Divi veidi, kā pārvaldīt to, kas notiek sarunas ietvaros — atstāt privātas piezīmes savai komandai un dzēst jau nosūtītu ziņojumu. Šajā ceļvedī aprakstītas abas iespējas.
Šajā rakstā:
Iekšējās piezīmes
Iekšējās piezīmes ļauj jūsu komandai atstāt privātas piezīmes tieši sarunas ietvaros. Tās ir redzamas tikai jūsu komandai vadības panelī — tās nekad netiek nosūtītas klientam, un tās netiek iekļautas, ja pārsūtāt sarunu tālāk.
Piezīmes darbojas visos kanālos: tiešsaistes čatā, e-pastā, WhatsApp, Instagram un Messenger.
Kā pievienot piezīmi:
Atveriet sarunu.
Pārslēdziet redaktoru uz piezīmes režīmu.
Ierakstiet piezīmi un nosūtiet to — tā parādīsies atšķirīgā krāsā un būs redzama tikai jūsu komandai.
💡 Noderīgi zināt: Klients neredz rakstīšanas indikatoru, kamēr jūs rakstāt piezīmi. WhatsApp, Instagram un Messenger jūs varat pievienot piezīmi arī ārpus atbildes loga — piezīme neatjauno atbildes logu un nemaina sarunas pozīciju. Piezīmes netiek ieskaitītas jūsu statistikā vai patēriņā un neaktivizē čatbotus, Mira AI vai automātiskās atbildes.
🟡 Drīzumā: Piezīmju dzēšana un rediģēšana pagaidām nav pieejama — mēs to pievienosim tuvāko dienu laikā. Mobilajās lietotnēs piezīmes pašlaik ir tikai skatāmas.
Nosūtīta ziņojuma dzēšana
Nejauši nosūtījāt ziņojumu? Jūs varat izdzēst jau nosūtītu ziņojumu tieši sarunā:
Uzbrauciet ar kursoru uz ziņojuma un atveriet tā izvēlni.
Izvēlieties Dzēst un apstipriniet.
Ziņojumu visiem aizstās vietturis, un izmaiņas tiks sinhronizētas reāllaikā visā vadības panelī, apmeklētāja čata widget un mobilajās lietotnēs.
💡 Noderīgi zināt: Dzēst ziņojumu var tikai tā autors vai administrators.
Kas tālāk?
Iesūtnes kategorijas — sakārtojiet sarunas pēc kanāla un statusa.
Iesūtnes birkas — atzīmējiet sarunas, lai vieglāk tās atrastu vēlāk.
WhatsApp integrācija — saņemiet WhatsApp čatus savā iesūtnē.
💡 Vajag papildu palīdzību? Sazinieties ar mūsu atbalsta komandu — mēs ar prieku palīdzēsim!