Moet jouw website volgens de AVG een cookiebeleid en cookiebanner tonen? Schakel dan Cookie-toestemming in bij Smartsupp. Zo worden cookies pas geplaatst als jouw bezoeker akkoord gaat. In deze handleiding lees je waar je deze instelling vindt en hoe je Smartsupp-cookies via jouw banner beheert.
Let op: Hiervoor heb je technische kennis nodig. Ben je niet handig met code? Stuur dit artikel dan door naar de ontwikkelaar of webmaster die de cookiebanner op jouw site regelt.
Dit artikel is opgedeeld in overzichtelijke secties:
Cookie-toestemming inschakelen in Smartsupp
Je vindt de instellingen voor cookie-toestemming onder Instellingen → Beveiliging en privacy → Cookie-toestemming.
Cookie-toestemming staat standaard uit. Zet je het aan, dan worden alleen strikt noodzakelijke cookies gebruikt tot de bezoeker meer toestaat. Bekijk de lijst van functionele (noodzakelijke) cookies.
Wil je Marketingcookies plaatsen, dan moet je daarvoor aparte code activeren (zie hieronder). Zonder actieve toestemming voor marketing, worden die cookies dus niet opgeslagen. Bekijk de lijst van marketingcookies.
Toestemmingscode toevoegen aan je website
Je koppelt cookie-toestemming makkelijk met JavaScript: verbind de knoppen in jouw cookiebanner met de Smartsupp-statistiek- en marketingcookie-aanroepen hieronder.
Als de bezoeker de banner negeert
Als een bezoeker de banner negeert, dus niets aanklikt:
De
ssupp.visits-cookie blijft ongewijzigd; het aantal bezoeken stijgt dus pas na toestemming (alleen zichtbaar in cookies/dashboard, niet voor operators).Er worden geen gegevens naar Google Analytics gestuurd.
Flows en automatische berichten blijven gewoon werken.
Als de bezoeker akkoord gaat
Alleen marketingcookies — voeg toe:
smartsupp('marketingConsent', true);
Hiermee worden de cookies aangezet die bijhouden hoe vaak iemand je site bezoekt (handig zodat operators dit ook kunnen zien). Geeft de bezoeker geen toestemming, dan blijven Flows (voorheen chatbots) en automatische berichten gewoon werken.
Alle cookies — voeg toe:
smartsupp('analyticsConsent', true);
smartsupp('marketingConsent', true);
Als de bezoeker weigert
Marketingcookies — voeg toe:
smartsupp('marketingConsent', false);
Bij weigeren wordt de ssupp.visits-cookie, waarmee bezoeken geteld worden, direct verwijderd. Flows en automatische berichten werken gewoon door.
Alle cookies — voeg toe:
smartsupp('analyticsConsent', false);
smartsupp('marketingConsent', false);
Voorbeeld met Cookiebot
Gebruik je Cookiebot om cookies te beheren? Dan koppel je met dit script jouw toestemmingsgebeurtenissen aan Smartsupp:
window.addEventListener('CookiebotOnAccept', function (e) {
if (Cookiebot.consent.marketing) {
smartsupp('marketingConsent', true);
}
if (Cookiebot.consent.statistics) {
smartsupp('analyticsConsent', true);
}
})
window.addEventListener('CookiebotOnDecline', function (e) {
smartsupp('marketingConsent', false);
smartsupp('analyticsConsent', false);
})
Wat nu?
Contacten verzamelen volgens de AVG — zo verzamel je contactgegevens helemaal AVG-proof.
Bezoekers blokkeren — houd ongewenste bezoekers en IP-adressen buiten de deur.
Inbox – algemene instellingen — categorieën, kanalen, meldingen en filters.
💡 Hulp nodig? Neem gerust contact op met ons supportteam — we staan voor je klaar!