Denne veiledningen viser deg hvordan du aktiverer Google Analytics 4-integrasjonen i Smartsupp og legger til egendefinerte definisjoner i GA4, slik at Smartsupp-hendelser rapporteres riktig.
Info: Denne funksjonen er bare tilgjengelig i pakkene Solo, Plus og Expert . (Tidligere: Standard, Pro)
Merk: Bare den nye widgeten i versjon 3 støtter Google Analytics 4.
Vi har delt artikkelen inn i noen seksjoner:
Aktiver Google Analytics i Smartsupp-dashboardet
Du kan måle effekten Smartsupp har på konverteringsraten din og de besøkendes atferd i Google Analytics. I kontoen din kan du velge om du vil sende dataene til Google Analytics eller ikke.
Åpne seksjonen Innstillinger > Integrasjoner > Google Analytics > klikk på knappen Koble til.
Når du aktiverer Google Analytics-integrasjonen, ser du 2 alternativer.
Finn målings-ID automatisk
Dette alternativet finner automatisk alle målings-ID-er på nettsiden og bruker dem til å sende Smartsupp-hendelser til Google Analytics.
Velg dette alternativet hvis du bare bruker 1 Google Analytics-konto. For de fleste er dette det beste alternativet.
Angi målings-ID manuelt
Hvis du bruker flere målings-ID-er, velger du hvilken målings-ID du vil bruke til å spore Smartsupp-hendelser. Dette alternativet fungerer ikke hvis du tidligere har aktivert integrasjonen med Google Analytics via API ved å følge denne veiledningen.
Hvis du har et mer avansert bruksområde og bruker flere Google Analytics-kontoer på nettstedet ditt, kan du velge hvilken Google Analytics-konto vi skal sende Smartsupp-hendelser til.
Velg alternativet som passer best for deg, og klikk på Lagre. Fra nå av sender Smartsupp hendelser til Google Analytics 4. Det gjenstår ett steg for å få et fullstendig bilde av hvordan Smartsupp påvirker målene dine.
Sett opp egendefinerte definisjoner
For å få et fullstendig bilde må du gå til Google Analytics 4-området ditt og definere 2 egendefinerte dimensjoner. Ikke bekymre deg, det er veldig enkelt.
Åpne Google Analytics 4 > klikk på Administrator > klikk på Egendefinerte definisjoner > klikk på Opprett en egendefinert dimensjon.
Nå må du legge til 2 egendefinerte definisjoner.
Hendelseskategori
Skriv nå inn dimensjonsnavnet. Du kan velge navnet selv, men vi anbefaler: event_category
Omfang: Sørg for at dette er satt til Hendelse
Gi den egendefinerte definisjonen en beskrivelse. Også her velger du selv. Vi anbefaler noe i retning av: Smartsupp-hendelseskategori.
Velg en hendelsesparameter. Sørg for at du velger event_category
Merk: Hvis du ikke ser event_category, er den enten allerede definert, eller Google Analytics har ennå ikke mottatt noen hendelser fra Smartsupp. Du kan likevel definere den.
Hendelsesetikett
Nå må du gjenta prosessen for dimensjonen event_label.
Dimensjonsnavn: event_label
Omfang: Hendelse
Beskrivelse: Smartsupp-hendelsesetikett
Hendelsesparameter: event_label
Du skal nå ha definert minst 2 dimensjoner. Det kan være flere dimensjoner, men for å spore hendelser fra Smartsupp riktig i Google Analytics 4 må disse 2 være definert i innstillingene.
Merk: Dobbeltsjekk at du ikke har en hardkodet ga.key i Smartsupp-kodebiten din.
Slik måler du effekten av Smartsupp i Google Analytics
Du finner den detaljerte veiledningen her.
Hva er neste steg?
Hvordan måler du i Google Analytics 4? — opprett segmenter og målgrupper i GA4 for å se effekten av Smartsupp.
Hendelseskategorier og etiketter i Google Analytics 4 — den fullstendige listen over hendelser Smartsupp sender til Google Analytics.
Hva er forskjellen mellom Smartsupp og Google Analytics? — hvorfor antallet besøkende er forskjellig i Smartsupp og Google Analytics.