Ja savā tīmekļa vietnē izmantojat gan Smartsupp, gan Google Analytics, iespējams, esat pamanījuši, ka dažkārt Smartsupp parādītais apmeklētāju skaits atšķiras no apmeklētāju skaita Google Analytics. Par to nav jāuztraucas — atšķirību neizraisa kļūda vai problēma. Tā rodas vienkārši tāpēc, ka Smartsupp un Google Analytics ir dažādi rīki un izmanto atšķirīgus rādītājus, lai noteiktu aktīvo apmeklētāju skaitu jūsu tīmekļa vietnē. Biežākie apmeklētāju skaita atšķirību iemesli ir:

Esam sadalījuši rakstu vairākās sadaļās:

Galveno atšķirību var radīt veids, kā katrā rīkā tiek noteikts apmeklētāju skaits:

Apmeklētājs izmanto reklāmu bloķēšanas paplašinājumus vai skriptus (piem., Adblock) - Šajā gadījumā Čata Skripts netiek ielādēts, un jūs nevarat redzēt šo apmeklētāju vadības panelī. Lielākā daļa reklāmu bloķēšanas paplašinājumu nebloķē mūsu skriptu, taču ir daži īpaši filtru saraksti, kuros ir iekļauts Smartsupp.

Pārliecinieties, ka ne Smartsupp, ne GA neizmantojat īpašus filtrus. Smartsupp varat filtrēt aktīvos apmeklētājus tieši apmeklētāju sarakstā. Pēc noklusējuma Smartsupp varat redzēt gan aktīvos, gan neaktīvos apmeklētājus. Google Analytics reāllaika pārskatā ir redzami tikai aktīvie apmeklētāji.

Ja izmantojat funkciju Grupas, operatori var redzēt tikai tos apmeklētājus, kuri pieder viņu grupām.