Ja jums ir problēmas ar pašpiegādes paziņojumiem, veiciet šīs darbības, lai pārliecinātos, ka viss ir iestatīts pareizi.
Esam sadalījuši rakstu vairākās sadaļās:
Jaunākā versija
Pārliecinieties, ka izmantojat jaunāko Smartsupp lietotnes versiju. https://play.google.com/store/apps/details?id=cz.dactylgroup.smartsupp.android&hl=en&gl=US
Tiešsaistē
⚠️ Pārbaudiet, vai jūsu statuss ir Tiešsaistē. Ja esat bezsaistē, jūs nesaņemsiet paziņojumus. To varat izdarīt savā Profilā.
Paziņojumu iestatījumi Smartsupp
Smartsupp mobilajā lietotnē dodieties uz Iestatījumi -> Paziņojumi. Pārbaudiet, vai esat iespējojuši pašpiegādes paziņojumus par Čatu Un, ja vēlaties, arī pašpiegādes paziņojumus par jauniem apmeklētājiem
Atļaut paziņojumus
Atļaujiet paziņojumus mobilās ierīces iestatījumos.
Dodieties uz iestatījumiem
Atrodiet Smartsupp lietotni
Atlasiet paziņojumus
Un atļaujiet Smartsupp paziņojumus
Tīrs Android
Android > 5 & Android ≤7
Android ≥ 8
Samsung
Android > 5 & Android ≤ 7
Android ≥ 8
Atļaut lietotnes darbību fonā (Android 8 un jaunākās versijās)
Dodieties uz iestatījumiem
Atrodiet Smartsupp lietotni
Atlasiet fona darbības ierobežojumu
Atļaujiet lietotnes darbību fonā
Standarta Android
Samsung
Kā iespējot paziņojumus bloķēšanas ekrānā? (Android 14 un jaunākās versijās)
Ja saņemat paziņojumus tikai tad, kad atverat lietotni, un jūsu ierīcē darbojas Android 14 vai jaunāka versija, problēma var būt saistīta ar bloķēšanas ekrāna iestatījumiem. Šis ceļvedis ar noderīgiem ekrānuzņēmumiem palīdzēs jums Iespējot paziņojumus bloķēšanas ekrānā, lai jūs nepalaistu garām nevienu svarīgu paziņojumu.
Atrodiet Iestatījumus (1) Savā viedtālrunī >> dodieties uz Paziņojumu (2) Sadaļu >> atlasiet Paziņojumi bloķēšanas ekrānā (3) >> izvēlieties opciju Rādīt sarunas, noklusējuma un klusos paziņojumus (4) Lai bloķēšanas ekrānā tiktu rādīti visu veidu paziņojumi.
Piešķirt izņēmumu akumulatora optimizācijai (Android 8 un jaunākās versijās)
Dodieties uz iestatījumiem
Atrodiet Smartsupp lietotni
Atlasiet sadaļu Akumulators
Atrodiet Smartsupp akumulatora optimizācijas sarakstā
Un atlasiet Neoptimizēt
Huawei & Honor Mobile
Dodieties uz Iestatījumi -> Papildu iestatījumi -> Akumulatora pārvaldnieks -> Aizsargātās lietotnes, pēc tam atrodiet lietotni, no kuras vēlaties saņemt paziņojumus (Smartsupp Lietotni), un aizsargājiet to. Tā lietotne tiek pievienota "atļautajam sarakstam", lai Huawei pārlieku aktīvā programmatūra to bez iemesla neaizvērtu.
Dodieties uz Iestatījumi -> Lietotnes -> Papildu -> Ignorēt akumulatora optimizāciju, pēc tam atrodiet lietotni (Smartsupp) un ignorējiet to. Neļaujiet maldinošajam formulējumam jūs apmānīt: lietotnes "ignorēšana" patiesībā nozīmē atļaut tai darboties, jo jūs norādāt akumulatora optimizācijas funkcijai "ignorēt" šo lietotni.
Dodieties uz Iestatījumi -> Paziņojumu panelis & statusa josla -> Paziņojumu centrs, atrodiet lietotni (Smartsupp), pēc tam aktivizējiet "Atļaut paziņojumus" un arī "Prioritāra rādīšana". Jums jāaktivizē arī prioritārā rādīšana, lai nodrošinātu paziņojumu saņemšanu.
Xiaomi
Restartējiet tālruni.
Dodieties uz “Iestatījumi > Papildu iestatījumi > Akumulators un veiktspēja > Pārvaldīt lietotņu akumulatora lietojumu” un izslēdziet “Enerģijas taupīšanas režīmus”.*
Atveriet lietotni Drošība, dodieties uz sadaļu Atļaujas un pievienojiet Smartsupp sadaļai Automātiskā palaišana.*
Atveriet uzdevumu pārvaldnieku (nospiežot ierīces izvēlnes pogu), atrodiet Smartsupp, velciet to uz leju, līdz parādās slēdzenes ikona, un pieskarieties slēdzenes ikonai.*
Lietotnē Drošība atveriet iestatījumus (pieskaroties zobrata ikonai augšējā labajā stūrī), atlasiet “Datu lietojums” un aktivizējiet “Atļaut fona datus”.*
Var palīdzēt arī atmiņas optimizācijas izslēgšana MIUI sadaļā “Izstrādātāja iestatījumu opcijas” (sadaļā Iestatījumi > Papildu iestatījumi). Lai iespējotu “Izstrādātāja iestatījumus”, dodieties uz Iestatījumi > Par tālruni un vairākas reizes pieskarieties vienumam “MIUI versija”.*
Ja pēc iepriekš norādīto darbību veikšanas problēma joprojām pastāv, izpildiet Vispārīgos problēmu novēršanas norādījumus.
*) Šeit norādītie izvēļņu ceļi attiecas uz MIUI 8.5 operētājsistēmā Android 6.0. Atkarībā no ierīces un programmatūras versijas izvēlnes vienumu nosaukumi un atrašanās vieta var atšķirties.
Oppo
Kas tālāk?
Smartsupp Android ierīcēm — instalējiet Android lietotni un uzziniet, ko dara katra cilne.
Paziņojumu problēmu novēršana iOS ierīcēs — novērsiet pašpiegādes paziņojumu nesaņemšanu iPhone un iPad ierīcēs.
Kā uzturēt saziņu ar apmeklētājiem, kad esat bezsaistē — padomi, kā palikt sasniedzamiem, kad neviens operators nav tiešsaistē.
💡 Nepieciešama papildu palīdzība? Sazinieties ar mūsu Atbalsta komandu Čatā vai pa e-pastu — mēs labprāt palīdzēsim.