Eksportēšanas funkcija reāllaikā nosūta visu jūsu Tiešsaistes čata Sarunu kopijas uz jūsu serveri. Tur varat tās apstrādāt un pārsūtīt uz jebkuru trešās puses sistēmu — CRM, palīdzības dienesta sistēmu vai saviem iekšējiem rīkiem.
Pieejams: Pakotnē PLUS Un augstāka līmeņa pakotnēs — PLUS ietver 1 webhook, EXPERT ietver 3, savukārt ULTIMATE piedāvā pielāgotu limitu.
Esam sadalījuši rakstu vairākās sadaļās:
Kā tas darbojas
Katras Pabeigtās sarunas, Neatbildētās sarunas, kā arī Bezsaistes ziņas kopija Tiek nosūtīta JSON formātā, reāllaikā, uz jūsu izvēlētu URL (POST webhook). Jūsu serveris saņem datus uzreiz, tāpēc varat tos saglabāt, pārveidot vai nosūtīt uz jebkuru trešās puses sistēmu — piemēram, CRM vai palīdzības dienesta sistēmu.
Eksportēšanas aktivizēšana
Tagad varat patstāvīgi iestatīt eksportēšanu vadības panelī — nav jāsazinās ar atbalsta komandu:
1. Atveriet Iestatījumi → Webhook Un noklikšķiniet uz + Pievienot webhook.
2. Piešķiriet webhook nosaukumu un ievadiet savu Galapunkta URL — adresi, uz kuru jānosūta sarunas.
3. Atlasiet Sarunu notikumus Ko vēlaties saņemt, un saglabājiet webhook.
4. Noklikšķiniet uz Nosūtīt testu Lai pārbaudītu, vai jūsu galapunkts pareizi saņem datus.
Webhook darbojas arī ar tādām automatizācijas platformām kā Make Un n8n. Pilns notikumu saraksts, piegādes informācija un drošības piezīmes ir pieejami rakstā Webhook — savienojiet Smartsupp ar Make, n8n un saviem rīkiem.
Piezīme: Iepriekš konfigurētie webhook turpina darboties kā ierasts. Pašlaik tiek strādāts pie tā, lai visi esošie webhook būtu redzami un pārvaldāmi jaunajā vadības paneļa sadaļā.
Kas tālāk?
Inbox eksportēšana — eksportējiet sarunas manuāli no vadības paneļa.
Inbox – vispārīgie iestatījumi — kategorijas, kanāli, paziņojumi un filtrēšana.
Inbox – kategorijas — kā ir organizētas kategorijas Atvērtas, Atrisinātas un Kanāli+.
💡 Vajadzīga papildu palīdzība? Sazinieties ar mūsu Atbalsta komandu — mēs labprāt palīdzēsim!