Lai atceltu savu abonementu, izslēdziet automātisko atjaunošanu sadaļā Iestatījumi → Norēķini → Abonements. Jūsu plāns būs aktīvs līdz perioda beigām, par kuru jau esat samaksājuši, papildu maksājumi netiks iekasēti, un pēc tam varēsiet noklikšķināt Turpināt ar Free un saglabāt visus savus datus. Ja vēlaties pāriet uz lētāku plānu, izvēlieties to šajā pašā vietā – tas stāsies spēkā nākamajā rēķinu periodā.
Rakstu esam sadalījuši vairākās sadaļās:
Atcelt abonementu
Kad veicat maksājumu, automātiskā atjaunošana tiek aktivizēta. Lai atceltu savu abonementu, vienkārši izslēdziet to — plāns paliks aktīvs līdz jau apmaksātā perioda beigām, un nekādi papildu maksājumi netiks iekasēti. Pēc perioda beigām konts tiks bloķēts, un jūs varēsiet pāriet uz Free plānu: bloķētajā ekrānā noklikšķiniet Turpināt ar Free. Visi jūsu dati un iestatījumi tiks saglabāti.
Vadības panelī atveriet Iestatījumi → Norēķini → Abonements un atslēdziet automātisko atjaunošanu sadaļā Maksāšanas veids.
Neredzat automātiskās atjaunošanas slēdzi? Ja maksājat ar PayPal vai jūsu konts ir uz vecāka plāna, dodieties uz Iestatījumi → Norēķini → Abonements, noklikšķiniet Rediģēt zem Maksāšanas veids un izmantojiet Izslēgt automātisko atjaunošanu loga apakšējā labajā stūrī. Ja šo iespēju joprojām neredzat, rakstiet mums čatā — mēs to izslēgsim jūsu vietā.
⚠️ Piezīme: Ja vēlaties arī dzēst saglabātos maksāšanas veidus, vispirms atslēdziet automātisko atjaunošanu, lai izvairītos no pakalpojuma pārtraukuma.
💡 Padoms: Abonementa atcelšana nav tas pats, kas dzēst savu kontu. Jūsu dati un iestatījumi tiks saglabāti Free plānā, lai varētu atgriezties jebkurā brīdī.
Īpaši gadījumi
Abonementu iegādājāties, izmantojot Apple App Store: atceliet to tieši savā Apple ID abonementu sadaļā — mēs nevaram atcelt Apple abonementus no savas puses. Atmaksas par Apple maksājumiem arī apstrādā Apple, tās jāpieprasa vietnē reportaproblem.apple.com.
Jauninājumi un Mira AI izmaiņas Apple abonementā: kamēr jūsu abonements tiek apmaksāts caur Apple, plānu un Mira AI papildinājuma izmaiņas nevarat veikt vadības panelī. Vispirms atceliet Apple abonementu savā Apple ID abonementu sadaļā, pēc tam iegādājieties jauno plānu sadaļā Iestatījumi → Norēķini vai sazinieties ar mūsu atbalsta komandu — palīdzēsim pāriet uz tiešo norēķinu. Smartsupp atlaides un kredīti neattiecas uz Apple maksājumiem.
Maksājot ar bankas pārskaitījumu (atsevišķi gadījumi, gada apmaksa): nav autoatjaunošanas slēdža — lūdzu, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu, lai atceltu abonementu.
Gribat pilnīgi visu dzēst? Konta dzēšana ir neatgriezenisks solis – skatiet Kā izdzēst kontu. Ja kontu dzēsīsiet pirms apmaksātā perioda beigām, atlikušo laiku zaudēsiet un samaksātā nauda netiks atgriezta.
Pāriet uz zemāku plānu
Jūs jebkurā laikā varat pāriet uz zemāku plānu sadaļā Iestatījumi → Norēķini → Abonements. Plāna pazeminājums nestājas spēkā uzreiz — pašreizējais plāns būs aktīvs līdz abonementa termiņa beigām, un jaunais (zemākais) plāns sāksies nākamajā rēķinu periodā.
Tas pats attiecas uz rēķinu perioda maiņu: maiņa no gada uz mēnesi stājas spēkā pēc jūsu pašreizējā gada perioda beigām.
Nauda netiek atgriezta un kredīts neveidojas, ja pazeminiet plānu: viss, kas jau ir samaksāts, būs pieejams līdz pašreizējā perioda beigām.
Ieplānotā pazemināšana tiks piemērota automātiski jūsu atjaunošanas datumā, ja jūsu konts būs jaunā plāna limitos (piemēram, aģentu skaita ziņā). Ja daži limiti netiek izpildīti, tos redzēsiet tieši Norēķinu sadaļā, lai varētu tos atrisināt. Jūs varat atcelt ieplānoto pazeminājumu jebkurā laikā līdz tā spēkā stāšanās brīdim.
Padoms: Ja viena izmaiņa ietver gan palielinājumu, gan samazinājumu (piemēram, mazāk aģentu, bet vairāk Flow sarunu), viss tiek uzskatīts par pazeminājumu un tiek piemērots tikai ar nākamo atjaunošanas datumu. Ja vajag tūlītēju palielinājumu, veiciet to vispirms kā atsevišķu izmaiņu.
Noderīgi zināt
Atmaksa: jūs varat pieprasīt pilnu atmaksu jebkura iemesla dēļ 15 dienu laikā pēc pavisam jauna konta pirmā maksājuma. Atjaunošanas, jauninājumi un papildinājumi nav atmaksājami. Ārpus šī termiņa samaksātās maksas netiek atgrieztas. Kad atmaksa tiek apstiprināta, tā tiek atgriezta uz oriģinālo maksāšanas veidu, parasti 5–10 darba dienu laikā atkarībā no bankas.
Jauninājumi darbojas pretēji: tie stājas spēkā uzreiz, maksājat tikai proporcionālo cenas starpību par atlikušajām rēķinu perioda dienām, un jūsu atjaunošanas datums nemainās.
Mira AI papildinājums: tā norēķinu periods ir sinhronizēts ar jūsu galveno plānu, tāpēc beidzas vai mainās vienlaicīgi ar to.
📄 Visas detaļas lasāmas rakstā par atmaksu — kā darbojas naudas atgriešanas garantija?.
📄 Visas detaļas lasāmas rakstā par to, kas notiek ar jūsu kontu un datiem, kad abonements beidzas.
Kas notiks pēc tam?
Kas ir automātiskā atjaunošana? — kā automātiskā atjaunošana darbojas detalizēti.
Norēķini — informācija par rēķiniem, maksājumu veidiem un citiem norēķinu jautājumiem.
Kuru pakotni izvēlēties? — salīdziniet plānus pirms izmaiņu veikšanas.
💡 Vajag vēl palīdzību? Sazinieties ar mūsu atbalsta komandu — ar prieku palīdzēsim!