL`	Productafbeelding die op de kaart wordt getoond. Als deze ontbreekt, valt Mira terug op de Open Graph-afbeelding of uitgelichte afbeelding op de productpagina.
Genegeerd	`DELIVERY`, `EAN`, `ITEM_ID`, `VAT`, `ITEMGROUP_ID`, `ACCESSORY`, `MANUFACTURER`	Mira AI slaat deze tags over — je kunt ze in de feed laten staan voor andere tools.

Een PARAM tag bevat een extra productkenmerk als een naam–waardepaar:

<PARAM> <PARAM_NAME>Width</PARAM_NAME> <VAL>100–109 cm</VAL> </PARAM>

Structuur van de Google Merchant-feed

Voor het Google Merchant-formaat leest Mira AI de volgende tags. Bekijk de Officiële specificatie voor de Google Merchant-feed voor het volledige naslagwerk.

Categorie	Tags	Opmerkingen
Omsluitende itemtag (verplicht)	`item`, `entry`, `product`	Elk product wordt omsloten door een van deze tags.
Beschrijving (verplicht)	`title`, `description`, `product_type` (of `google_product_category`), `link`, `price`	Gebruik voor de categorie `product_type` of `google_product_category` met de tekstuele naam — numerieke categorie-ID's worden nog niet ondersteund.
Prijsformaat	`price`	Toegestaan formaat: `236 CZK` of `CZK 236`. De valuta is een code van 3 letters (CZK, EUR, GBP…).
Optioneel	`availability`	Op voorraad: `in_stock`, `in stock`. Niet beschikbaar: `out_of_stock`, `out of stock`, `preorder`, `backorder`, iets anders / ontbrekend.
Afbeelding	`image_link`	Productafbeelding die op de kaart wordt getoond. Als deze ontbreekt, valt Mira terug op de Open Graph-afbeelding of uitgelichte afbeelding op de productpagina.
Genegeerd	`id`, `gtin`, `checkout_link_template`, `item_group_id`	Mira AI slaat deze tags over — je kunt ze in de feed laten staan voor andere tools.

Mira leest ook de maten van producten uit je feed (de size tag) en kan ze vermelden bij productaanbevelingen. Maten verschijnen zodra je feed wordt vernieuwd.

Let op: Numerieke google_product_category ID's worden nog niet ondersteund. Gebruik altijd de tekstversie van de categorie — bijvoorbeeld "Apparel & Accessories > Clothing > Shirts & Tops" — of gebruik product_type in plaats daarvan.

Feed exporteren per platform

Zoek je e-commerceplatform in de onderstaande tabel en volg de officiële exporthandleiding.

Platform	Wat het genereert	Officiële handleiding
Shoptet	Heuréka- & Google Shopping-XML vanuit het beheerpaneel	XML-feeds • Heuréka XML
Shopsys	Productfeeds via het platform met documentatie voor ontwikkelaars	Productfeeds
Eshop-rychle	Feeds voor prijsvergelijkingssites	Productexport
Upgates	XML-gegevensexport met volledige productstructuur	Gegevensexport • XML-documentatie
Shoper	Google-productfeed rechtstreeks vanuit het platform	Google-feed
Shopware	Google Shopping — directe export of via add-ons	Directe export • Add-ons
Shoprenter	Google Shopping- & Heuréka-feeds	Google Shopping • Heuréka
PrestaShop	Google Shopping via add-ons	Add-ons
Magento	Google Shopping via extensies	Extensies
WooCommerce	Google Product Feed via add-ons	Add-ons • Aanbevolen

Wat nu?

Inleiding tot de Mira AI-winkelassistent — stel Mira AI in en voeg je productfeed toe als bron.
Hoe begin je met het trainen van Mira AI — verfijn AI-antwoorden met aangepaste paren van vragen & antwoorden.
Mira AI - voorraadbeschikbaarheid — laat bezoekers controleren of een product op voorraad is.
FAQ over de Mira AI-winkelassistent — veelgestelde vragen over Mira AI.

💡 Meer hulp nodig? Neem contact op met ons Ondersteuningsteam — we helpen je graag!

Hoe exporteer je productfeeds van verschillende e-commerceplatforms voor de Mira AI-winkelassistent?