Vil du gjøre kontoen din mer personlig, bytte e-postadresse eller laste opp et profilbilde så kundene ser hvem de chatter med? Alt dette fikser du under Profilinnstillinger – her viser vi deg hvordan.
Artikkelen er delt opp i korte, oversiktlige deler:
Slik finner du profilinnstillingene
Du kan åpne Profilinnstillinger på to måter. Klikk først på tannhjulikonet i venstre meny og velg Profil:
Eller trykk på profilbildet ditt og velg Profil:
Dette kan du endre
I Profilinnstillinger kan du tilpasse:
Profilbilde og navn.
E-postadressen du får varsler til.
Passord.
Språket du vil bruke i dashboardet.
Din stilling eller motto, så besøkende blir bedre kjent med deg.
Om du ønsker å motta nyheter fra Smartsupp.
Lag en e-postsignatur
Alle agenter kan lage sin egen e-postsignatur som blir lagt automatisk til i alle e-postsvar du sender fra Smartsupp. Gå til Profilinnstillinger, scroll ned til E-postsignatur, fyll inn signaturen din i feltet og trykk Lagre.
Du kan bruke rik tekstformatering (fet, kursiv, understreking, punktlister, lenker) og se forhåndsvisning direkte.
Signaturen legges automatisk til i alle e-postsvar du sender.
Du kan fortsatt endre eller fjerne den for enkeltmeldinger.
Signaturen lagres på profilen din og brukes i alle innbokser du kobler til (se E-postintegrasjon).
💡 Tips: Jobber du med flere innbokser eller merker? Hold signaturen enkel, for eksempel bare navn, rolle og bedrift.
Bytt profilbilde
Under Profilinnstillinger kan du se profilbildet ditt og laste opp det bildet du ønsker skal være avataren din. Du kan zoome inn eller ut for å justere utsnittet på bildet.
Merk: Profilbildet brukes også som avatar i chatboksen som de besøkende ser. Det er ingen egen setting for dette – samme bildet vises både i dashboardet og for kundene dine.
Anbefalt bilde
Minst 100×100 piksler.
Maks filstørrelse: 1 MB.
Velg en JPG-fil – unngå PNG med gjennomsiktighet, siden det kan gi problemer med visningen.
Blir bildet svart eller vises ikke?
1. Lagre bildet som JPG (ikke gjennomsiktig PNG).
2. Sjekk at det er minst 100×100 px og under 1 MB.
3. Tøm nettleserens cache og informasjonskapsler. Logg inn igjen.
4. Prøv inkognitomodus/privat vindu eller bytt nettleser.
5. Last opp bildet på nytt i Profilinnstillinger.
Endre e-post eller passord
E-postadresse – skriv inn den nye e-postadressen i feltet, og klikk Lagre nederst.
Passord – klikk på Endre passord, skriv inn nåværende passord, lag et nytt, og lagre.
Finn lenken til chattsiden din
Trenger du å dele en direkte lenke til chatten – for eksempel i en e-post eller app? Du finner chattside-lenken under Innstillinger → Kanaler → Live chat på fanen Chatteside. Les mer i Chatteside: en direkte lenke til chatten din.
Hva gjør du etterpå?
Dashboard-språk – bytt språk i dashboardet ditt.
E-postintegrasjon – koble innboksene dine til Smartsupp.
Hvorfor ser jeg ikke dashboardet? – slik fikser du et tomt dashboard.
💡 Trenger du mer hjelp? Ta kontakt med vårt støtteteam – vi hjelper deg gjerne!