Draait jouw webshop op Shoptet? Deze handleiding helpt je stap voor stap Smartsupp te koppelen aan je webshop — van het installeren van de add-on tot het instellen van cookie-toestemming, alles simpel uitgelegd.

We hebben de handleiding opgedeeld in de volgende onderdelen:

Smartsupp installeren op je Shoptet-webshop

De makkelijkste manier om Smartsupp aan je Shoptet-webshop toe te voegen is via de officiële Smartsupp+ add-on. Je hoeft niet te coderen — gewoon installeren, je account verbinden en je kunt meteen chatten.

De Smartsupp+ add-on vinden

Ga in je Shoptet-beheer naar Verbindingen, dan Add-ons beheren en kies Naar Shoptet Add-ons.

Zoek naar Smartsupp+ in de add-on marketplace.

Je Smartsupp-account verbinden

Zodra je de Smartsupp+ add-on hebt toegevoegd kun je Nieuw account aanmaken of Bestaand account verbinden. Log in met je Smartsupp-inloggegevens om je account aan je webshop te koppelen.

Tip: De Smartsupp+ add-on is de snelste en veiligste manier om Smartsupp op Shoptet te installeren. Na het koppelen van je account verschijnt de chatwidget automatisch op je webshop.

Let op: Wil je een meertalige chatbox activeren? Je kunt de meertalige chatbox-API toevoegen in het Shoptet-beheer bij Uiterlijk en inhoud > Editor > HTML-code. Zet de API-code in de Footer sectie (voor de afsluitende BODY-tag). Werkt het niet? Probeer dan de Header sectie.

Smartsupp ontkoppelen

Wil je Smartsupp niet meer gebruiken op je webshop of wil je de integratie tijdelijk deactiveren? Klik op Smartsupp-account ontkoppelen in het Smartsupp+ add-on tabblad in je Shoptet-beheer.

Tip: Je account ontkoppelen verwijdert alleen de chatwidget uit je webshop. Je Smartsupp-account en alle chatgeschiedenis blijven behouden — je kunt altijd weer opnieuw verbinden.

Cookie-toestemming

Is door de GDPR een cookiebanner voor je website verplicht? Smartsupp biedt een ingebouwde oplossing waarmee bezoekers zelf kunnen aangeven welke cookies ze toestaan of weigeren. Dankzij de Shoptet-integratie wordt alles automatisch geregeld.

Cookie-toestemming aanzetten in Smartsupp

Ga in je Smartsupp-dashboard naar Instellingen → Kanalen → Live chat → Opties en schakel Cookie-toestemming beheren in.

Cookies configureren in Shoptet

Klik in het Shoptet-dashboard op Templates en open het Cookies tabblad. Zet de toestemmingsvariant op Toestemming vereist.

Tip: Na deze stappen wordt je Shoptet-cookiebar automatisch gekoppeld aan Smartsupp. Handmatige codewijzigingen zijn niet nodig.

Gerelateerde bronnen:

Cookie-toestemming — lees meer over de cookie-oplossing van Smartsupp.
Smartsupp-installatie — compleet overzicht van alle installatiemethodes.

Wat kun je daarna doen?

Basisinstellingen van de chatbox — Pas kleuren, positie, welkomstberichten en meer aan.
Chatbox-status — Ontdek hoe de status van de chatwidget werkt en hoe je die beheert.
Waarom zie ik de chat niet op mijn website? — Los veelvoorkomende installatieproblemen op.
Plugins downloaden — Bekijk alle beschikbare integraties.

💡 Meer geavanceerde instellingen nodig? Voor opties zoals de chatbox-positie aanpassen, kijk in onze developer docs.

💡 Meer hulp nodig? Neem gerust contact op met ons supportteam — we helpen je graag!