AI-svarassistent hjelper agentene dine å skrive grammatisk korrekte, konsekvente og profesjonelle chatsvar på kortere tid. Poler en melding, gjør tonen mykere eller utvid et kort svar – alt med ett enkelt klikk på tryllestaven i svarfeltet ditt.
Vi har delt guiden inn i følgende seksjoner:
Før du starter
Noen ting å vite før du aktiverer AI-svarassistent for teamet ditt.
Tips: AI-svarassistent er tilgjengelig på Solo-, Plus-, Expert- og Ultimate-planene. Antall forslag per måned avhenger av planen din – Solo 50, Plus 250, Expert 500, Ultimate tilpasset. Se vår nåværende prisingsside for detaljer.
Hvor du finner AI-svarassistent
AI-svarassistent finnes rett i Svarfeltet i Smartsupp-dashboardet – akkurat der du skriver meldingene dine til besøkende. Etter at du har skrevet svaret, klikker du på Tryllestav-ikonet for å åpne listen over tilgjengelige handlinger. De fire omskrivingshandlingene forblir grået ut til du har skrevet et svar – Oppsummer samtale er tilgjengelig umiddelbart.
Slik bruker du AI-svarassistent
Skriv svaret ditt som normalt, klikk deretter på Tryllestav-ikonet og velg en av de fire tilgjengelige handlingene. AI-svarassistent omskriver meldingen direkte – gjennomgå forslaget, rediger ved behov og send.
Grammatikkontroll – retter skrivefeil, grammatikk og tegnsetting, uten å endre meningen.
Gjør mer vennlig – endrer tonen i meldingen til en varmere og mer samtalepreget stil.
Gjør mer profesjonell – omskriver meldingen i en formell, forretningsmessig tone.
Utvid melding – utvider korte svar (opptil omtrent dobbel lengde) uten å endre meningen.
Merk: Den månedlige grensen deles Per konto, ikke per agent. Alle agenter på samme Smartsupp-konto bruker fra samme pott med kreditter, og AI-oversettelser bruker også potten (å slå på oversettelse i en samtale koster 5 kreditter). Kreditter fylles opp 1. dag i hver kalendermåned, også på årsplaner.
🟡 Greit å vite: På Solo-planen får alle administratorer av kontoen din en e-post når du har brukt 80 % av månedlige kreditter (40 av 50), og en til når du har brukt opp alt. Trenger du mer? Oppgrader til Plus under Innstillinger → Fakturering → Abonnement.
Hva skjer videre?
Oppsummer samtale – la AI lage et raskt sammendrag av en pågående samtale så du kan hoppe inn raskere.
Introduksjon til Mira AI-handleassistent – oppdag AI-handleassistenten for nettbutikkbesøkende dine.
Standardsvar – svar raskere med gjenbrukbare tekstsnutter.
Automatiske meldinger – engasjer besøkende automatisk før de i det hele tatt skriver.