Hvis GDPR krever at nettstedet ditt har retningslinjer for informasjonskapsler og et informasjonskapselbanner, kan du aktivere samtykke til informasjonskapsler i Smartsupp slik at informasjonskapsler bare lagres når den besøkende godtar det. Denne veiledningen viser deg hvor du skrur det på, og hvordan du kontrollerer Smartsupps informasjonskapsler fra banneret ditt.
Viktig: Å sette opp dette krever avansert programmeringskunnskap. Hvis du ikke er komfortabel med kode, bør du sende denne artikkelen videre til utvikleren eller webansvarlig som administrerer informasjonskapselbanneret på nettstedet ditt.
Vi har delt artikkelen inn i noen seksjoner:
Aktiver samtykke til informasjonskapsler i Smartsupp
Du finner innstillingene for samtykke til informasjonskapsler under Innstillinger → Sikkerhet og personvern → Samtykke til informasjonskapsler.
Samtykke til informasjonskapsler er deaktivert som standard. Når det er aktivert, lagres bare de nødvendige informasjonskapslene til den besøkende godtar flere. Se listen over funksjonelle (nødvendige) informasjonskapsler.
For å lagre markedsføringsinformasjonskapsler, må du trigge en bestemt kode (se nedenfor) — som standard er markedsføringssamtykket tomt, så disse informasjonskapslene lagres ikke før den besøkende godtar det. Se listen over markedsføringsinformasjonskapsler.
Legg til samtykkekoden på nettstedet ditt
Samtykke til informasjonskapsler er enkelt å implementere med JavaScript — koble knappene i informasjonskapselbanneret ditt til Smartsupp-statistikk- og markedsføringsinformasjonskapsel-kallene nedenfor.
Hvis den besøkende ignorerer banneret
Hvis en besøkende verken bekrefter eller avviser banneret:
Informasjonskapselen
ssupp.visitbeholder sin forrige verdi og vil ikke øke før samtykke er gitt (dette påvirker bare denne verdien i informasjonskapslene/dashboardet, ikke antallet besøk som operatører ser).Ingen Google Analytics-hendelser sendes.
Flows og automatiske meldinger fortsetter å fungere uendret.
Hvis den besøkende godtar
Bare markedsføringsinformasjonskapsler — legg til:
smartsupp('marketingConsent', true);
Dette aktiverer informasjonskapslene som lagrer hvor mange ganger en besøkende har vært på nettstedet ditt (nødvendig for at operatører skal se antall besøk). Hvis den besøkende ikke samtykker, fungerer Flows (tidligere chatboter) og automatiske meldinger fortsatt.
Alle informasjonskapsler — legg til:
smartsupp('analyticsConsent', true);
smartsupp('marketingConsent', true);
Hvis den besøkende avslår
Markedsføringsinformasjonskapsler — legg til:
smartsupp('marketingConsent', false);
Å avslå sletter umiddelbart ssupp.visit informasjonskapselen som brukes til å telle besøk. Flows og automatiske meldinger påvirkes ikke.
Alle informasjonskapsler — legg til:
smartsupp('analyticsConsent', false);
smartsupp('marketingConsent', false);
Eksempel med Cookiebot
Hvis du administrerer informasjonskapsler med Cookiebot, kobler dette skriptet samtykkehendelsene deres til Smartsupp:
window.addEventListener('CookiebotOnAccept', function (e) {
if (Cookiebot.consent.marketing) {
smartsupp('marketingConsent', true);
}
if (Cookiebot.consent.statistics) {
smartsupp('analyticsConsent', true);
}
})
window.addEventListener('CookiebotOnDecline', function (e) {
smartsupp('marketingConsent', false);
smartsupp('analyticsConsent', false);
})
Hva skjer videre?
Innsamling av kontaktopplysninger i henhold til GDPR – samle inn kontaktopplysninger på en GDPR-vennlig måte.
Blokker besøkende – blokker uønskede besøkende og IP-adresser.
Innboks – generelle innstillinger – kategorier, kanaler, varsler og filtrering.
💡 Trenger du mer hjelp? Ta kontakt med vårt supportteam – vi hjelper deg gjerne!