Vēlaties pārtraukt maksāt par Smartsupp vai izvēlēties izdevīgāku pakotni? Šajā rakstā uzzināsiet, kā atcelt abonementu (izslēdzot automātisko atjaunošanu) un kā notiek pāreja uz zemāku pakotni.
Rakstu esam sadalījuši vairākās sadaļās:
Kā atcelt abonementu
Kad esat veikuši maksājumu, automātiskā atjaunošana tiek aktivizēta. Lai atceltu abonementu, vienkārši izslēdziet to — jūsu pakotne paliks aktīva līdz jau apmaksātā perioda beigām un vairāk maksājumi netiks iekasēti. Pēc perioda beigām konts tiks bloķēts un jūs varēsiet paši pāriet uz Free pakotni: bloķētajā ekrānā noklikšķiniet uz Turpināt ar Free. Jūsu dati un iestatījumi paliks saglabāti.
Vadības panelī dodieties uz Iestatījumi → Rēķinu izrakstīšana → Abonements un sadaļā Maksāšanas veids izslēdziet automātisko atjaunošanu.
Neredzat automātiskās atjaunošanas slēdzi? Ja maksājat ar PayPal vai jūsu kontam ir kāda vecāka pakotne, dodieties uz Iestatījumi → Rēķinu izrakstīšana → Abonements, noklikšķiniet uz Rediģēt Maksāšanas veida lodziņā un izmantojiet Izslēgt automātisko atjaunošanu loga apakšējā labajā stūrī. Ja arī tad šī iespēja nav pieejama, rakstiet mums čatā, un mēs to atslēgsim jūsu vietā.
⚠️ Piezīme: Ja vēlaties dzēst arī saglabātos maksāšanas veidus, vispirms atspējojiet automātisko atjaunošanu, lai novērstu pakalpojuma pārtraukšanu.
💡 Padoms: Abonementa atcelšana nav tas pats, kas konta dzēšana. Jūsu dati un iestatījumi būs pieejami Free pakotnē, tāpēc jebkurā brīdī varēsiet atgriezties.
Īpaši gadījumi
Abonements iegādāts, izmantojot Apple App Store: atceliet to tieši savā Apple ID abonementu sadaļā — mēs nevaram atcelt Apple abonementus no savas puses. Atmaksa par Apple maksājumiem notiek Apple, apmeklējot reportaproblem.apple.com.
Jauninājumi un Mira AI izmaiņas Apple abonementā: kamēr abonementa maksa tiek iekasēta caur Apple, pakotnes un Mira AI papildinājuma maiņas nav iespējamas vadības panelī. Vispirms atceliet Apple abonementu savā Apple ID abonementu sarakstā un pēc tam iegādājieties jauno pakotni sadaļā Iestatījumi → Rēķinu izrakstīšana vai sazinieties ar mūsu atbalsta komandu, un mēs palīdzēsim pāriet uz tiešo rēķinu izrakstīšanu. Smartsupp atlaides un kredīti neattiecas uz maksājumiem, kas veikti caur Apple.
Maksājot ar bankas pārskaitījumu (izņēmuma kārtā par gadu): automātiskās atjaunošanas pārslēgs nav pieejams — sazinieties ar mūsu atbalsta komandu, lai atceltu abonementu.
Vēlaties izdzēst visu? Konta dzēšana ir atsevišķs, neatgriezenisks solis — skatiet Kā izdzēst savu kontu. Ja izdzēsīsiet kontu pirms apmaksātā perioda beigām, atlikušais laiks tiks zaudēts un nauda netiks atmaksāta.
Kā pāriet uz zemāku pakotni
Uz zemāku pakotni varat pāriet jebkurā laikā — Iestatījumi → Rēķinu izrakstīšana → Abonements. Pāreja nenotiks uzreiz — jūsu pašreizējā pakotne būs aktīva līdz šī abonementa perioda beigām, un jaunā (zemākā) pakotne stāsies spēkā ar nākamo rēķinu periodu.
Tas pats attiecas uz rēķinu perioda maiņu: piemēram, pārejot no gada uz mēneša rēķiniem, izmaiņas stājas spēkā pēc tekošā apmaksātā gada beigām.
Ja pārejat uz zemāku pakotni, nauda netiek atgriezta un neizveidojas kredīts: visu, par ko jau esat samaksājuši, varat izmantot līdz perioda beigām.
Ieplānotā pāreja tiks veikta automātiski jūsu atjaunošanas datumā, ja jūsu konts atbildīs zemākās pakotnes ierobežojumiem (piemēram, pēc aģentu skaita). Ja kādi limiti nav izpildīti, tos redzēsiet tieši Rēķinu izrakstīšanas sadaļā, lai varētu tos atrisināt. Ieplānoto maiņu var mainīt vai atcelt jebkurā laikā, līdz tā vēl nav stājusies spēkā.
Padoms: ja vienā izmaiņā apvienojas gan pazeminājums, gan paaugstinājums (piemēram, mazāk aģentu, bet vairāk Flow sarunu), visa izmaiņa tiek uzskatīta par pāreju uz zemāku pakotni un stāsies spēkā jums atjaunojoties. Ja kādu uzlabojumu nepieciešams uzreiz, ieviesiet to atsevišķi.
Svarīgi zināt
Atmaksa: pilnu samaksātās naudas atmaksu varat pieprasīt jebkāda iemesla dēļ 15 dienu laikā pēc pirmā maksājuma. Vēlāk maksājumi nav atgriežami. Kad atmaksa apstiprināta, tā tiks atgriezta uz sākotnējo maksāšanas veidu, parasti 5–10 darba dienu laikā atkarībā no bankas.
Jauninājumi darbojas pretēji: tie stājas spēkā uzreiz, maksājat tikai starpību par atlikušo periodu, un atjaunošanas datums nemainās.
Mira AI papildinājums: tā rēķinu periods atbilst jūsu galvenajai pakotnei, tāpēc tas beidzas vai mainās kopā ar to.
📄 Pilna informācija Atmaksa — kā darbojas naudas atdošanas garantija?.
📄 Pilna informācija Kas notiek ar jūsu kontu un datiem, kad abonements beidzas?.
Kas notiks tālāk?
Kas ir automātiskā atjaunošana? — kā tieši darbojas automātiskā atjaunošana.
Rēķinu izrakstīšana — par rēķiniem, maksāšanas veidiem un citiem ar rēķiniem saistītiem jautājumiem.
Kuru pakotni izvēlēties? — salīdziniet pakotnes pirms pāriešanas.
💡 Vajag palīdzību? Rakstiet mūsu atbalsta komandai — ar prieku palīdzēsim!