Laatste update: 26.03.2023

Wij zijn Smartsupp.com, s.r.o., BTW-nummer: CZ03668681 en we beheren de website www.smartsupp.com. We gebruiken cookies, die persoonsgegevens kunnen bevatten, om ervoor te zorgen dat onze website goed werkt, om de functies te verbeteren en om meer relevante advertenties te tonen.

Hier lees je wat cookies precies zijn, waarom ze gebruikt worden en op welke manier ze ingezet worden. Wil je weten hoe wij omgaan met persoonsgegevens? Bekijk dan ons Privacybeleid.

We hebben dit artikel verdeeld in de volgende onderdelen:

Cookies zijn kleine gegevensbestanden die op je computer of telefoon opgeslagen worden zodra je een website bezoekt of een online dienst gebruikt.

Sommige cookies zijn technisch noodzakelijk zodat onze website en diensten überhaupt kunnen werken. Deze noemen we "Noodzakelijke" cookies. Voor deze cookies hoeven we wettelijk geen toestemming te vragen; we verwerken ze op basis van gerechtvaardigd belang.

Voorbeeld: Controleren of je geen robot bent, de website correct tonen of het tonen van de cookiebanner. Hiermee zorgen we dat basisfuncties en de veiligheid van de website goed werken.

Andere cookies zorgen ervoor dat je instellingen onthouden worden. Deze noemen we "Voorkeurs-cookies".

Voorbeeld: Heb je Engels als taal gekozen op een meertalige website? Dan onthouden deze cookies dat en krijg je de site altijd in jouw voorkeurstaal te zien.

Weer andere cookies verzamelen gegevens over hoe de website wordt gebruikt, zoals het aantal bezoekers of tijd die je op bepaalde pagina’s doorbrengt. Zoals de naam al zegt, zijn dit "Statistische" cookies.

Voorbeeld: Inzicht in het aantal bezoekers, welke favorieten niet gebruikt worden, ongelezen artikelen, hoeveel mensen een bestelling niet afronden door een lastig bestelproces, en andere statistieken. Zo kunnen we (en jij) de website blijven verbeteren.

Ten slotte zijn er cookies waarmee we je relevante advertenties kunnen tonen op andere websites of sociale media. Deze heten "Marketing" cookies.

Voorbeeld: Je ziet een advertentie voor onze diensten op een andere website, een gesponsord bericht op Facebook, of kijkt een YouTube-video op onze site. Zo krijg jij advertenties te zien die bij jou passen.

Je vindt een overzicht van alle cookies die wij gebruiken, inclusief hun namen, aanbieder, doel, type en looptijd én waarmee je je instellingen aan kunt passen, hier. Ben je benieuwd welke cookies en Local Storage items de Smartsupp Chat widget opslaat voor bezoekers van jouw eigen site? Kijk dan bij Gegevensprivacy & GDPR.

Omdat we sommige partners, zoals Google of Facebook, niet alleen voor cookies inzetten, vind je meer informatie over hen in ons Privacybeleid.

Je kunt jouw toestemming voor voorkeur-, statistische of marketingcookies op elk moment aanpassen via deze pagina, waar je ook meer details vindt over afzonderlijke cookies.

Je kunt ook je browser zo instellen dat het opslaan van cookies wordt geweigerd. De meeste browsers bieden hiervoor opties aan.

Instructies per browser vind je hier:

Heb je vragen of verzoeken rondom cookies of persoonsgegevens? Stuur gerust een mailtje naar dpo@smartsupp.com.

Uitgebreide informatie over cookies vind je via deze link.