Hvis GDPR krever at nettsiden din har en personvernpolicy og en informasjonskapselbanner, kan du aktivere Samtykke til informasjonskapsler i Smartsupp slik at informasjonskapsler kun lagres etter at besøkende har samtykket. Denne guiden viser deg hvor du slår det på, og hvordan du styrer Smartsupps informasjonskapsler fra banneret.
Obs: Dette krever avansert programmeringskunnskap. Hvis du ikke er komfortabel med kode, send artikkelen videre til utvikleren eller webmasteren som styrer informasjonskapselbanneret på nettsiden din.
Vi har delt artikkelen inn i noen deler:
Aktiver samtykke til informasjonskapsler i Smartsupp
Du finner innstillingene for samtykke til informasjonskapsler under Innstillinger → Sikkerhet og personvern → Samtykke til informasjonskapsler.
Samtykke til informasjonskapsler er Av som standard. Når det er aktivert, lagres kun nødvendige informasjonskapsler til besøkende samtykker til mer. Se oversikt over funksjonelle (nødvendige) informasjonskapsler.
For å lagre Markedsføringsinformasjonskapsler må du kjøre en spesifikk kode (se under). Standard for markedsføringssamtykke er tom, så slike informasjonskapsler lagres ikke før besøkende samtykker. Se oversikt over markedsføringsinformasjonskapsler.
Legg til samtykkekode på nettsiden din
Samtykke til informasjonskapsler er lett å implementere med JavaScript — koble knappene i informasjonskapselbanneret ditt til Smartsupps statistikk- og markedsføringskall under.
Hvis besøkende ignorerer banneret
Hvis en besøkende verken bekrefter eller avslår banneret:
ssupp.visits-informasjonskapselen beholder sin forrige verdi og øker ikke før det gis samtykke (dette gjelder kun denne verdien i informasjonskapselen/Dashboard, ikke antall besøk som operatører ser).Ingen hendelser sendes til Google Analytics.
Flows og automatiske meldinger fortsetter å virke som normalt.
Hvis besøkende samtykker
Bare markedsføringsinformasjonskapsler — legg til:
smartsupp('marketingConsent', true);
Dette aktiverer informasjonskapsler som lagrer hvor mange ganger en besøkende har vært på siden din (slik at operatørene ser antall besøk). Hvis det ikke gis samtykke, fungerer Flows (tidligere chatbots) og automatiske meldinger fortsatt.
Alle informasjonskapsler — legg til:
smartsupp('analyticsConsent', true);
smartsupp('marketingConsent', true);
Hvis besøkende avslår
Markedsføringsinformasjonskapsler — legg til:
smartsupp('marketingConsent', false);
Avslag sletter umiddelbart ssupp.visits-informasjonskapselen som brukes for å telle besøk. Flows og automatiske meldinger fungerer som vanlig.
Alle informasjonskapsler — legg til:
smartsupp('analyticsConsent', false);
smartsupp('marketingConsent', false);
Eksempel med Cookiebot
Hvis du administrerer informasjonskapsler med Cookiebot, kobler dette scriptet samtykkehendelsene til Smartsupp:
window.addEventListener('CookiebotOnAccept', function (e) {
if (Cookiebot.consent.marketing) {
smartsupp('marketingConsent', true);
}
if (Cookiebot.consent.statistics) {
smartsupp('analyticsConsent', true);
}
})
window.addEventListener('CookiebotOnDecline', function (e) {
smartsupp('marketingConsent', false);
smartsupp('analyticsConsent', false);
})
Hva skjer videre?
Innsamling av kontakter i tråd med GDPR — samle kontaktdata på GDPR-vennlig måte.
Blokker besøkende — blokker uønskede besøkende og IP-adresser.
Inbox – generelle innstillinger — kategorier, kanaler, varsler og filtrering.
💡 Trenger du mer hjelp? Kontakt vårt supportteam — vi hjelper deg gjerne!