Les disse vilkårene for bruk, personvernpolicyen som er tilgjengelig på https://help.smartsupp.com/nb/articles/12647743, databehandlingsvilkårene som er tilgjengelige på https://help.smartsupp.com/nb/articles/12647343, og alle andre dokumenter det henvises til her (samlet kalt «Vilkårene») nøye før du begynner å bruke tjenesten. Når du begynner å bruke tjenesten eller klikker for å godta disse vilkårene for bruk når dette alternativet gjøres tilgjengelig for deg, inngår du en avtale om bruk av tjenesten med Smartsupp («Avtalen») som inkluderer Vilkårene.

Tjenesten er ikke ment for forbrukere. Den er ment for gründere, selvstendig næringsdrivende eller offentlige myndigheter. Du erklærer at du vil bruke tjenesten som eller på vegne av en bedrift eller offentlig myndighet, utelukkende for formål knyttet til denne aktiviteten. Hvis du bruker tjenesten på vegne av en annen enhet, erklærer du, som individ, at du har myndighet til å binde denne enheten til Avtalen, og «du» viser til denne enheten. Hvis du ikke godtar Vilkårene, må du ikke få tilgang til eller bruke tjenesten.

​

Innhold:

1.1. «Smartsupp» er selskapet Smartsupp.com, s.r.o., med registrert kontor på Palachovo náměstí 799/5, Starý Lískovec 625 00 Brno, ID-nummer: 03668681, etablert i henhold til lovgivningen i Tsjekkia, registrert ved regionsdomstolen i Brno under saksnr. C 86206.

1.2. Pronomenene «du» og «bruker» viser til deg som bruker av tjenesten. Brukere faller inn i én eller flere av følgende kategorier:

a) «Free-brukere» som bruker gratisversjonen av tjenesten. Free-brukere har tilgang til et begrenset sett med funksjoner og funksjonalitet i tjenesten. Smartsupp forbeholder seg retten til å begrense funksjoner og tilgjengelighet for Free-brukere når som helst uten varsel.

a) «Betalende brukere» bruker tjenesten basert på et abonnement kjøpt av brukeren.

b) «Prøvebrukere» bruker tjenesten i en prøveperiode levert av Smartsupp. I løpet av prøveperioden kan du velge å slutte å bruke tjenesten uten å måtte betale for abonnementet. Hvis du fortsetter å bruke tjenesten etter at prøveperioden er utløpt, vil du, med mindre du velger et abonnement og legger inn betalingsdetaljer slik at du blir belastet i henhold til gjeldende prisliste, bli konvertert til Free-bruker.

1.3. «affiliate» til en person er enhver person som kontrollerer, kontrolleres av eller er under felles kontroll med en slik person. Begrepet «kontroll» («kontrolleres av») betyr makt til å styre eller få styringen av ledelsen og retningslinjene til en person, enten gjennom eierskap av stemmeberettigede verdipapirer, ved kontrakt eller på annen måte.

1.4. «tilbakeføring» betyr å kontakte banken eller kreditt- / debetkortleverandøren og avvise, annullere eller bestride belastningen av et hvilket som helst beløp som skal betales i forbindelse med bruk av tjenesten.

1.5. «Dokumentasjon» viser til alle tekster og alt materiell som er tilgjengelig på nettstedet og som beskriver funksjonene til tjenesten, krav til bruk, integrasjon, konfigurasjon, support eller vedlikehold. Dokumentasjon inkluderer særlig, men ikke utelukkende kunnskapsbasen som er tilgjengelig på https://help.smartsupp.com/ og utviklerdokumentasjonen som er tilgjengelig på https://docs.smartsupp.com/.

1.6. "Resultatdata" er data knyttet til din bruk av Tjenesten, inkludert statistiske data og ytelsesdata relatert til driften av Tjenesten.

1.7. "Tjenesten" betyr innholdet og tjenestene som leveres gjennom https://app.smartsupp.com og andre distribusjonsplattformer til Smartsupp. Tjenestens funksjoner er beskrevet på https://www.smartsupp.com ("nettstedet").

1.8. "Abonnement" er enhver av de betalte abonnementsplanene som beskrevet på nettstedet. Individuelle abonnementsplaner kan tilby ulike funksjoner, tilpasningsmuligheter, integrasjoner og andre funksjoner.

1.9. "Tredjepartsmateriell" er materiell, dokumenter, data, produkter, tjenester eller programvare som ikke er opprettet av Smartsupp, inkludert AI-funksjonalitet og åpen kildekode-programvare.

1.10. "Dine data" er data, instruksjoner, materiell og annet innhold som du gir, eller som Smartsupp mottar gjennom eller via tjenesten. Dine data inkluderer ikke resultatdata.

​

2.1. Bruk. Med forbehold om og betinget av at du overholder avtalen, gir Smartsupp deg herved en ikke-eksklusiv, ikke-overførbar rett til å bruke tjenesten i avtaleperioden.

2.2. Forbehold av rettigheter. Ingenting i avtalen gir noen lisens eller annen rett til immaterielle rettigheter i eller knyttet til tjenesten eller tredjepartsmateriell. Alle rettigheter til tjenesten og tredjepartsmateriellet tilhører og vil forbli hos Smartsupp og de respektive rettighetshaverne. Du oppnår ingen rettigheter unntatt det som uttrykkelig er fastsatt i punkt 2.1 eller i de gjeldende lisensvilkårene fra tredjepart. Ved å inngå avtalen eller, alt etter omstendighetene, ved å opprette slike data, overfører du til Smartsupp alle rettigheter knyttet til resultatdata. Smartsupp forbeholder seg retten til å gjøre endringer i tjenesten som Smartsupp anser som nødvendige eller hensiktsmessige for å overholde gjeldende lovgivning, eller forbedre kvaliteten på tjenesten, kostnadseffektiviteten eller ytelsen.

2.3. Suspensjon eller oppsigelse. Smartsupp kan suspendere, avslutte eller på annen måte nekte deg tilgang til eller bruk av tjenesten, hvis:

a) Smartsupp mottar en rettslig eller offentlig forespørsel eller ordre som krever at Smartsupp gjør det, eller hvis Smartsupp blir klar over at en slik myndighet har vedtatt en ny, eller endret en eksisterende, lov, forskrift, tolkning eller avgjørelse som vil gjøre Smartsupps oppfyllelse av avtalen ulovlig eller på annen måte ulovlig, eller

b) vi mener eller det er sannsynlig at du ikke har overholdt avtalen eller har brukt tjenesten utover rammene av rettighetene som er gitt eller til et formål som ikke er autorisert i henhold til avtalen; eller at du er eller har vært involvert i uredelig eller ulovlig virksomhet, eller

c) du ikke betaler gebyrene ved forfall, eller Smartsupp mottar en tilbakeføring (chargeback).

​

3.1. Bruksbegrensninger. Du kan ikke, og kan ikke la noen annen person få tilgang til eller bruke tjenesten unntatt slik det uttrykkelig er tillatt i avtalen og, når det gjelder tredjepartsmateriell, de gjeldende lisensvilkårene fra tredjepart. Du skal særlig, men ikke utelukkende, ikke:

a) gjøre tjenesten tilgjengelig for noen andre enn det som er tillatt av abonnementet ditt,

b) leie ut, gi underlisens, videreselge, overdra, distribuere, «time share» eller på lignende måte utnytte tjenesten,

c) forsøke å rekonstruere kildekoden (reverse engineer), kopiere, modifisere, tilpasse eller hacke tjenesten,

d) få tilgang til tjenesten, dokumentasjonen eller Smartsupps konfidensielle informasjon for å bygge et konkurrerende produkt eller en konkurrerende tjeneste, eller

e) la abonnementet deles eller brukes av flere brukere enn det som er tillatt av abonnementet ditt, omgå eller bryte sikkerhet som brukes av tjenesten eller få tilgang til eller bruke tjenesten på annen måte enn ved bruk av dine egne da gyldige påloggingsdetaljer,

f) laste opp, overføre eller på annen måte gi til eller via tjenesten informasjon eller materiale som er uanmodet reklame eller innhold (dvs. «spam»), ulovlig eller som inneholder eller aktiverer skadelig kode (programvare, maskinvare eller annen teknologi, inkludert skadevare, som har som formål eller virkning å gi uautorisert tilgang til, forstyrre eller på annen måte skade en datamaskin, programvare, maskinvare eller et nettverk; eller hindre en annen bruker i å få tilgang til eller bruke tjenesten),

g) skade, deaktivere, forstyrre eller på annen måte skade tjenesten eller Smartsupps levering av tjenesten, eller

h) få tilgang til eller bruke tjenesten på en måte eller til et formål som krenker immaterielle rettigheter eller andre rettigheter til en tredjepart eller som bryter gjeldende lov.

3.2. Sanksjoner. Tjenesten tilbys til brukere som ikke er mål for noe sanksjonsregime, og som ikke er bosatt i, og heller ikke vil få tilgang til tjenesten fra, et land der slik tilgang er forbudt etter gjeldende sanksjonsregime eller eksportkontrollovgivning. Ved å bruke tjenesten erklærer du at du oppfyller de ovennevnte kravene. Hvis du ikke oppfyller disse kravene, må du ikke få tilgang til eller bruke tjenesten. I denne sammenheng forbeholder Smartsupp seg retten til når som helst å begrense tilgjengeligheten av tjenesten for enhver person, enhet, geografisk område eller jurisdiksjon.

​

4.1. Korrigerende tiltak. Hvis du blir klar over aktivitet som er forbudt av vilkårene, må du umiddelbart iverksette alle rimelige tiltak innenfor din kontroll som er nødvendige for å stoppe aktiviteten og begrense virkningene (inkludert ved å avslutte og forhindre uautorisert tilgang til tjenesten og varsle Smartsupp om slik faktisk eller truet aktivitet).

4.2. Brukeransvar. Du er alene ansvarlig for:

a) å oppfylle kravene som er angitt i dokumentasjonen, spesielt, men ikke utelukkende, for å implementere chatboksen, installere mobilt SDK og følge alle andre trinn som er beskrevet på nettstedet og som er nødvendige for å komme i gang med tjenesten. Hvis du ikke oppfyller kravene eller følger trinnene, kan det hende at tjenesten ikke fungerer som den skal,

b) lovligheten av behandlingen av dine data. Du er spesielt ansvarlig for å sikre at du har rett til å gi Smartsupp alle dine data, og at Smartsupps bruk og behandling av dine data med det formål å levere tjenesten ikke krenker tredjeparts rettigheter, særlig immaterielle rettigheter eller personvernrettigheter eller forpliktelser i henhold til lover eller forskrifter. Du må informere personer hvis personopplysninger og andre data du overfører til oss om slik overføring, og innhente samtykke til slik overføring av personopplysninger der det er nødvendig,

c) bruk, sikkerhet og beskyttelse av påloggingsdetaljer mot uautorisert bruk, og

d) all tilgang til og bruk av tjenesten gjennom systemene dine eller tilgangsdetaljene, inkludert alle resultater oppnådd fra slik tilgang eller bruk og alle konklusjoner, avgjørelser og handlinger basert på dette.

​

5.1. Abonnement. Hvis du ønsker å kjøpe et abonnement, skal du fylle ut bestillingsskjemaet som er gjort tilgjengelig i tjenesten for dette formålet av Smartsupp og sende det inn ved å trykke på «Betal» eller en lignende knapp. Det er også mulig å foreta kjøp og oppgraderinger frakoblet gjennom alternative metoder, og i så fall vil bestillingen bli behandlet utenfor tjenestemiljøet. Abonnementsavgifter er basert på årlige, månedlige eller andre perioder (eller forholdsmessige deler av slike perioder, beregnet per dag) som begynner på startdatoen for abonnementet (dagen da abonnementsavgiften betales) og hver årlige eller månedlige årsdato for startdatoen. Abonnementer selges i planer som er beskrevet på nettstedet. Du kan oppgradere planen din når som helst ved å bestille en slik oppgradering i tjenesten. Du kan imidlertid ikke nedgradere planen din i løpet av gjeldende abonnementsperiode; nedgraderinger trer i kraft for den kommende abonnementsperioden. Smartsupp forbeholder seg retten til å beregne den totale bruken av tjenesten periodisk, og hvis slik bruk overstiger, i noen målt henseende, størrelsen på din nåværende abonnementsplan, forbeholder Smartsupp seg retten til å fakturere deg for planen som tilsvarer bruken din, forholdsmessig for de gjenværende dagene/månedene i din da gjeldende abonnementsperiode. Fakturering kan også skje i form av etterfakturering for en tidligere periode hvis det fastslås at det tidligere har forekommet overforbruk.

5.2. Avgifter. Du skal betale Smartsupp avgiftene i samsvar med den til enhver tid gjeldende prislisten som er tilgjengelig på nettstedet umiddelbart etter at bestillingen er sendt inn. Smartsupp kan endre prislisten, innføre nye avgifter eller øke avgiftene for neste fornyelsesperiode ved å gi deg skriftlig varsel (f.eks. via e-post) før starten av en slik periode. Plikten til å betale avgiftene er ikke knyttet til din faktiske bruk av tjenesten. Dersom du ikke bruker tjenesten eller bruker opp noen målt del av størrelsen på din nåværende abonnementsplan, skal dette ikke påvirke Smartsupps rett til å få betalt avgiftene i sin helhet. Med mindre annet uttrykkelig er angitt her, er avgiftene ikke refunderbare og kan ikke avbestilles.

5.3. Skatter. Alle avgifter og andre beløp som skal betales av deg er eksklusive skatter og lignende pålegg. Med mindre det eksplisitt er angitt noe annet, inkluderer ikke avgiftene MVA, som skal betales av brukeren i tillegg til de oppgitte beløpene. Uten å begrense det foregående er du ansvarlig for merverdiavgift, omsetningsavgift, særavgifter og alle andre lignende skatter, avgifter og gebyrer av enhver art som ilegges av føderale, statlige eller lokale offentlige eller regulerende myndigheter på beløp som skal betales av deg i henhold til denne avtalen. Hvis du er pålagt å foreta noe fradrag fra betalingen (for eksempel for å betale kildeskatt), må du varsle Smartsupp på forhånd. Smartsupp skal ha rett til å øke de fakturerte avgiftene slik at Smartsupp mottar nettobeløpet som forfaller uten fradrag eller tilbakeholdelser.

5.4. Betaling. Du godtar herved vilkårene og betingelsene for Stripe-tjenester tilgjengelig på https://stripe.com og Braintree-tjenester tilgjengelig på https://www.braintreepayments.com. Alternativt kan du bruke andre betalingsalternativer gjort tilgjengelig av Smartsupp, for eksempel PayPal eller betaling via bankoverføring basert på en faktura. Betalingsinstruksjoner vil bli vist til deg umiddelbart etter at bestillingen er sendt inn. Smartsupp vil utstede og sende fakturaen til deg etter ordrebekreftelsen. Ved fornyelse av abonnementsperioden og betaling for overforbruk vil avgiftene bli belastet automatisk til betalingsmetoden du valgte sist.

5.5. Forsinket betaling. Hvis du unnlater å foreta en betaling ved forfall, kan Smartsupp belaste renter på det forfalte beløpet med en sats på 0,5 % for hver påbegynte forsinkelsesdag eller, hvis lavere, den høyeste satsen som er tillatt etter gjeldende lov, og du skal refundere Smartsupp alle kostnader påløpt ved innkreving av forsinkede betalinger eller renter, inkludert advokatsalærer, saksomkostninger og inkassosalærer.

5.6. Tilbakeføring. Smartsupp forbeholder seg retten til umiddelbart å suspendere tilgangen til tjenesten, uten forhåndsvarsel, i tilfelle Smartsupp mottar varsel om tilbakeføring. Tilbakeføring vil bli betraktet som et brudd på dine betalingsforpliktelser. Smartsupp kan iverksette rimelige tiltak for å begrense din fremtidige tilgang til tjenesten dersom Smartsupp mener at du ondsinnet har bedt om tilbakeføring.

​

6.1. Konfidensiell informasjon. I forbindelse med avtalen kan hver part som en «avslørende part» (Disclosing Party) gi eller gjøre konfidensiell informasjon tilgjengelig for den andre som en «mottakende part» (Receiving Party). «Konfidensiell informasjon» er all informasjon som består av eller gjelder den avslørende partens teknologi, forretningshemmeligheter, knowhow, forretningsdrift, planer, strategier, kunder eller prissetting.

6.2. Unntak. Konfidensiell informasjon inkluderer ikke informasjon som:

a) var kjent for den mottakende part uten begrensninger på bruk eller videreformidling før slik informasjon ble gitt eller gjort tilgjengelig for den mottakende part i forbindelse med denne avtalen;

b) var eller blir allment kjent for offentligheten på annen måte enn ved den mottakende partens eller noen av dens representanters manglende overholdelse av denne avtalen;

c) den mottakende part kan dokumentere gjennom skriftlige eller andre dokumentariske opptegnelser at ble eller blir utviklet uavhengig av den mottakende part uten referanse til eller bruk av noen konfidensiell informasjon.

6.3. Beskyttelse av konfidensiell informasjon. Som en betingelse for å få oppgitt eller få tilgang til konfidensiell informasjon, skal den mottakende parten:

a) ikke få tilgang til eller bruke konfidensiell informasjon utover det som er nødvendig for å utøve sine rettigheter eller oppfylle sine forpliktelser i henhold til og i samsvar med denne avtalen; og

b) med mindre det er tillatt, ikke videreformidle eller gi tilgang til konfidensiell informasjon til andre enn sine representanter som: (i) trenger å kjenne til slik konfidensiell informasjon for at den mottakende parten skal kunne utøve sine rettigheter eller oppfylle sine forpliktelser i henhold til og i samsvar med avtalen, (ii) er informert om den konfidensielle karakteren til den konfidensielle informasjonen og den mottakende partens forpliktelser i henhold til seksjon 6, og (iii) er bundet av taushetsplikt og begrensninger i bruk som beskytter den konfidensielle informasjonen minst like godt som vilkårene angitt heri.

6.4. Pålagte utleveringer. Hvis den mottakende parten eller noen av dens representanter er pålagt etter gjeldende lov å utlevere konfidensiell informasjon, kan den mottakende parten bare utlevere den delen av den konfidensielle informasjonen som den mottakende parten er lovpålagt å utlevere. I den grad gjeldende lov tillater det, skal den mottakende parten varsle den opplysende parten skriftlig på forhånd om slik utlevering.

6.5. Varighet. Hver parts forpliktelser under denne seksjon 6 vil vare gjennom hele avtaleperioden og i fem år deretter; forutsatt, imidlertid, at når det gjelder enhver konfidensiell informasjon som utgjør en forretningshemmelighet, skal slike forpliktelser om ikke-videreformidling bestå etter opphør eller utløp av denne avtalen så lenge slik konfidensiell informasjon er beskyttet som forretningshemmelighet etter gjeldende lov.

​

7.1. Gjensidige erklæringer og garantier. Hver part erklærer og garanterer overfor den andre parten at signering av avtalen ved dens representant er behørig autorisert av alle nødvendige selskaps- eller organisasjonsbeslutninger hos slik part; og at når avtalen er signert og levert av begge parter, vil avtalen utgjøre en juridisk gyldig og bindende forpliktelse for slik part, som kan håndheves mot slik part.

7.2. Dine tilleggsgarantier. Du erklærer og garanterer overfor Smartsupp at du eier nødvendige rettigheter og samtykker knyttet til dine data slik at de, når de mottas av Smartsupp og behandles i samsvar med avtalen, ikke gjør og ikke vil gjøre inngrep i, tilegne seg uberettiget eller på annen måte krenke noen immaterielle rettigheter, eller noen personvern- eller andre rettigheter til noen tredjepart, eller bryte noen gjeldende lov.

7.3. Nøyaktighet. Som en del av tjenesten kan du og kundene dine få tilgang til resultater generert av kunstig intelligens. Selv om Smartsupp og leverandører av tredjepartsmateriale som inngår i tjenesten kontinuerlig arbeider med å forbedre tjenestene, kan bruken av disse tjenestene, gitt den probabilistiske naturen til maskinlæring, i enkelte situasjoner resultere i resultater som ikke gjenspeiler virkelige personer, steder eller fakta på en nøyaktig måte. Derfor, når du bruker tjenesten, forstår du og godtar følgende ansvarsfraskrivelser; og du skal også inkludere disse ansvarsfraskrivelsene i bruksvilkårene for nettstedet der tjenesten er implementert:

a) resultater er ikke nødvendigvis alltid nøyaktige. Du bør ikke stole på resultater fra tjenesten som eneste sannhetskilde eller faktainformasjon, eller som en erstatning for profesjonelle råd,

b) du må vurdere resultaters nøyaktighet og egnethet for din brukssituasjon, inkludert ved å bruke menneskelig vurdering der det er hensiktsmessig, før du bruker eller deler resultater fra tjenesten,

c) du må ikke bruke resultater som gjelder en person til noe formål som kan ha en rettslig eller vesentlig innvirkning på den personen, for eksempel ved å ta kreditt-, utdannings-, ansettelses-, bolig-, forsikrings-, juridiske, medisinske eller andre viktige avgjørelser om vedkommende,

d) tjenesten kan gi ufullstendige, uriktige eller støtende resultater som ikke representerer Smartsupps synspunkter. Hvis resultater viser til produkter eller tjenester fra tredjepart, betyr det ikke at tredjeparten støtter eller er tilknyttet Smartsupp.

7.4. ANSVARSFRASKRIVELSE FOR GARANTIER. MED UNNTAK AV DE UTTRYKKELIGE GARANTIENE ANGITT I SEKSJON 7.1, LEVERES TJENESTEN «SOM DEN ER». I DEN UTSTREKNING GJELDENDE LOV TILLATER DET, FRASKRIVER SMARTSUPP SEG SPESIFIKT ALLE UNDERFORSTÅTTE GARANTIER OM SALGBARHET, EGNETHET FOR ET BESTEMT FORMÅL, RETTSTITTEL OG IKKE-KRENKELSE, OG ALLE GARANTIER SOM FØLGER AV HANDELSBRUK, SEDVANE ELLER FORRETNINGS- OG AVTALEPRAKSIS. UTEN Å BEGRENSE DET FOREGÅENDE, GIR SMARTSUPP INGEN GARANTI AV NOE SLAG FOR AT TJENESTEN, ELLER NOEN PRODUKTER ELLER RESULTATER AV BRUKEN AV DEN, VIL OPPFYLLE DINE ELLER NOEN ANDRES KRAV, VÆRE TILGJENGELIG ELLER FUNGERE UTEN AVBRUDD, OPPNÅ NOEN TILTENKT EFFEKT, VÆRE KOMPATIBEL MED ELLER FUNGERE SAMMEN MED NOEN PROGRAMVARE, SYSTEM ELLER ANNEN TJENESTE, ELLER VÆRE SIKKER, NØYAKTIG, FULLSTENDIG ELLER FEILFRI. MED MINDRE ANNET ER AVTALT, LOVER IKKE SMARTSUPP NOEN SERVICENIVÅER, INKLUDERT SVARTIDER FOR SUPPORT. SMARTSUPP KAN PLANLEGGE NEDETID FOR RUTINEMESSIG VEDLIKEHOLD AV TJENESTEN. ALT TREDJEPARTSMATERIALE LEVERES «SOM DET ER», OG ENHVER ERKLÆRING ELLER GARANTI FOR ELLER VEDRØRENDE SLIKT TREDJEPARTSMATERIALE ER KUN MELLOM DEG OG TREDJEPARTSEIEREN ELLER -DISTRIBUTØREN AV TREDJEPARTSMATERIALET. TJENESTEN ER IKKE EN ERSTATNING FOR AT DU OPPRETTHOLDER REGELMESSIGE SIKKERHETSKOPIER AV DATA ELLER REDUNDANTE DATAARKIV. SMARTSUPP HAR INGEN FORPLIKTELSE ELLER ANSVAR FOR SKADE, KORRUPSJON ELLER GJENOPPRETTING AV DINE DATA.

​

8.1. Avbøting. Hvis tjenesten krenker, eller etter Smartsupps mening sannsynligvis vil krenke, misbruke eller på annen måte bryte noen tredjeparts immaterielle rettigheter, kan Smartsupp, etter eget valg og for egen regning:

a) skaffe retten til at du kan fortsette å bruke tjenesten vesentlig slik det er forutsatt i avtalen;

b) endre eller erstatte tjenesten, helt eller delvis, for å forsøke å gjøre tjenesten (slik den er endret eller erstattet) ikke‑krenkende, samtidig som det gis vesentlig likeverdige funksjoner og funksjonalitet; eller

c) ved skriftlig varsel til deg, si opp avtalen og kreve at du umiddelbart opphører enhver bruk av tjenesten, forutsatt at hvis du oppfyller dine forpliktelser etter oppsigelse som fastsatt i punkt 10.3, vil du ha rett til refusjon av en forholdsmessig andel av abonnementskostnadene som kan tilskrives perioden etter ikrafttredelsesdatoen for slik oppsigelse.

8.2. Din skadesløshet. Du skal holde Smartsupp og dets affiliates skadesløse, forsvare dem og holde dem uten ansvar for ethvert og alle tap, skader, krav, søksmål, dommer, forlik, renter, straffer, bøter, kostnader eller utgifter, inkludert advokatsalærer og kostnader ved å håndheve enhver rett til skadesløshet i henhold til dette, som oppstår som følge av ethvert søksmål fra en tredjepart som springer ut av eller følger av, eller som påstås å springe ut av eller følge av:

a) dine data, inkludert enhver behandling av dem av eller på vegne av Smartsupp i samsvar med avtalen;

b) påstand om faktiske forhold som, hvis de er sanne, vil utgjøre ditt brudd på noen av dine erklæringer, garantier, forpliktelser eller plikter i henhold til avtalen; eller

c) uaktsomhet eller mer klanderverdig handling eller unnlatelse (inkludert grov uaktsomhet eller forsettlig mislighold) av deg, eller noen tredjepart på dine vegne, i forbindelse med avtalen.

8.3. Prosedyre for skadesløshet. Hver part skal uten ugrunnet opphold varsle den andre parten skriftlig om ethvert søksmål som parten mener gir rett til skadesløshet. Parten som søker skadesløshet ("indemnity‑mottaker") skal samarbeide med den andre parten ("indemnity‑yter") på indemnity‑yters kostnad og regning. Indemnity‑yter skal uten ugrunnet opphold overta kontrollen over forsvaret og engasjere juridisk bistand som med rimelighet aksepteres av indemnity‑mottakeren til å håndtere og forsvare dette, på indemnity‑yters ene kostnad og regning. Indemnity‑mottaker kan delta i og observere prosessen for egen kostnad og regning med egenvalgt juridisk bistand. Indemnity‑yter skal ikke inngå forlik i noe søksmål uten indemnity‑mottakers skriftlige forhåndssamtykke. Hvis indemnity‑yter unnlater eller nekter å overta kontrollen over forsvaret i et slikt søksmål, skal indemnity‑mottaker ha rett, men ingen plikt, til å forsvare seg mot et slikt søksmål, inkludert å inngå forlik i et slikt søksmål, i hvert tilfelle på den måte og på de vilkår som indemnity‑mottaker anser hensiktsmessig.

8.4. Eneste rettsmiddel. DETTE PUNKT 8 FASTSETTER DINE ENESTE RETTSMIDLER OG VÅRT ENESTE ANSVAR OG FORPLIKTELSE FOR NOEN FAKTISKE, TRUENDE ELLER PÅSTÅTTE KRAV OM AT TJENESTEN ELLER NOEN GJENSTAND FOR AVTALEN KRENKER ELLER PÅ ANNEN MÅTE BRYTER NOEN IMMATERIELLE RETTIGHETER TILHØRENDE TREDJEPART.

​

9.1. UTELUKKELSE AV ERSTATNING. I DEN GRAD DET ER TILLATT I HENHOLD TIL GJELDENDE LOV, SKAL SMARTSUPP ELLER NOEN AV DETS AFFILIATES, LISENSGIVERE, TJENESTELEVERANDØRER ELLER LEVERANDØRER UNDER INGEN OMSTENDIGHETER VÆRE ANSVARLIGE UNDER ELLER I FORBINDELSE MED AVTALEN ELLER DENS GJENSTAND UNDER NOEN RETTSLIG ELLER BILLIGHETSRETTSLIG TEORI, INKLUDERT KONTRAKTSBRUDD, ERSTATNINGSANSVAR (INKLUDERT UAKTSOMHET), OBJEKTIVT ANSVAR ELLER ANNET, FOR NOEN: (a) TAP AV PRODUKSJON, BRUK, VIRKSOMHET, INNTEKT ELLER FORTJENESTE ELLER VERDIFORRINGELSE; (b) REDUSERT FUNKSJONALITET, MANGLENDE MULIGHET TIL Å BRUKE ELLER TAP, AVBRUDD ELLER FORSINKELSE AV TJENESTENE; (c) TAP, SKADE, KORRUPSJON ELLER GJENOPPRETTING AV DATA; (d) KOSTNAD FOR ERSTATNINGSVARER ELLER -TJENESTER; (e) TAP AV GOODWILL ELLER OMDØMME; (f) FØLGESKADER, TILFELDIGE, INDIREKTE, EKSEMPLARISKE, SÆRLIGE, FORSTERKEDE ELLER STRAFFEERSTATNING, UANSETT OM DU BLE INFORMERT OM MULIGHETEN FOR SLIKE TAP ELLER SKADER ELLER SLIKE TAP ELLER SKADER VAR PÅREGNELIGE PÅ ANNEN MÅTE, OG UANSETT AT NOE AVTALT ELLER ANNET RETTSMIDDEL IKKE OPPFYLTE SITT VESENTLIGE FORMÅL.

9.2. ØVRE GRENSE FOR ANSVAR. I DEN GRAD DET ER TILLATT I HENHOLD TIL GJELDENDE LOV, SKAL DEN SAMLEDE, AGGREGERTE ANSVARLIGHETEN TIL SMARTSUPP OG DETS AFFILIATES, LISENSGIVERE, TJENESTELEVERANDØRER OG LEVERANDØRER SOM OPPSTÅR AV ELLER I FORBINDELSE MED AVTALEN, ENTEN DET OPPSTÅR AV ELLER ER RELATERT TIL KONTRAKTSBRUDD, ERSTATNINGSANSVAR (INKLUDERT UAKTSOMHET), OBJEKTIVT ANSVAR ELLER NOEN ANNEN RETTSLIG ELLER BILLIGHETSRETTSLIG TEORI, UNDER INGEN OMSTENDIGHETER OVERSTIGE 100 % AV DE SAMLEDE BELØPENE SOM ER BETALT TIL SMARTSUPP I HENHOLD TIL DENNE AVTALEN I DEN 12 MÅNEDERS PERIODEN SOM GÅR FORUT FOR HENDELSEN SOM GA OPPHAV TIL KRAVET ELLER 1000 USD, AVHENGIG AV HVA SOM ER LAVEST. HVIS DU BRUKER TJENESTEN SOM EN FREE‑BRUKER ELLER PRØVEPERIODE‑BRUKER, SKAL SMARTSUPP IKKE VÆRE ANSVARLIG FOR NOEN SKADE SOM FORÅRSAKES I FORBINDELSE MED TJENESTEN. DE FOREGÅENDE BEGRENSNINGENE GJELDER SELV OM ETHVERT RETTSMIDDEL IKKE OPPNÅR SITT VESENTLIGE FORMÅL.

​

10.1. Varighet.

a) avtalen inngås for en ubestemt tidsperiode. Oppsigelse av avtalen innebærer også oppsigelse av ethvert nåværende gyldig abonnement.

b) den innledende abonnementsperioden starter på abonnementsstartdatoen (dagen da abonnementsavgiften betales), og vil, med mindre den sies opp tidligere i henhold til avtalens uttrykkelige bestemmelser, fortsette i den avtalte abonnementsperioden. Abonnementsperioden fornyes automatisk for påfølgende abonnementsperioder med samme lengde som den forrige, med mindre den sies opp tidligere i henhold til avtalens uttrykkelige bestemmelser, eller en av partene gir den andre parten skriftlig varsel om manglende fornyelse. Du skal sende varsel om manglende fornyelse via e-post til support@smartsupp.com eller ved å bruke funksjonaliteten som er gjort tilgjengelig i tjenesten av Smartsupp for dette formålet. Ved varsel om manglende fornyelse på e-post, må varselet leveres senest 3 dager før utløpet av den da gjeldende perioden. Hver fornyelsesperiode er underlagt betaling av relevante gebyrer. Ved oppsigelse av abonnementet kan brukeren fortsette å bruke tjenesten som Free-bruker.

10.2. Oppsigelse. I tillegg til enhver annen uttrykkelig oppsigelsesrett fastsatt i avtalen:

a) kan hver av partene si opp avtalen med virkning fra skriftlig varsel til den andre, dersom den andre parten vesentlig misligholder avtalen og slikt mislighold ikke kan rettes, eller forblir urettet 30 dager etter at den ikke-misligholdende parten har gitt den misligholdende parten skriftlig varsel om slikt mislighold, og

b) Smartsupp kan si opp avtalen med virkning fra skriftlig varsel, hvis du: (i) ikke betaler et beløp som forfaller herunder, (ii) bryter noen forpliktelser eller begrensninger i seksjon 3 eller 4, (iii) sender inn, eller får innsendt mot deg, en begjæring om frivillig eller ufrivillig konkurs eller på annen måte blir underlagt, frivillig eller ufrivillig, en prosess i henhold til noen nasjonal eller utenlandsk konkurs- eller insolvenslovgivning, foretar eller søker å foreta en generell overdragelse til fordel for kreditorene dine; eller søker om eller får oppnevnt en bobestyrer, tillitsmann, forvalter eller lignende representant ved kjennelse fra en domstol med kompetent jurisdiksjon til å overta eller selge noen vesentlig del av eiendelene eller virksomheten din; eller (iv) bruker tjenesten som Free-bruker eller prøveperiode-bruker.

10.3. Virkninger. Ved oppsigelse av avtalen, med mindre noe annet uttrykkelig er angitt her:

a) rettighetene og lisensene som er gitt av Smartsupp til deg i henhold til denne avtalen, vil umiddelbart opphøre,

b) Smartsupp kan destruere og permanent slette alle dine data og konfidensiell informasjon, forutsatt at, for klarhetens skyld, denne forpliktelsen ikke gjelder for noen avledede data,

c) du skal umiddelbart opphøre all bruk av tjenesten og innen 15 dager, eller etter skriftlig anmodning fra Smartsupp, permanent slette Smartsupps konfidensielle informasjon fra alle systemene dine, og skriftlig bekrefte overfor Smartsupp at du har oppfylt denne forpliktelsen,

d) hvis du sier opp avtalen i henhold til seksjon 10.2 (a), vil du bli fritatt fra forpliktelsen til å betale gebyrene som kan tilskrives perioden etter ikrafttredelsesdatoen for slik oppsigelse. I alle andre tilfeller vil alle gebyrer som ville ha forfalt til betaling dersom abonnementet hadde forblitt i kraft frem til utløpet av den gjeldende abonnementsperioden, forfalle umiddelbart til betaling, og du skal betale slike gebyrer, sammen med alle tidligere påløpte, men ennå ikke betalte gebyrer. Hvis Smartsupp ikke er i stand til å belaste dem automatisk til den betalingsmetoden du sist valgte, vil du betale beløpet ved mottak av Smartsupps faktura for dette.

10.4. Bestemmelser som består. Rettighetene og forpliktelsene til partene i avtalen som, etter sin art, bør bestå etter oppsigelse eller utløp av avtalen, vil bestå etter enhver oppsigelse eller ethvert utløp av avtalen.

​

11.1. Hele avtalen. Avtalen utgjør vår eneste og hele avtale med hensyn til dens gjenstand og erstatter alle tidligere og samtidige avtaler med hensyn til slik gjenstand. Ved konflikt mellom dokumentene som utgjør avtalen, skal dokumentene gjelde i følgende rekkefølge: (i) ordreformular, (ii) vilkår for bruk, (iii) resterende dokumenter i den rekkefølgen de fremkommer i vilkårene.

11.2. Overdragelse. Ingen av partene kan overdra eller på annen måte overføre noen av sine rettigheter eller forpliktelser etter avtalen uten skriftlig forhåndssamtykke fra den andre parten, forutsatt at Smartsupp kan overdra avtalen som en helhet uten ditt skriftlige forhåndssamtykke til en hvilken som helst Smartsupp Affiliate, eller i tilfelle fusjon med en annen enhet, eller salg eller overføring av størsteparten av Smartsupps eiendeler.

11.3. Force majeure. Smartsupp skal under ingen omstendigheter være ansvarlig for manglende eller forsinket oppfyllelse av avtalen når og i den grad slik mangel eller forsinkelse er forårsaket av omstendigheter utenfor Smartsupps rimelige kontroll, inkludert naturkatastrofer, flom, brann, jordskjelv, krig, terrorisme, cyberangrep (inkludert DDoS), invasjon, embargoer, streiker, vedtak av lover, inkludert innføring av embargo, eksport- eller importrestriksjoner, kvoter eller annen begrensning eller forbud, eller enhver fullstendig eller delvis nedstengning av myndigheter, eller nasjonal eller regional mangel på tilstrekkelig strømforsyning, telekommunikasjon eller transport. Smartsupp kan si opp avtalen dersom en force majeure-hendelse fortsetter i en periode på 30 dager eller mer.

11.4. Endringer. Smartsupp kan endre vilkårene etter eget skjønn. Smartsupp vil varsle om endringene på e-post. Alle endringer trer i kraft på den angitte datoen, som skal være minst 14 dager fra datoen for varsling om endringene, og skal gjelde for all etterfølgende bruk av tjenesten. Hvis du ikke godtar endringene, kan du si opp avtalen med virkning fra utløpet av din nåværende abonnementstermin, og dette varselet må leveres til Smartsupp før ikrafttredelsesdatoen for endringen. Ved varsel etter dette avsnittet skal vilkårene som gjelder på tidspunktet når oppsigelsesvarselet gis, gjelde i oppsigelsesperioden. Din fortsatte bruk av tjenesten etter ikrafttredelsesdatoen betyr at du aksepterer og godtar endringene.

11.5. Varsler. Kravet om skriftlig form anses oppfylt dersom elektronisk tekst blir levert til den andre partens adresse. Smartsupp vil sende varsler til e-postadressen du oppga under registreringen eller til enhver annen e-postadresse du har brukt til å kommunisere med Smartsupp. Varsler kan også leveres direkte i produktet, for eksempel gjennom varsler ved innlogging.

11.6. Referanser. Smartsupp kan plassere ditt firmanavn, logo, varemerke eller ethvert annet handelsnavn på nettstedet i referanseseksjonen og bruke det i sine referansemarkedsføringsdokumenter.

11.7. Delvis ugyldighet. Hvis noen bestemmelser i vilkårene er ugyldige, ulovlige eller ikke kan håndheves i en jurisdiksjon, skal slik ugyldighet, ulovlighet eller manglende håndhevelse ikke påvirke noen andre bestemmelser. Når det er fastslått at en bestemmelse er ugyldig, ulovlig eller ikke kan håndheves, skal partene i god tro forhandle om å endre vilkårene for å oppnå den opprinnelige intensjonen i størst mulig grad.

11.8. Språkversjoner. Vilkårene kan utarbeides i flere språkversjoner. Hvis det er noen avvik eller uoverensstemmelser mellom språkversjonene, skal den engelske versjonen ha forrang.

11.9. Lovvalg; verneting. Avtalen er underlagt og skal tolkes i samsvar med lovgivningen i Tsjekkia, uten hensyn til regler om lovvalg eller lovkonflikt. Ethvert søksmål, rettslig skritt eller prosedyre som oppstår ut fra eller er relatert til avtalen, skal utelukkende bringes inn for domstolene i Tsjekkia, og hver av oss underkaster oss ugjenkallelig den eksklusive jurisdiksjonen til slike domstoler i ethvert slikt søksmål, rettslig skritt eller prosedyre.

Disse vilkårene gjelder fra og med 19. mai 2025.
​