Mira AI jau atbild uz apmeklētāju jautājumiem no jūsu tīmekļa vietnes un produktu plūsmas — taču dažkārt pamanīsit atbildes, kurām nepieciešama cilvēka iesaiste. Apmācības funkcija ļauj pievienot pielāgotus jautājumu un atbilžu pārus, izlabot nepareizās atbildes tieši no sarunām un noteikt, kuras pielāgotās atbildes izmanto katra jūsu Mira AI.
Mēs šo ceļvedi esam sadalījuši šādās sadaļās:
Plūsmas vai tīmekļa datu iegūšana nedarbojas? Problēmu novēršana ar Mira AI zināšanu avotiem
Pirms sākat
Apmācība aizpilda tās nepilnības, kuras tīmekļa datu iegūšana un produktu plūsma nespēj nosegt — iekšējā politika, speciāli piedāvājumi, zīmolam raksturīgas frāzes vai jebkas, kas vēl nav jūsu vietnē.
Ierobežojumi, kas jāzina: Jūs varat pievienot līdz 30 pielāgotiem jautājumu un atbilžu pāriem katrai Mira AI un līdz 20 tīmekļa vietnes lapām datu iegūšanai. Pielāgotas atbildes vienmēr ir prioritāras pār datu iegūšanu un produktu plūsmas avotiem. Nepieciešams lielāks limits? Pielāgoto atbilžu limitu var palielināt pēc pieprasījuma – vienkārši sazinieties ar mums.
Avotam Teksta saturs varat pievienot līdz 5 teksta avotiem ar līdz 10 000 rakstzīmēm katrā — arī šo limitu var palielināt pēc pieprasījuma.
Piezīme: Mira AI izmanto jūsu pielāgotās atbildes kā kontekstuālas norādes, nevis vienkāršotu teksta kopēšanu. Neatbilstošas vai testa atbildes, piemēram, "Bla, bla, bla", tiks ignorētas — rakstiet reālas, pilnīgas atbildes jau sākumā.
Uzturiet tīmekļa datu ieguvi aktuālu: Katram tīmekļa datu iegūšanas avotam ir atjaunināšanas intervāls — katru mēnesi, ik pēc 2 nedēļām vai izslēgts. To atradīsiet kā kolonnu tīmekļa datu ieguves sarakstā un varēsiet mainīt jebkurā laikā arī vairākiem avotiem reizē. Tā detalizēta informācija kā kontaktinformācija vai BUJ būs aktuāla. Automātiskā atjaunināšana tīmekļa datu iegūšanas avotiem pieejama Mira AI abonentiem.
Padoms – tastatūras saīsnes: Avotu tabulās iespējamas vairākas atlases saīsnes: ↓/J, ↑/K, lai pārvietotos pa rindām, X lai atzīmētu rindu, Shift + ↑/↓ lai paplašinātu atlasi, Shift + Click diapazonam, ⌘/Ctrl + A, lai atlasītu visu, un Esc lai notīrītu atlasi. Pilns pārskats atrodams zem tastatūras ikonas tabulas galviņā.
Apmāciet Mira AI
Pievienojiet pielāgotus jautājumu un atbilžu pārus četros īsos soļos.
1. solis — atveriet Apmācību lapu
Savā Smartsupp vadības panelī noklikšķiniet uz Burvju nūjiņas ikonas, lai atvērtu Mira AI sadaļu un zem Zināšanu bāze izvēlieties Pielāgotas atbildes. Šajā lapā vienuviet redzami visi jūsu pielāgotie jautājumu un atbilžu pāri.
2. solis — pievienojiet jaunu jautājumu un atbildi
Noklikšķiniet uz + Pievienot pogas augšējā labajā stūrī, lai pievienotu jautājumu, uz kuru Mira AI līdz šim nevarēja atbildēt no jūsu avotiem.
3. solis — ierakstiet savu jautājumu un atbildi
Logā ierakstiet savu jautājumu un atbildi, kuru jāsniedz Mira AI. Nepalaidiet garām Saglabāt.
Padoms – formatējums: Atbilžu lauks atbalsta Bagātinātu teksta formatējumu, tāpēc varat izmantot treknrakstu un sarakstus, lai izceltu svarīgāko. Mira AI atbildes nodrošina Markdown formātā, tādēļ šī struktūra būs redzama arī čata apmeklētājiem. Tas pats bagātinātā teksta redaktors pieejams arī Teksta satura avotiem.
4. solis — sekojiet jautājumu skaitam
Lapa Pielāgotas atbildes rāda jūsu izlietojumu pret pielāgoto atbilžu limitu (30 jautājumu un atbilžu pāri pēc noklusējuma). Saglabājiet biežāk uzdotos, sarežģītākos jautājumus, bet novecojušos izdzēsiet.
Lai saraksts būtu pārskatāms, izmantojiet Meklēšanas joslu konkrēta ieraksta atrašanai vai atveriet ⋯ izvēlni blakus jebkuram pārim, lai to rediģētu, atjauninātu vai dzēstu.
Apmācība no sarunām
Kad Mira AI atbild apmeklētājam un atbilde nav precīza, varat to izlabot uzreiz — neatstājot sarunu.
Jebkurā sarunā uzklikšķiniet uz pogas Pareiza atbilde pie Mira atbildes. Atvērsies logs, kurā pievienot jautājumu un precīzāku atbildi. Jautājumu un atbilžu pāris automātiski nonāks Apmācības lapā, un Mira AI to izmantos turpmāk.
Pielāgotas atbildes katrai Mira AI
Ja izmantojat vairāk nekā vienu AI asistentu, varat noteikt, kura izmanto pielāgotās atbildes, bet kura – tikai savus avotus. Viens asistents var paļauties uz trenētajiem jautājumu un atbilžu pāriem, bet cits izmantot tikai savu informāciju.
Atveriet izvēlēto asistentu un dodieties uz Zināšanu bāze → Pielāgotas atbildes. Izmantojiet galveno pārslēgu augšējā labajā stūrī, lai konkrētajam asistentam ieslēgtu vai izslēgtu pielāgotās atbildes.
Kad pielāgotās atbildes ir ieslēgtas, varat izvēlēties arī konkrētus Jautājumu un atbilžu pārus, kurus asistents izmantos — katrai rindai ir savs pārslēgs, bet ⋯ izvēlnē varat pāri rediģēt, atjaunināt vai dzēst.
Kas tālāk?
Ievads Mira AI iepirkšanās asistentā — uzstādiet Mira AI no nulles.
Mira AI apmierinātības vērtējums — sekojiet, cik labi Mira AI atbildes apmierina jūsu apmeklētājus.
Mira AI iepirkšanās asistenta BUJ — biežāk uzdotie jautājumi par Mira AI.
Mira AI sveiciena ziņa — sveiciet apmeklētājus ar AI ģenerētu ziņu.
💡 Vai nepieciešama papildu palīdzība? Sazinieties ar mūsu atbalsta komandu — mēs ar prieku jums palīdzēsim!