Jūs varat saņemt pilnu atmaksu jebkāda iemesla dēļ 15 dienu laikā pēc pirmā maksājuma par jaunu kontu — vienkārši sazinieties ar mūsu atbalsta komandu. Atjaunošanas maksājumi, jauninājumi, papildinājumi un neizmantotais laiks nav atmaksājami, tāpēc atspējojiet automātisko atjaunošanu pirms atjaunošanas datuma, ja nevēlaties turpināt izmantot pakalpojumu.
Šis raksts sadalīts vairākās daļās:
15 dienu naudas atmaksas garantija
Jūs varat pieprasīt pilnu atmaksu jebkāda iemesla dēļ 15 dienu laikā pēc pirmā maksājuma par savu kontu. Nekādi jautājumi netiks uzdoti — pie šīs garantijas mūsu atbalsta komanda visu nokārtos raiti un bez liekas formalitātes.
💡 Garantija attiecas tikai uz pirmo maksājumu par jaunu kontu. Tā neattiecas uz plāna jaunināšanu, papildinājumiem, plāna maiņu vai atjaunošanu, ja vien mūsu Pakalpojumu sniegšanas noteikumi jūsu situācijā nenosaka citādi.
Atjaunošanas un turpmākie maksājumi
Ārpus 15 dienu perioda abonēšanas maksājumi ir neatgriezeniski un nav atmaksājami. Tas nozīmē:
Atjaunošanas maksājumi netiek atgriezti — arī tad, ja par automātisko atjaunošanu aizmirsāt.
Neizmantotais periods arī netiek atmaksāts — mēs nekompensējam nesamērīgas summas vai kredītus par neizmantoto apmaksāto laiku.
Ja atceļat abonementu, tas paliek aktīvs līdz apmaksātā perioda beigām. Kad tas beidzas, konts tiek bloķēts — noklikšķiniet uz Turpināt ar Free bloķētajā ekrānā, lai pārietu uz Free plānu, vai iegādājieties abonementu atkārtoti.
No konta divreiz noņemta maksa par to pašu rēķinu? Dublēts maksājums nav atjaunošana: tas automātiski tiks atgriezts uz jūsu sākotnējo maksājuma veidu, tāpēc atsevišķs pieprasījums nav nepieciešams. Parasti nauda tiek saņemta 5–10 darba dienu laikā (atkarībā no jūsu bankas). Ja šajā laikā atmaksa nav saņemta, uzrakstiet mums čatā, norādot rēķina numuru — mūsu komanda parūpēsies par visu.
⚠️ Lai izvairītos no neplānotiem atjaunošanas maksājumiem, atspējojiet automātisko atjaunošanu pirms atjaunošanas datuma. Apskatiet Automātiskās atjaunošanas sadaļu norēķinos vai Abonementa atcelšanas ceļvedi. To atslēgt var bez maksas, un abonements paliks spēkā līdz apmaksātā perioda beigām.
⚠️ Maksājāt caur Apple App Store? Apple maksājumu atmaksu apstrādā pati Apple — atmaksu varat pieprasīt tieši vietnē reportaproblem.apple.com. Mēs nevaram veikt Apple maksājumu atmaksu.
Kā pieprasīt atmaksu
1. 15 dienu laikā pēc pirmā maksājuma sazinieties ar mūsu atbalsta komandu (ērtāk un ātrāk to izdarīt tiešsaistes čatā mūsu mājaslapā vai vadības panelī).
2. Norādiet e-pasta adresi, ar kuru jūsu konts ir reģistrēts.
3. Mēs apstiprināsim atmaksu, un nauda tiks ieskaitīta jūsu izmantotajā maksājuma metodē.
Atmaksa parasti tiek ieskaitīta 5–10 darba dienu laikā, atkarībā no jūsu bankas vai kartes izdevēja.
Kas tālāk?
Kā atcelt abonementu vai pāriet uz zemāku plānu — uzziniet, kā pārtraukt abonementu vai nomainīt plānu soli pa solim.
Norēķinu sadaļa — pārskatiet rēķinus, maksājumu veidus un pārvaldiet savus pakalpojumu plānus.
Maksājumu veidi — kā varu norēķināties? — informācija par kartēm, PayPal un biežāk uzdotie jautājumi par rēķiniem.
Pakalpojumu sniegšanas noteikumi — pilns juridiskais atmaksas nosacījumu teksts.
💡 Vajadzīga palīdzība? Sazinieties ar mūsu atbalsta komandu — priecāsimies palīdzēt!