Vēlaties pārtraukt maksāt par Smartsupp vai pāriet uz lētāku plānu? Šajā rakstā ir aprakstīts, kā atcelt abonementu (izslēdzot automātisko atjaunošanu) un kā notiek pāreja uz zemāku plānu.
Esam sadalījuši rakstu vairākās sadaļās:
Abonementa atcelšana
Tiklīdz veicat maksājumu, tiek aktivizēta automātiskā atjaunošana. Lai atceltu abonementu, vienkārši izslēdziet to — jūsu plāns paliks aktīvs līdz jau apmaksātā perioda beigām, un turpmāki maksājumi netiks ieturēti. Pēc perioda beigām konts tiek bloķēts, un jūs varat patstāvīgi pāriet uz Free plānu: bloķētā konta ekrānā noklikšķiniet uz Turpināt ar Free. Jūsu dati un iestatījumi tiek saglabāti.
Vadības panelī atveriet Iestatījumi → Rēķinu izrakstīšana → Abonements un izslēdziet automātisko atjaunošanu sadaļā Maksāšanas veids .
⚠️ Piezīme: Ja vēlaties arī noņemt saglabātos maksāšanas veidus, vispirms deaktivizējiet automātisko atjaunošanu, lai izvairītos no pakalpojuma darbības pārtraukumiem.
💡 Padoms: Abonementa atcelšana nav tas pats, kas konta dzēšana. Free plānā jūsu dati un iestatījumi tiek saglabāti, tāpēc varat atgriezties jebkurā laikā.
Īpaši gadījumi
Abonements iegādāts Apple App Store: Atceliet to tieši savu Apple ID abonementu sadaļā — mēs nevaram atcelt Apple abonementus no savas puses. Arī Apple maksājumu atmaksu apstrādā Apple vietnē reportaproblem.apple.com.
Plāna jaunināšana un Mira AI izmaiņas Apple abonementā: Kamēr norēķini par jūsu abonementu notiek ar Apple starpniecību, plāna un Mira AI papildinājuma izmaiņas nevar veikt vadības panelī. Vispirms atceliet Apple abonementu savu Apple ID abonementu sadaļā un pēc tam iegādājieties jauno plānu sadaļā Iestatījumi → Rēķinu izrakstīšana, vai sazinieties ar mūsu atbalsta komandu, un mēs palīdzēsim pāriet uz tiešajiem norēķiniem. Smartsupp atlaides un kredīti neattiecas uz maksājumiem, kas veikti ar Apple starpniecību.
Maksājumi ar bankas pārskaitījumu (īpašas vienošanās par gada maksājumiem): nav automātiskās atjaunošanas slēdža, ko izslēgt — sazinieties ar mūsu atbalsta komandu, lai vienotos par atcelšanu.
Vēlaties dzēst visu? Konta dzēšana ir atsevišķa, neatgriezeniska darbība — skatiet Kā dzēst kontu. Ja dzēšat kontu pirms apmaksātā perioda beigām, atlikušais laiks tiek zaudēts un maksa netiek atmaksāta.
Pāreja uz zemāku plānu
Varat jebkurā laikā pāriet uz zemāku plānu sadaļā Iestatījumi → Rēķinu izrakstīšana → Abonements. Pāreja uz zemāku plānu nestājas spēkā uzreiz — jūsu pašreizējais plāns darbojas līdz apmaksātā abonementa perioda beigām, un jaunais (zemākais) plāns sāk darboties nākamajā norēķinu periodā.
Tas pats attiecas uz norēķinu perioda maiņu: pāreja no gada uz mēneša norēķiniem stājas spēkā pēc pašreizējā gada perioda beigām.
Pārejot uz zemāku plānu, nauda netiek atmaksāta un kredīts netiek piešķirts: viss, par ko esat samaksājuši, paliek pieejams līdz pašreizējā perioda beigām.
Ieplānotā pāreja uz zemāku plānu tiek automātiski piemērota atjaunošanas datumā, ja jūsu konts atbilst zemākā plāna limitiem (piemēram, operatoru skaitam). Ja kāds limits ir pārsniegts, to redzēsiet tieši norēķinu sadaļā, lai varētu to novērst. Ieplānoto pāreju uz zemāku plānu varat arī atcelt jebkurā laikā, pirms tā stājas spēkā.
Padoms: Ja viena izmaiņa apvieno palielinājumu un samazinājumu (piemēram, mazāk operatoru, bet vairāk Flow sarunu), visa izmaiņa tiek uzskatīta par pāreju uz zemāku plānu un stājas spēkā tikai atjaunošanas datumā. Ja palielinājums ir nepieciešams uzreiz, vispirms veiciet to kā atsevišķu izmaiņu.
Noderīgi zināt
Atmaksa: Varat pieprasīt pilnu atmaksu jebkāda iemesla dēļ 15 dienu laikā pēc sava pirmā maksājuma veikšanas. Pēc šī termiņa maksa netiek atmaksāta. Pēc apstiprināšanas atmaksa tiek veikta, izmantojot sākotnējo maksāšanas veidu, parasti 5–10 darba dienu laikā atkarībā no jūsu bankas.
Plāna jaunināšana darbojas pretēji: tā stājas spēkā uzreiz, jūs maksājat tikai proporcionāli aprēķināto cenas starpību par atlikušo pašreizējo norēķinu periodu, un atjaunošanas datums paliek nemainīgs.
Mira AI papildinājums: Tā norēķinu periods atbilst jūsu pamatplāna periodam, tāpēc tas beidzas vai mainās kopā ar pamatplānu.
📄 Plašāka informācija rakstā Atmaksa — kā darbojas naudas atmaksas garantija?.
📄 Plašāka informācija rakstā Kas notiek ar manu kontu un datiem, kad beidzas abonements?.
Kas tālāk?
Kas ir automātiskā atjaunošana? — detalizēti par to, kā darbojas automātiskā atjaunošana.
Rēķinu izrakstīšana — rēķini, maksāšanas veidi un citi ar norēķiniem saistīti jautājumi.
Kuru pakotni izvēlēties? — salīdziniet plānus pirms pārejas.
💡 Nepieciešama papildu palīdzība? Sazinieties ar mūsu atbalsta komandu — mēs labprāt palīdzēsim!