Hvis GDPR krever at nettstedet ditt har en policy for informasjonskapsler og et samtykkebanner, kan du aktivere samtykke til informasjonskapsler i Smartsupp slik at informasjonskapsler først lagres når den besøkende samtykker. Denne veiledningen viser deg hvor du slår det på, og hvordan du styrer Smartsupps informasjonskapsler fra banneret ditt.

Vi har delt artikkelen inn i noen seksjoner:

Du finner innstillingene for samtykke til informasjonskapsler under Innstillinger → Sikkerhet og personvern → Samtykke til informasjonskapsler.

Samtykke til informasjonskapsler er deaktivert som standard. Når det er aktivert, lagres bare nødvendige informasjonskapsler frem til den besøkende samtykker til flere. Se Listen over funksjonelle (nødvendige) informasjonskapsler.

For å lagre informasjonskapsler for markedsføring, må du kjøre en bestemt kode (se nedenfor) — som standard er markedsføringssamtykket tomt, så disse informasjonskapslene lagres ikke før den besøkende samtykker. Se Listen over informasjonskapsler for markedsføring.

Samtykke til informasjonskapsler er enkelt å implementere med JavaScript — koble knappene i samtykkebanneret ditt til Smartsupp-kallene for informasjonskapsler for statistikk og markedsføring nedenfor.

Hvis en besøkende verken gir eller avslår samtykke i banneret:

Bare informasjonskapsler for markedsføring — legg til:

smartsupp('marketingConsent', true);

Dette aktiverer informasjonskapslene som lagrer hvor mange ganger en besøkende har vært på nettstedet ditt (nødvendig for at operatørene skal se antallet besøk). Hvis den besøkende ikke samtykker, fungerer Flows (tidligere chatboter) og automatiske meldinger fortsatt.

Alle informasjonskapsler — legg til:

smartsupp('analyticsConsent', true);

smartsupp('marketingConsent', true);

Informasjonskapsler for markedsføring — legg til:

smartsupp('marketingConsent', false);

Ved avslag slettes umiddelbart informasjonskapselen ssupp.visits som brukes til å telle besøk. Flows og automatiske meldinger påvirkes ikke.

Alle informasjonskapsler — legg til:

smartsupp('analyticsConsent', false);

smartsupp('marketingConsent', false);

Hvis du administrerer informasjonskapsler med Cookiebot, kobler dette skriptet samtykkehendelsene derfra til Smartsupp:

window.addEventListener('CookiebotOnAccept', function (e) {

if (Cookiebot.consent.marketing) {

smartsupp('marketingConsent', true);

}

if (Cookiebot.consent.statistics) {

smartsupp('analyticsConsent', true);

}

})

window.addEventListener('CookiebotOnDecline', function (e) {

smartsupp('marketingConsent', false);

smartsupp('analyticsConsent', false);

})