Pāriet uz galveno saturu

Savienojiet Smartsupp ar Google Gemini

Savienojiet savu Smartsupp kontu ar Google Gemini un strādājiet ar tiešsaistes čata datiem, izmantojot vienkāršus valodas pieprasījumus.

Savienojiet Smartsupp ar Google Gemini un strādājiet ar saviem tiešsaistes čata datiem, vienkārši jautājot. Tā vietā, lai klikšķinātu pa vadības paneli, jūs ierakstāt vienkāršu teikumu — Gemini atrod informāciju, apkopo to vai veic darbību jūsu vietā.

Gemini tīmekļa lietotnē nav savienotāju sadaļas (atšķirībā no ChatGPT vai Claude), tāpēc savienojums darbojas caur Gemini CLI — bezmaksas oficiālu Google lietotni, kas darbojas terminālī. Neuztraucieties, ja iepriekš neesat lietojis termināli: iestatīšana sastāv no dažām copy-paste komandām, un tas jādara tikai vienu reizi.

Mēs šo rakstu esam sadalījuši vairākās sadaļās:

Pirms sākat

Jums būs nepieciešams:

  • Instalēts Node.js 20 vai jaunāks datorā. Pārbaudiet, palaižot terminālī komandu node -v, vai lejupielādējiet to vietnē nodejs.org.

  • Google konts, lai izveidotu bezmaksas Gemini API atslēgu. Atšķirībā no ChatGPT šim nav vajadzīgs nekāds apmaksāts plāns.

  • Jūsu Smartsupp pieteikšanās dati — iestatīšanas laikā jums būs jāpiesakās savā Smartsupp kontā, lai apstiprinātu savienojumu.

🟡 Prasība: Smartsupp MCP serveris ir pieejams PLUS plānā un augstāk.

Iestatiet savienojumu

1. Instalējiet Gemini CLI. Atveriet termināli (Mac: Terminal lietotne, Windows: PowerShell) un palaidiet:

npm install -g @google/gemini-cli

2. Izveidojiet savu Gemini API atslēgu. Atveriet Google AI Studio, piesakieties ar savu Google kontu un noklikšķiniet uz Create API key. Nokopējiet atslēgu — tā būs vajadzīga nākamajā solī.

3. Saglabājiet API atslēgu. Palaidiet šo komandu terminālī (aizstājiet your-key-here ar nokopēto atslēgu):

mkdir -p ~/.gemini && echo 'GEMINI_API_KEY=your-key-here' >> ~/.gemini/.env

4. Pievienojiet Smartsupp savienojumu. Atveriet failu ~/.gemini/settings.json jebkurā teksta redaktorā (izveidojiet to, ja tas neeksistē), un ielīmējiet:

{  "mcpServers": {    "smartsupp": {      "command": "npx",      "args": ["mcp-remote", "https://mcp.smartsupp.com/mcp"],      "timeout": 30000    }  },  "security": {    "auth": { "selectedType": "gemini-api-key" }  }}

5. Palaidiet Gemini. Palaidiet terminālī komandu gemini. Ja tiek pajautāts, kā vēlaties pieteikties, izvēlieties Use Gemini API Key.

6. Pārbaudiet savienojumu. Lietotnē Gemini ierakstiet /mcp. Jums vajadzētu redzēt:

🟢 smartsupp – Ready (19 tools)


​7. Autorizējiet savienojumu. Pirmo reizi vaicājot par saviem Smartsupp datiem, pārlūkprogrammā tiks atvērta Smartsupp pieteikšanās lapa. Pierakstieties, lai apstiprinātu piekļuvi — savienojumu apstiprināt, piesakoties, un Gemini nekad neredz jūsu Smartsupp paroli.

⚠️ Piezīme: Autorizācija automātiski izmanto to Smartsupp kontu, kurā pašlaik esat pieteicies savā pārlūkprogrammā. Ja pārvaldāt vairākus Smartsupp kontus, pirms autorizācijas vēlreiz pārbaudiet, vai esat pieteicies pareizajā kontā.

8. Pārbaudiet, vai viss darbojas. Izmēģiniet vienkāršu pieprasījumu, piemēram: "Uzsāc jaunu sesiju un parādi visus aģentus manā Smartsupp kontā." Ja Gemini atbild ar jūsu aģentu sarakstu, savienojums darbojas.

Ko jūs varat darīt

Pēc savienošanas Gemini var lasīt jūsu Smartsupp datus un jūsu uzdevumā pārvaldīt iesūtni. Vienkārši uzrakstiet, kas jums nepieciešams, parastā teikumā:

Sarunu pārskats

  • "Parādi man sarunas par pēdējo nedēļu."

  • "Apkopo šo sarunu trīs teikumos."

  • "Kuras sarunas joprojām ir atvērtas?"

Statistika

  • "Cik jaunas sarunas mums bija pagājušajā nedēļā?"

  • "Sadaliet jauno sarunu skaitu pa dienām."

Kontakti

  • "Atrodi kontaktu ar e-pastu jan@example.com."

  • "Kādas atzīmes ir šim klientam?"

Atzīmes

  • "Atzīmē šo sarunu ar atzīmi Complaint."

  • "Izveido jaunu atzīmi ar nosaukumu VIP."

Sarunu pārvaldība

  • "Piešķir šo sarunu aģentei Marie."

  • "Aizver šo sarunu."

Atbildes čatā

  • "Nosūti šajā sarunā: Paldies par pacietību, mēs par to jau rūpējamies."

💡 Idejas, ko izmēģināt: rīta kopsavilkums ("Apkopo vakardienas sarunas un izcel tās, kurām vēl vajadzīga atbilde"), vai ātrs pārskats ("Salīdzini jauno sarunu skaitu šonedēļ un pagājušajā nedēļā").

Noderīga informācija

  • Gemini strādā ar jūsu reālajiem Smartsupp datiem. Jūs apstiprināt piekļuvi, pierakstoties (OAuth) — Gemini nekad neredz jūsu paroli.

  • Lasīšana (pārskati, statistika, kontakti) ir pilnībā pieejama. Darbības (atbildes, atzīmes, piešķiršana) tiek veiktas tikai tad, kad jūs tās palūdzat — un Gemini pirms to izpildes palūdz apstiprinājumu.

  • Pārslēgšanās starp Smartsupp kontiem: aizveriet Gemini, izdzēsiet mapi ~/.mcp-auth (palaidiet rm -rf ~/.mcp-auth), palaidiet Gemini vēlreiz un piesakieties ar citu kontu.

Problēmu novēršana

  • 401 kļūda, kad sākat čatot: Gemini CLI nolasa failu .env no mapes, kurā tas tiek palaists. Ja šai mapei ir savs .env bez GEMINI_API_KEY, atslēga netiek izmantota. Pievienojiet atslēgu šim failam vai palaidiet Gemini no mājas mapes.

  • smartsupp ir ar statusu Disconnected: ierakstiet lietotnē Gemini /mcp auth smartsupp. Ja tas nepalīdz, izdzēsiet ~/.mcp-auth un mēģiniet vēlreiz.

  • npm install neizdodas ar piekļuves kļūdu (EACCES): izlaidiet instalēšanu un palaidiet Gemini tieši ar npx @google/gemini-cli.

Kas tālāk?

💡 Vajag vēl palīdzību? Sazinieties ar mūsu atbalsta komandu — ar prieku palīdzēsim!

Saistīti raksti
Vai saņēmāt atbildi uz savu jautājumu?