Smartsupp piedāvā vairākus veidus, kā izvadīt jūsu sarunu datus — uz CRM, palīdzības dienestu vai jebkuru citu sistēmu. Šajā rakstā ir aprakstīta katra iespēja, sākot ar ātru viena čata PDF līdz pilnam API eksportam.

Rakstu esam sadalījuši vairākās sadaļās:

Lai saglabātu vienu sarunu no jūsu vēstures, atveriet to un noklikšķiniet uz Eksportēt uz PDF pogas. Šī iespēja ir pieejama visos plānos.

Varat eksportēt savu sarunu vēsturi XML formātā. Atveriet vadības paneli, dodieties uz Atrisināts sarunu cilni un noklikšķiniet uz eksportēt pogas, lai eksportētu visu vēsturi. Lai eksportētu konkrētu periodu, noklikšķiniet uz kalendāra ikonas, izvēlieties datumu diapazonu un pēc tam noklikšķiniet uz “eksportēt”. Kad eksports ir gatavs, tas tiek nosūtīts uz e-pasta adresi, kuru izmantojat, lai pieteiktos vadības panelī.

Eksportēt arī AI sarunas: Sarunas, kuras apstrādā Mira AI, var eksportēt tādā pašā veidā — kā XML failu, kas tiek nosūtīts uz e-pasta adresi, ko izmantojat pieteikšanās vajadzībām. Pēc tam eksportēto XML varat izmantot AI sarunu apkopojošai analīzei, piemēram, ar LLM.

Ja jūsu CRM vai palīdzības dienestam ir saistīta e-pasta adrese, mēs varam pārsūtīt katru tikko pabeigto čatu sarunu — ieskaitot apmeklētāja informāciju — uz šo adresi automātiski. Vienkārši atsūtiet mums e-pasta adresi, uz kuru sarunām būtu jānokļūt, un mēs visu iestatīsim.

Pilnīgai kontrolei eksportējiet neapstrādātus datus uz savu serveri un apstrādājiet tos ar savu skriptu — piemēram, atfiltrējiet e-pasta adreses, lai tās apstrādātu atsevišķi — pēc tam importējiet rezultātu savā sistēmā. Tas jūsu pusē prasīs nelielu izstrādi (dažas izstrādātāja darba stundas). Kopīgojiet šo saiti ar saviem izstrādātājiem:

https://docs.smartsupp.com/examples/export-to-3rd-party-system/