Apsigalvojote po prenumeratos pirkimo? Čia tiksliai aprašyta, kada grąžinimas galimas, ką dengia mūsų garantija ir kaip jo paprašyti — pagal mūsų Paslaugų teikimo sąlygas.
Straipsnį padalijome į kelias dalis:
15 dienų pinigų grąžinimo garantija
Galite paprašyti viso grąžinimo dėl bet kokios priežasties per 15 dienų nuo pirmojo mokėjimo už paslaugą. Jokių klausimų — tiesiog per tą laiką susisiekite su mūsų pagalba.
💡 Garantija taikoma tik pirmajam mokėjimui, nebent mūsų Paslaugų teikimo sąlygos jūsų atveju numato kitaip.
Atnaujinimai ir vėlesni mokėjimai
Pasibaigus 15 dienų laikotarpiui, prenumeratos mokesčiai yra neatšaukiami ir negrąžinami. Tai reiškia:
Atnaujinimo mokėjimai negrąžinami — įskaitant pamirštus automatinius atnaujinimus.
Nepanaudotas laikas taip pat negrąžinamas — proporcinių grąžinimų ar kreditų už likusį apmokėtą laikotarpį nėra.
Jei atšauksite, prenumerata lieka aktyvi iki apmokėto laikotarpio pabaigos. Po to paskyra užblokuojama — susisiekite su mūsų pagalba ir perjungsime jus į Free planą, arba tiesiog vėl įsigykite prenumeratą.
⚠️ Kad išvengtumėte nepageidaujamo atnaujinimo mokesčio, išjunkite automatinį atnaujinimą prieš atnaujinimo datą — žr. Billing straipsnio skyrių Automatinis atnaujinimas arba atšaukimo vadovą. Išjungimas nieko nekainuoja, o prenumerata galioja iki jau apmokėto laikotarpio pabaigos.
Kaip paprašyti grąžinimo
1. Susisiekite su mūsų pagalba per 15 dienų nuo pirmojo mokėjimo (greičiausia — pokalbis mūsų svetainėje arba valdymo skydelyje).
2. Nurodykite el. pašto adresą, kuriuo užregistruota paskyra.
3. Patvirtinsime grąžinimą ir pinigus grąžinsime į pradinį mokėjimo būdą.
Grąžinimai paprastai pasiekia per 5–10 darbo dienų, priklausomai nuo jūsų banko ar kortelės išdavėjo.
Kas toliau?
Kaip atšaukti prenumeratą ar pereiti prie žemesnio plano — automatinis atnaujinimas, atšaukimas ir downgrade žingsnis po žingsnio.
Billing — sąskaitos, mokėjimo būdai ir paketo valdymas.
Mokėjimo būdai — kaip galiu sumokėti? — kortelės, PayPal ir atsiskaitymo DUK.
Paslaugų teikimo sąlygos — visas teisinis grąžinimo politikos tekstas.
💡 Reikia daugiau pagalbos? Susisiekite su mūsų pagalbos komanda — mielai padėsime!