Zemāk atradīsiet tabulu ar visām notikumu kategorijām un to aprakstiem. Sīkākai informācijai par Google Analytics 4 aktivizēšanu skatiet šo pamācību. Ja vēlaties uzzināt, kā mērīt Google Analytics 4, skatiet šo pamācību.
Šo rakstu esam sadalījuši vairākās sadaļās:
Notikumu pārskats
Notikuma kategorija
|
Notikuma nosaukums
|
Notikuma etiķete
|
Paskaidrojums
|
Smartsupp_v3 | Ai_chatbot_sent | AI čatbota nosaukums | AI sveiciena ziņa tika nosūtīta vai saņemta pirmā AI ziņa |
Smartsupp_v3 | Ai_chatbot_interaction | AI čatbota nosaukums | AI čatbots atbild apmeklētāja jautājumam |
Smartsupp_v3 | Ai_chatbot_visitor_reaction | AI čatbota nosaukums | Apmeklētājs reaģē uz AI atbildi |
Smartsupp_v3 | Chatbot_sent | Čatbota nosaukums | Čatbots tiek nosūtīts uz widget |
Smartsupp_v3 | Chatbot_interaction | Čatbota nosaukums | Pirmā mijiedarbība ar čatbotu |
Smartsupp_v3 | Chatbot_button_interaction | Pogas atbilde | Konkrēta pogas atbildes mijiedarbība čatbotā |
Smartsupp_v3 | Chatbot_viewed | Čatbota nosaukums | Atver čata logu vai nospiež uz uznirstošās pogas |
Smartsupp_v3 | Chatbot_visitor_reaction | Čatbota nosaukums | Apmeklētāja reakcija uz konkrētu čatbotu |
Smartsupp_v3 | Chatbox_opened | (nav norādīts) | Katru reizi, kad apmeklētājs atver čata logu |
Smartsupp_v3 | Auto_message_sent | Automātiskās ziņas nosaukums | Automātiskā ziņa tika nosūtīta čata logā |
Smartsupp_v3 | Auto_message_viewed | Automātiskās ziņas nosaukums | Atver čata logu vai nospiež uz uznirstošās pogas |
Smartsupp_v3 | Auto_message_visitor_reaction | Automātiskās ziņas nosaukums | Apmeklētāja reakcija uz konkrētu automātisko ziņu |
Smartsupp_v3 | Visitor_started_conversation | (nav norādīts) | Apmeklētājs uzsāk sarunu čatā (tikai ja čatā iepriekš nav bijusi automatizācija) |
Smartsupp_v3 | Agent_served_conversation | Aģenta vārds | Aģents pievienojas sarunai |
Smartsupp_v3 | Auth_form_filled | (nav norādīts) | Aizpildīta un nosūtīta kontaktforma |
Smartsupp_v3 | Offline_message_sent | (nav norādīts) | Apmeklētājs nosūta ziņu uz bezsaistes čata logu |
Smartsupp_v3 | Visitor_closed_conversation | (nav norādīts) | Apmeklētājs aizver sarunu no widget vai savas puses |
Smartsupp_v3 | Agent_closed_conversation | Aģenta vārds | Aģents noslēdz sarunu vadības panelī |
Smartsupp_v3 | Feedback_sent | Labi/Normāli/Slikti | Izvēlēts smaidiņš atsauksmē |
Smartsupp_v3 | Feedback_text_sent | Konkrēts teksts | Ierakstīts teksts un nosūtīta atsauksme |
Smartsupp_v3 | Trigger_message_sent | Trigera nosaukums | Vecais trigeris nosūtīts čata logā |
Smartsupp_v3 | Trigger_message_viewed | Trigera nosaukums | Atver čata logu vai nospiež uz uznirstošās pogas |
Smartsupp_v3 | Trigger_visitor_reaction | Trigera nosaukums | Apmeklētāja reakcija uz konkrētu trigeri |
Smartsupp_v3 | Contact_acquired | Čatbota nosaukums | Notikums nosūtīts pēc apmeklētāja kontaktinformācijas aizpildīšanas ar LeadGen čatbotu |
⚠️ Piezīme: Agent_served_conversation tiek aktivizēts tikai tad, kad aģents pievienojas sarunai — tas neaktivizējas katrai sarunai, kas parādās jūsu Smartsupp vadības panelī (piemēram, sarunās, kur aģents nekad nav pievienojies). Ja jūsu GA4 notikumu skaits ir mazāks nekā jūsu Smartsupp sarunu skaits, šī atšķirība ir normāla — abi rādītāji mēra dažādas lietas.
Ko darīt tālāk?
Kā mērīt Google Analytics 4? — izveidojiet segmentus un auditorijas GA4, lai skatītu Smartsupp ietekmi.
Kā aktivizēt Google Analytics 4 — savienojiet Smartsupp ar Google Analytics 4 un pievienojiet pielāgotas definīcijas.
Kāda ir atšķirība starp Smartsupp un Google Analytics? — kāpēc apmeklētāju skaits Smartsupp un Google Analytics atšķiras.
💡 Vajag vēl palīdzību? Sazinieties ar mūsu atbalsta komandu čatā vai e-pastā — ar prieku palīdzēsim.