Smartsupp gir deg flere måter å få ut samtaledataene dine på — til et CRM, et helpdesk eller et annet system. Denne artikkelen dekker hvert alternativ, fra en rask PDF av en enkelt chat til en full API-eksport.
Vi har delt opp artikkelen i noen seksjoner:
💡 Nyhet: Du kan nå opprette og administrere Webhooks direkte i Innstillinger → Webhooks. Les mer i Webhooks — koble Smartsupp til Make, n8n og dine egne verktøy.
Eksporter en samtale til PDF
For å lagre en enkelt samtale fra historikken din, åpne den og klikk på Eksporter til PDF-knappen. Dette alternativet er tilgjengelig på alle planer.
Eksporter historikk som XML
Tilgjengelig i: Expert- og Ultimate-pakkene (Legacy: Pro). Du trenger ikke kontakte oss, den er klar til bruk i dashboardet ditt.
Du kan eksportere samtalehistorikken din i XML-format. Åpne Dashboard, gå til fanen for Løste samtaler, og klikk på Eksporter-knappen for å eksportere hele historikken. For å eksportere en bestemt periode klikker du på kalenderikonet, velger datoperiode, og klikker deretter Eksporter. Når eksporten er klar, blir den sendt til e-postadressen du bruker til å logge inn på Dashboard.
Eksporter AI-samtaler også: Samtaler håndtert av Mira AI kan også eksporteres på samme måte – som en XML-fil sendt til din innloggings-e-post. Du kan deretter bruke eksportert XML for aggregert analyse av AI-samtalene, for eksempel med en LLM.
Merk: Samtaler som fortsatt håndteres av Mira AI eller en Flow er ikke inkludert i eksporter eller i samtalesøk. De vises der så snart en agent tar over samtalen eller samtalen er avsluttet.
E-posttranskripsjoner til systemet ditt
Tilgjengelig i: Expert- og Ultimate-pakkene (Legacy: Pro). Du trenger ikke kontakte oss, den er klar til bruk i dashboardet ditt.
Hvis CRM-et ditt eller helpdesk har en tilknyttet e-postadresse, kan vi videresende hver ny avsluttet chat-samtale – inkludert besøksinformasjon – til denne adressen automatisk. Bare send oss e-postadressen samtalene skal gå til, så ordner vi det.
API-eksport
Tilgjengelig i: Plus-, Expert- og Ultimate-pakkene (Legacy: Pro). Opprett API-tokenet ditt under Innstillinger → API Tokens, du trenger ikke kontakte oss.
For full kontroll, eksporter rådataene til din egen server og prosesser dem med ditt eget skript – for eksempel for å filtrere ut e-postadresser for separat håndtering – og importer resultatet i systemet ditt. Dette krever litt utvikling hos deg (noen timers arbeid for en utvikler). Del denne linken med utviklerne dine:
Hva skjer videre?
Eksporter til 3. parts system — sanntids-JSON-eksport via en POST-hook.
Inbox – generelle innstillinger — kategorier, kanaler, varsler og filtrering.
Inbox – kategorier — hvordan Åpne, Løste og Channels+ er organisert.
💡 Trenger du mer hjelp? Kontakt vårt supportteam — vi hjelper deg gjerne!