Visas notikumu kategorijas ar detalizētu aprakstu atradīsiet tālāk redzamajā tabulā. Lai uzzinātu vairāk par Google Analytics 4 aktivizēšanu, skatiet Šo pamācību. Ja vēlaties uzzināt, kā veikt mērījumus GA 4, skatiet Šo pamācību.
Esam sadalījuši rakstu vairākās sadaļās:
Notikumu pārskats
Notikuma kategorija
|
Notikuma nosaukums
|
Notikuma etiķete
|
Skaidrojums
|
Smartsupp_v3 | Ai_chatbot_sent | AI čatbota nosaukums | Nosūtīta AI sveiciena ziņa vai saņemta pirmā AI ziņa |
Smartsupp_v3 | Ai_chatbot_interaction | AI čatbota nosaukums | AI čatbota atbilde uz apmeklētāja jautājumu |
Smartsupp_v3 | Ai_chatbot_visitor_reaction | AI čatbota nosaukums | Apmeklētājs reaģē uz AI atbildi |
Smartsupp_v3 | Chatbot_sent | Čatbota nosaukums | Čatbots nosūtīts uz widget |
Smartsupp_v3 | Chatbot_interaction | Čatbota nosaukums | Pirmā mijiedarbība ar čatbotu |
Smartsupp_v3 | Chatbot_button_interaction | Pogas atbilde | Mijiedarbība ar konkrētas pogas atbildi čatbotā |
Smartsupp_v3 | Chatbot_viewed | Čatbota nosaukums | Čata loga atvēršana vai noklikšķināšana uz uznirstošās pogas |
Smartsupp_v3 | Chatbot_visitor_reaction | Čatbota nosaukums | Apmeklētāja reakcija uz konkrētu čatbotu |
Smartsupp_v3 | Chatbox_opened | (not set) | Katru reizi, kad apmeklētājs atver čata logu |
Smartsupp_v3 | Auto_message_sent | Automātiskās ziņas nosaukums | Automātiskā ziņa nosūtīta uz čata logu |
Smartsupp_v3 | Auto_message_viewed | Automātiskās ziņas nosaukums | Čata loga atvēršana vai noklikšķināšana uz uznirstošās pogas |
Smartsupp_v3 | Auto_message_visitor_reaction | Automātiskās ziņas nosaukums | Apmeklētāja reakcija uz konkrēto automātisko ziņu |
Smartsupp_v3 | Visitor_started_conversation | (not set) | Apmeklētājs nosūta ziņu čatā (tikai tad, ja pirms tam čatā nav bijusi neviena automatizācija) |
Smartsupp_v3 | Agent_served_conversation | Operatora vārds | Operators pievienojas sarunai |
Smartsupp_v3 | Auth_form_filled | (not set) | Aizpildīta un nosūtīta kontaktforma |
Smartsupp_v3 | Offline_message_sent | (not set) | Apmeklētājs nosūtījis ziņu bezsaistē esošā čata logā |
Smartsupp_v3 | Visitor_closed_conversation | (not set) | Apmeklētājs aizver sarunu no widget/apmeklētāja puses |
Smartsupp_v3 | Agent_closed_conversation | Operatora vārds | Operators atrisina sarunu vadības panelī |
Smartsupp_v3 | Feedback_sent | Labi/Normāli/Slikti | Smaidiņa izvēle atsauksmē |
Smartsupp_v3 | Feedback_text_sent | Konkrēts teksts | Teksta ievadīšana un atsauksmes nosūtīšana |
Smartsupp_v3 | Trigger_message_sent | Aktivizētāja nosaukums | Vecais aktivizētājs nosūtīts uz čata logu |
Smartsupp_v3 | Trigger_message_viewed | Aktivizētāja nosaukums | Čata loga atvēršana vai noklikšķināšana uz uznirstošās pogas |
Smartsupp_v3 | Trigger_visitor_reaction | Aktivizētāja nosaukums | Apmeklētāja reakcija uz konkrētu aktivizētāju |
Smartsupp_v3 | Contact_acquired | Čatbota nosaukums | Notikums tiek nosūtīts pēc tam, kad apmeklētājs ievada kontaktinformāciju, izmantojot Leadgen čatbotu |
⚠️ Piezīme: Agent_served_conversation Tiek aktivizēts tikai tad, kad operators pievienojas sarunai — tas netiek aktivizēts katrai sarunai, kas tiek uzskaitīta jūsu Smartsupp vadības panelī (piemēram, sarunām, kurām neviens operators nekad nav pievienojies). Ja GA4 notikumu skaits ir mazāks par Smartsupp sarunu skaitu, šāda atšķirība ir sagaidāma — šie divi rādītāji neatspoguļo vienu un to pašu.
Kas tālāk?
Kā veikt mērījumus Google Analytics 4? — Izveidojiet segmentus un auditorijas GA4, lai redzētu Smartsupp ietekmi.
Kā aktivizēt Google Analytics 4 — Savienojiet Smartsupp ar Google Analytics 4 un pievienojiet pielāgotās definīcijas.
Kāda ir atšķirība starp Smartsupp un Google Analytics? — Kāpēc apmeklētāju skaits Smartsupp un Google Analytics atšķiras.
💡 Nepieciešama papildu palīdzība? Sazinieties ar mūsu Atbalsta komandu Čatā vai e-pastā — mēs labprāt palīdzēsim.