Prieš pradėdami naudotis Paslauga, atidžiai perskaitykite šias Paslaugų teikimo sąlygas, privatumo politiką, pateiktą adresu https://help.smartsupp.com/lt/articles/12647743, duomenų tvarkymo sąlygas, pateiktas adresu https://help.smartsupp.com/lt/articles/12647343, ir visus kitus čia nurodytus dokumentus (visi kartu – „Sąlygos"). Kai pradedate naudotis Paslauga arba kai spustelite, kad sutinkate su šiomis Paslaugų teikimo sąlygomis, kai ši galimybė jums yra suteikta, sudarote susitarimą dėl Paslaugos naudojimo su Smartsupp ("Susitarimas"), kuris apima Sąlygas.

Paslauga nėra skirta vartotojams. Ji skirta verslininkams, savarankiškai dirbantiems asmenims arba viešosioms institucijoms. Jūs pareiškiate, kad Paslaugą naudosite kaip ar kitų vardu kaip verslo subjektas ar viešoji institucija, tik su ta veikla susijusiais tikslais. Jeigu naudojatės Paslauga kitos įmonės vardu, jūs, kaip fizinis asmuo, patvirtinate, kad turite įgaliojimus įpareigoti tą subjektą laikytis Susitarimo ir „jūs“ reiškia tą subjektą. Jei nesutinkate su Sąlygomis, neturite teisės naudotis Paslauga ar prie jos prisijungti.

Straipsnį suskirstėme į kelias dalis:

1.1. „Smartsupp“ yra įmonė Smartsupp.com, s.r.o., kurios registruota buveinė yra Palachovo náměstí 799/5, Starý Lískovec 625 00 Brno, įmonės kodas: 03668681, įregistruota pagal Čekijos Respublikos įstatymus, registruota Brno apygardos teisme bylos numeriu C 86206.

1.2. Įvardžiai „Jūs“ ir „Naudotojas“ reiškia jus kaip Paslaugos naudotoją. Naudotojai priskiriami vienai ar kelioms iš šių kategorijų:

a) „Free naudotojai“, kurie naudojasi Free Paslaugos versija. Free naudotojai turi prieigą prie riboto Paslaugos funkcijų ir galimybių rinkinio. Smartsupp pasilieka teisę bet kuriuo metu be įspėjimo apriboti funkcijas ar prieinamumą Free naudotojams.

a) „Mokantys naudotojai“ naudojasi Paslauga pagal naudotojo įsigytą Prenumeratą.

b) „Trial naudotojai“ naudojasi Paslauga Smartsupp suteiktu Trial laikotarpiu. Trial laikotarpio metu galite nuspręsti nebetęsti Paslaugos naudojimo ir neprivalote mokėti už Prenumeratą. Jei po Trial laikotarpio toliau naudojatės Paslauga, tada, jei nepasirenkate Prenumeratos plano ir nesuvedate mokėjimo informacijos, kad mokestis būtų nuskaičiuotas pagal tuo metu galiojantį kainoraštį, jūsų paskyra bus konvertuojama į Free naudotoją.

1.3. „Partnerių programa“ yra bet kuris asmuo, kuris valdo, yra valdomas arba yra kartu su tokiu asmeniu valdomas. Terminas „valdymas“ („valdo/as priklauso valdymui“) reiškia galimybę nukreipti ar daryti įtaką asmens valdymui ir politikai, nesvarbu ar per akcijų nuosavybę, sutartį ar kitaip.

1.4. „Chargeback“ reiškia kontaktavimą su banku arba kredito / debeto kortelės tiekėju ir bet kokios su Paslaugos naudojimu susijusios sumos nurašymo atmetimą, atšaukimą ar ginčijimą.

1.5. „Dokumentacija“ reiškia visus tekstus ir medžiagas, pateikiamas Svetainėje, kuriose aprašomos Paslaugos funkcijos, reikalavimai jos naudojimui, integracijai, konfigūracijai, palaikymui ar priežiūrai. Dokumentaciją sudaro, be kita ko, bet ne tik žinių bazė adresu https://help.smartsupp.com/ ir kūrėjų dokumentacija adresu https://docs.smartsupp.com/.

1.6. „Rezultatiniai duomenys“ – duomenys, susiję su jūsų naudojimusi Paslauga, įskaitant statistinius ir veiklos duomenis, susijusius su Paslaugos veikimu.

1.7. „Paslauga“ reiškia turinį ir paslaugas, teikiamas per https://app.smartsupp.com ir kitas Smartsupp platinimo platformas. Paslaugos funkcijos aprašytos Svetainėje https://www.smartsupp.com („Svetainė").

1.8. „Prenumerata“ yra bet kuris apmokamas prenumeratos planas, kaip aprašyta Svetainėje. Skirtingi Prenumeratos planai gali pasiūlyti įvairią funkciją, pritaikymo galimybes, integracijas ir kitas funkcijas.

1.9. „Trečiųjų šalių medžiaga“ – medžiaga, dokumentai, duomenys, produktai, paslaugos ar programinė įranga, kurią sukūrė ne Smartsupp, įskaitant AI funkcionalumą ir atvirojo kodo programinę įrangą.

1.10. „Jūsų duomenys“ yra duomenys, nurodymai, medžiaga ir kitas turinys, kurį pateikiate jūs arba kurį Smartsupp gauna per Paslaugą. Jūsų duomenys nereiškia Rezultatiniai duomenys.

2.1. Naudojimas. Su sąlyga, kad laikysitės Susitarimo, Smartsupp suteikia jums neišskirtinę, neperleidžiamą teisę naudotis Paslauga visą Susitarimo galiojimo laikotarpį.

2.2. Teisių rezervavimas. Niekas Susitarime nesuteikia jokios licencijos ar kitų teisių į intelektinę nuosavybę, susijusią su Paslauga ar Trečiųjų šalių medžiaga. Visos teisės į Paslaugą ir Trečiųjų šalių medžiagą lieka Smartsupp ir atitinkamų teisių turėtojų nuosavybė. Jūs neįgyjate jokių teisių, išskyrus tai, kas aiškiai nurodyta 2.1 skirsnyje arba taikytinuose trečiųjų šalių licencijų nuostatuose. Sudarydami Susitarimą arba sukurdamas tokius duomenis, perduodate Smartsupp visas teises, susijusias su Rezultatiniais duomenimis. Smartsupp pasilieka teisę keisti Paslaugą, jei mano tai būtina ar naudinga tam, kad atitiktų galiojančius teisės aktus, pagerintų Paslaugos kokybę, efektyvumą ar našumą.

2.3. Sustabdymas ar nutraukimas. Smartsupp gali sustabdyti, nutraukti arba kitaip apriboti jūsų prieigą prie Paslaugos, jei:

a) Smartsupp gauna teismo ar valdžios prašymą ar nurodymą, kuriame reikalaujama taip elgtis, arba Smartsupp sužino, kad įsigaliojo naujas ar pakeistas teisės aktas, reglamentas, aiškinimas ar sprendimas, dėl kurio Paslaugos teikimas taptų neteisėtas ar kitaip neleistinas, arba

b) manome arba tikėtina, kad nesilaikėte Susitarimo, naudojote Paslaugą pažeisdami suteiktų teisių apimtį ar nesankcionuotam tikslui, arba kad vykdote ar vykdėte apgaulingą ar neteisėtą veiklą, arba

c) nesumokate mokesčių laiku arba Smartsupp gauna Chargeback.

3.1. Naudojimo apribojimai. Jūs negalite ir neturite leisti kitiems asmenims naudotis Paslauga, išskyrus tai, kas aiškiai leidžiama Susitarime ar trečiųjų šalių licencijos sąlygose. Draudžiama, be kita ko, bet ne tik:

a) suteikti prieigą prie Paslaugos bet kam, išskyrus jūsų Prenumeratoje numatyta,

b) nuomoti, sublicencijuoti, perparduoti, perduoti, platinti, naudoti laiko dalimis ar kita panašia forma naudotis Paslauga,

c) dekompiliuoti, kopijuoti, modifikuoti, adaptuoti ar įsilaužti į Paslaugą,

d) pasiekti Paslaugą, Dokumentaciją ar Smartsupp konfidencialią informaciją, siekiant kurti konkurencingą produktą ar paslaugą, arba

e) leisti dalytis Prenumerata ar naudotis ja daugiau naudotojų nei leista jūsų Prenumeratoje, apeiti ar pažeisti bet kokią Paslaugos saugumo priemonę ar naudotis Paslauga ne per savus galiojančius prieigos duomenis,

f) įkelti, perduoti ar kitaip pateikti per Paslaugą informaciją ar medžiagą, kuri yra nepageidaujama reklama ar turinys (t. y. „šlamštas“), neteisėta arba turi ar aktyvuoja kenksmingą kodą (programinę, techninę ar kitą technologiją, įskaitant kenkėjiškas programas, kurios tikslas ar poveikis yra suteikti neteisėtą prieigą, trikdyti ar kitaip pakenkti bet kokiam kompiuteriui, programinei ar techninei įrangai ar tinklui; arba sutrukdyti kitam naudotojui prieiti prie Paslaugos),

g) kenkti, išjungti, trukdyti ar kitaip pakenkti Paslaugai ar Smartsupp Paslaugos teikimui, arba

h) naudotis Paslauga taip ar tokiu tikslu, kuris pažeidžia bet kokias intelektinės nuosavybės ar kitas trečiųjų asmenų teises arba galiojančius teisės aktus.

3.2. Sankcijos. Paslauga teikiama naudotojams, kurie nėra jokios sankcijų programos taikiniai ir negyvena bei nebus prieinami šalyse, iš kurių prieiga prie Paslaugos yra draudžiama pagal taikomas sankcijų programas ar eksporto kontrolės įstatymus. Naudodamiesi Paslauga, atstovaujate, kad atitinkate šiuos reikalavimus. Jei neatitinkate šių reikalavimų, neturite teisės naudotis Paslauga. Šiuo atveju Smartsupp pasilieka teisę bet kuriuo metu apriboti Paslaugos prieinamumą bet kuriam asmeniui, subjektui, geografiniam regionui ar jurisdikcijai.

4.1. Korekciniai veiksmai. Jei sužinote apie bet kokią veiklą, kuri draudžiama Sąlygose, privalote nedelsdami imtis visų jūsų kontroliuojamų priemonių, kurių reikia, kad tokia veikla būtų sustabdyta ir sumažintas jos poveikis (įskaitant bet kokios neteisėtos prieigos prie Paslaugos nutraukimą ir užkardymą bei Smartsupp informavimą apie tokią veiklą).

4.2. Naudotojo atsakomybė. Jūs esate visiškai atsakingi už:

a) Dokumentacijoje nustatytų reikalavimų įgyvendinimą, ypač, bet ne tik, Pokalbių lango įdiegimą, Mobiliojo SDK įdiegimą bei visų kitų Svetainėje aprašytų žingsnių atlikimą, būtinų pradėti naudotis Paslauga. Jei reikalavimų neįvykdysite, Paslauga gali veikti netinkamai,

b) Jūsų duomenų tvarkymo teisėtumą. Visų pirma, jūs atsakote, kad turite teisę pateikti Smartsupp visus savo Duomenis ir kad Smartsupp duomenų naudojimas ir tvarkymas Paslaugos teikimui nepažeidžia trečiųjų šalių teisių, ypač intelektinės nuosavybės ar privatumo teisių ar įsipareigojimų pagal įstatymus. Turite informuoti asmenis, kurių asmens ir kitus duomenis mums perduodate, apie tokį perdavimą ir, kai būtina, gauti sutikimą tokiam asmens duomenų perdavimui,

c) naudojimą, saugumą ir prieigos duomenų apsaugą nuo neteisėto naudojimo; ir

d) visą prieigą prie Paslaugos ir naudojimąsi ja per savo sistemas ar prieigos duomenis, taip pat visus tokiu būdu gautus rezultatus, išvadas, sprendimus bei veiksmus.

5.1. Prenumerata. Jei norite įsigyti Prenumeratą, turite užpildyti Smartsupp Paslaugoje tam skirtą užsakymo formą ir pateikti ją paspausdami mygtuką „Sumokėti“ arba panašų. Taip pat galima pirkti bei atnaujinti planus ne internetu kitais būdais – tokiu atveju užsakymas bus tvarkomas ne Paslaugos aplinkoje. Prenumeratos mokesčiai yra pagrįsti metiniais, mėnesiniais ar kitais laikotarpiais (ar jų proporcingomis dalimis, apskaičiuotomis dienomis), pradedant nuo Prenumeratos pradžios datos (kai apmokamas Prenumeratos mokestis) ir kiekvienos metinės ar mėnesinės sukakties. Prenumeratos parduodamos pagal Svetainėje aprašytus planus. Savo planą galite atnaujinti bet kada, užsakydami naują Paslaugoje. Tačiau plano sumažinimas galimas tik kitam Prenumeratos laikotarpiui – galiojančio Prenumeratos laikotarpio metu plano sumažinti negalima. Smartsupp pasilieka teisę periodiškai skaičiuoti bendrą Paslaugos naudojimą ir, jei naudojimas viršija jūsų dabartinio Prenumeratos plano dydį, Smartsupp pasilieka teisę išrašyti sąskaitą už planą, atitinkantį jūsų naudojimą už likusias dienas/mėnesius. Sąskaita gali būti išrašyta ir atbuline data už praėjusį laikotarpį, jei nustatoma permoka.

5.2. Mokesčiai. Turite nedelsiant sumokėti Smartsupp mokesčius pagal Svetainėje paskelbtą galiojantį kainoraštį po užsakymo pateikimo. Smartsupp gali keisti kainoraštį, nustatyti naujus mokesčius ar padidinti mokesčius kitiems atnaujinimams, pranešdamas raštu (pvz., el. paštu) prieš naujo laikotarpio pradžią. Prievolė sumokėti mokesčius nėra susijusi su realiu Paslaugos panaudojimu. Jei Paslauga nėra naudojama arba išnaudojama, Smartsupp turi teisę gauti visą sumą. Išskyrus aiškiai numatytus atvejus, mokesčiai nėra atšaukiami ar grąžinami.

5.3. Mokesčiai. Visi mokesčiai ir kitos sumos mokėtinos Smartsupp yra be mokesčių ir kitų mokėjimų. Jei nenurodyta kitaip, mokesčiai neskaičiuoja PVM, kurį naudotojas turi sumokėti papildomai. Jūs taip pat atsakote už pardavimo, naudojimo, akcizų ir kitus bet kokios valstybės ar vietos valdžios nustatytus mokesčius, muitus ar kitus mokėjimus už bet kokią šiuo Susitarimu mokėtiną sumą. Jei jums reikia padaryti bet kokį išskaitymą (pvz., pajamų mokestį), iš anksto praneškite Smartsupp. Smartsupp turi teisę padidinti sąskaitoje nurodytą sumą, kad gautų visą mokėtiną sumą be išskaitymų.

5.4. Apmokėjimas. Sutinkate su Stripe Paslaugų sąlygomis, esančiomis adresu https://stripe.com, ir Braintree Paslaugų sąlygomis adresu https://www.braintreepayments.com. Taip pat galite naudoti kitas Smartsupp siūlomas mokėjimo galimybes, pvz., PayPal ar banko pavedimą pagal sąskaitą faktūrą. Mokėjimo instrukcijos bus rodomos iškart po užsakymo pateikimo. Smartsupp išrašys ir atsiųs sąskaitą faktūrą po užsakymo patvirtinimo. Prenumeratos atnaujinimo ir permokos atveju mokestis bus automatiškai nuskaičiuotas nuo paskutinės jūsų pasirinktų mokėjimo priemonės.

5.5. Pavėluotas mokėjimas. Jei nesumokate mokėjimo laiku, Smartsupp gali taikyti 0,5% delspinigius už kiekvieną pradelstą dieną arba, jei mažiau, didžiausią leidžiamą pagal teisės aktus normą, taip pat atlyginti Smartsupp visas išlaidas, patirtas siekiant išieškoti skolą: advokatų, teismo ir skolų išieškojimo agentūrų išlaidas.

5.6. Chargeback. Smartsupp turi teisę nedelsiant sustabdyti prieigą prie Paslaugos be įspėjimo, jei gauna pranešimą apie Chargeback. Chargeback laikomas mokėjimo įsipareigojimų pažeidimu. Smartsupp gali imtis priemonių jūsų prieigai prie Paslaugos apriboti, jei mano, jog Chargeback buvo piktybiškai inicijuotas.

6.1. Konfidenciali informacija. Kiekviena šalis pagal Susitarimą kaip „Atskleidžianti šalis“ gali atskleisti ar suteikti prieigą prie konfidencialios informacijos kitai šaliai kaip „Gavėja“. „Konfidenciali informacija“ yra bet kokia informacija apie Atskleidžiančios šalies technologijas, komercines paslaptis, žinias, verslo veiklą, planus, strategijas, klientus ar kainodarą.

6.2. Išimtys. Konfidenciali informacija neapima informacijos, kuri:

a) Gavėjui buvo žinoma be naudojimo ar atskleidimo apribojimų iki tokios informacijos atskleidimo pagal šį Susitarimą;

b) tapo arba tampa žinoma visuomenei kitaip nei dėl Gavėjo ar jo atstovų nesilaikymo šio Susitarimo;

c) Gavėjas gali pagrįsti rašytiniais ar kitais dokumentais, kad tai buvo ar yra nepriklausomai sukurta be konfidencialios informacijos naudojimo ar atskleidimo.

6.3. Konfidencialios informacijos apsauga. Būdamas konfidencialios informacijos Gavėju, Gavėjas:

a) nenaudos ir neatskleis konfidencialios informacijos kitaip, nei reikalinga teisei įgyvendinti ar pareigoms pagal Susitarimą vykdyti;

b) išskyrus leistinus atvejus, neatskleis ar nesuteiks prieigos prie konfidencialios informacijos niekam kitam, išskyrus savo atstovus, kurie: (i) turi žinoti šią informaciją, kad galėtų vykdyti teisę ir pareigas pagal Susitarimą, (ii) yra informuoti apie informacijos konfidencialumą ir Gavėjo pareigas pagal 6 skyrių ir (iii) yra įpareigoti laikytis bent tokių pat konfidencialumo reikalavimų, kaip nustatyta čia.

6.4. Privalomas atskleidimas. Jei Gavėjas ar jo atstovas pagal teisės aktus privalo atskleisti konfidencialią informaciją, Gavėjas gali atskleisti tik tą konfidencialios informacijos dalį, kurią pagal įstatymus privalo atskleisti. Kiek tai leidžia įstatymai, Gavėjas iš anksto raštu apie atskleidimą informuoja Atskleidžiančią šalį.

6.5. Trukmė. Kiekviena šalis pagal šį 6 skyrių įsipareigoja saugoti konfidencialumą visą Susitarimo laikotarpį ir penkerius metus po jo pabaigos. Jei konfidenciali informacija yra komercinė paslaptis, įsipareigojimas neatskleisti lieka galioti, kol komercinė paslaptis saugoma pagal įstatymus.

7.1. Abipusiai patikinimai ir garantijos. Kiekviena šalis patvirtina ir garantuoja kitai šaliai, kad jos atstovas tinkamai įgaliojo sudaryti šį Susitarimą, ir pasirašytas Susitarimas bus teisiškai privalomas, galiojantis bei vykdytinas šių šalių atžvilgiu.

7.2. Papildomos jūsų garantijos. Jūs patvirtinate ir garantuojate Smartsupp, kad turite reikiamas teises ir sutikimus dėl Jūsų duomenų, kad Smartsupp gauti ir tvarkyti Jūsų duomenys pagal Susitarimą nepažeidžia jokių intelektinės nuosavybės, privatumo ar kitų trečiųjų šalių teisių ar teisės aktų.

7.3. Tikslumas. Naudojantis Paslauga, jūs ir jūsų klientai galite gauti Dirbtinio intelekto sukurtus rezultatus. Nors Smartsupp ir Trečiųjų šalių medžiagos tiekėjai nuolat tobulina paslaugas, dėl tikimybės principu pagrįsto mašininio mokymosi kartais rezultatai gali netiksliai atspindėti tikrus žmones, vietas ar faktus. Todėl, naudodamiesi Paslauga, suprantate ir sutinkate su šiais atsisakymais, kuriuos taip pat turite pateikti savo svetainės, kurioje įdiegta Paslauga, naudojimo sąlygose:

a) rezultatai ne visada gali būti tikslūs. Jūs neturėtumėte remtis Paslaugos rezultatais kaip tiesos ar faktinės informacijos šaltiniu ar keisti profesionalią konsultaciją,

b) prieš naudodami ar dalindamiesi Paslaugos rezultatais, turite patys įvertinti jų tikslumą ir tinkamumą savo poreikiams, įskaitant reikiamą žmogaus peržiūrą,

c) negalima naudoti jokių rezultatų apie asmenį jokiu tikslu, kuris galėtų turėti teisinį ar reikšmingą poveikį tam asmeniui, pvz.: priimant sprendimus dėl kredito, švietimo, įsidarbinimo, būsto, draudimo, teisinius, medicininius ar kitus svarbius sprendimus apie juos,

d) Paslauga gali sugeneruoti neišsamius, neteisingus ar žeidžiančius rezultatus, kurie neatspindi Smartsupp požiūrio. Jei rezultatuose minimi Trečiųjų šalių produktai ar paslaugos, tai nereiškia, kad trečioji šalis tai remia ar yra susijusi su Smartsupp.

7.4. GARANTIJŲ ATSISAKYMAS. IŠSKYRUS AIŠKIAI NURODYTAS GARANTIJAS 7.1 skyriuje, Paslauga teikiama „tokia, kokia yra“. Maksimaliai leidžiamai pagal taisyklės apimtį, Smartsupp atsisako visų numanomų rinkos vertės, tinkamumo tam tikslui, teisių ir nepažeidimo garantijų, taip pat garantijų, kilusių iš sandorių tvarkos, naudojimo ar prekybos praktikos. Neapribojant aukščiau pasakyto, Smartsupp nesuteikia jokios garantijos, kad Paslauga ar jos naudojimo rezultatai atitiks jūsų ar kitų asmenų reikalavimus, bus pasiekiama ar veiks be trikdžių, pasieks norimus rezultatus, bus suderinama ar veiks su kita programine įranga, sistema ar kita Paslauga, bus saugi, tiksli, pilna ar be klaidų. Jei nesusitarta kitaip, Smartsupp nesuteikia jokių Paslaugos lygių, įskaitant reagavimo laiką klientų aptarnavimui. Smartsupp gali numatyti Paslaugos priežiūros pertraukas. Visos Trečiųjų šalių medžiagos teikiamos „tokios, kokios yra“, o joks jų garantijos ar kiti atvirkšti patvirtinimai yra tik tarp jūsų ir trečiosios šalies savininko ar platintojo. Paslauga nepakeičia reguliarių duomenų atsarginių kopijų kūrimo. Smartsupp neprisiima įsipareigojimo už Jūsų duomenų praradimą, korupcinimą ar atkūrimą.

8.1. Mažinimas. Jei Paslauga, Smartsupp nuomone, galimai pažeidžia ar pažeidžia bet kokią intelektinės nuosavybės teisę, Smartsupp savo sąskaita gali:

a) gauti teisę jums toliau naudotis Paslauga pagal Susitarimą,

b) pakeisti ar modifikuoti Paslaugą (jos dalį ar visą), kad Paslauga (arba jos nauja versija) nebepažeistų teisių, išlaikant esminę funkciją ir galimybes, arba

c) raštu pranešti jums apie Susitarimo nutraukimą, reikalauja nedelsiant nutraukti Paslaugos naudojimą, su sąlyga, kad jei vykdysite įsipareigojimus po nutraukimo, nurodytus 10.3 skyriuje, turėsite teisę į proporcingai grąžintą Prenumeratos mokestį už laikotarpį po nutraukimo datos.

8.2. Jūsų žalos atlyginimas. Jūs įsipareigojate atlyginti ir apsaugoti Smartsupp bei jo Partnerių programą nuo bet kokių nuostolių, žalos, reikalavimų, veiksmų, sprendimų, sutarčių, palūkanų, baudų, nuobaudų ar išlaidų, įskaitant advokatų išlaidas ir žalos atlyginimo vykdymo išlaidas, patirtų dėl trečiosios šalies veiksmų, kurie atsiranda iš ar yra susiję su:

a) Jūsų duomenimis, įskaitant bet kokį jų tvarkymą Smartsupp vardu pagal Susitarimą;

b) faktų, kurie, jei būtų tikri, reikštų jūsų bet kurios garantijos, pareiškimo ar įsipareigojimo pažeidimą pagal Susitarimą, kaltinimu; arba

c) aplaidumu ar labiau kaltu veikimu ar neveikimu (įskaitant tyčinę kaltę) jūsų ar jūsų vardu veikiančių trečiųjų šalių pagal šį Susitarimą.

8.3. Žalos atlyginimo tvarka. Kiekviena šalis turi operatyviai raštu informuoti kitą šalią apie bet kokius veiksmus, už kuriuos, jų manymu, turi teisę į žalos atlyginimą. Šalis, reikalaujanti žalos atlyginimo („Gavėja“), bendradarbiaus su kita šalimi („Atlygintojas“) pastarojo sąskaita. Atlygintojas turi perimti gynybos kontrolę ir pasirinkti advokatą (priimtiną Gavėjui). Gavėjas gali stebėti bylos eigą savo išlaidomis su pasirinktu atstovu. Atlygintojas negali sudaryti taikos be išankstinio rašytinio Gavėjo sutikimo. Jei Atlygintojas vengia ar atsisako perimti bylos kontrolę, Gavėjas turi teisę ką nori daryti su byla, įskaitant jos užbaigimą, tokiomis sąlygomis, kokias laiko tinkamomis.

8.4. Vienintelė teisė. Šis 8 skyrius numato vienintelę jūsų teisę ir mūsų vienintelę atsakomybę už bet kokius pareikštus ar keliamus reikalavimus, kad Paslauga ar jos dalis pažeidžia trečiųjų šalių intelektinės nuosavybės teises.

9.1. ŽALOS ATMETIMAS. Maksimaliai leidžiamai pagal taikytinus įstatymus, jokiu atveju Smartsupp ar bet kuris jo Partnerių programa, licencijų turėtojas, paslaugų ar prekių tiekėjas nebus atsakingi pagal Susitarimą, įskaitant sutarties pažeidimą, civilinę atsakomybę (įskaitant neatidumą), griežtą atsakomybę ar kitą teoriją, už: (a) gamybos, naudojimo, verslo, pajamų, pelno, geros valios ar reputacijos praradimą; (b) Paslaugų nenaudojimą, praradimą, nutrūkimą ar atidėjimą; (c) duomenų praradimą, sugadinimą, korupcinimą ar atkūrimą; (d) kitaip negautas ar pakaitines prekes ar paslaugas; (e) pasekminę, netiesioginę, specialią, padidintą ar baudžiamąją žalą, net jei buvo įspėta apie tokios žalos galimybę.

9.2. PINIGINĖS ATSAKOMYBĖS RIBA. Maksimaliai leistina įstatymų tvarka, Smartsupp ir jo Partnerių programos, licencijų turėtojų, paslaugų teikėjų ar tiekėjų bendra atsakomybė ir iš Susitarimo negalės viršyti 100 % jūsų sumokėtų sumų už praėjusius 12 mėnesių arba 1000 $, priklausomai nuo to, kuris dydis mažesnis. Jei Paslauga naudojamasi kaip Free ar Trial naudotojas, Smartsupp nebus atsakingas už patirtą žalą, susijusią su Paslauga. Šie apribojimai taikomi, net jei kita išankstinė ar kita priemonė nepasiteisino.

10.1. Galiojimas.

a) Susitarimas sudaromas neterminuotam laikotarpiui. Susitarimo nutraukimas taip pat reiškia bet kurios esamos Prenumeratos nutraukimą.

b) pradinis Prenumeratos laikotarpis prasideda Prenumeratos pradžios dieną (kai sumokamas Prenumeratos mokestis) ir, jei nenutrauktas pagal Susitarimo nuostatas, tęsiasi sutartą Prenumeratos laikotarpį. Prenumeratos periodas automatiškai pratęsiamas tokiam pačiam laikotarpiui, jei nenutraukiamas pagal Susitarimo nuostatas ar viena šalis kitaip nepraneša apie nepratęsimą. Apie nutrakimą praneškite el. paštu support@smartsupp.com arba naudodamiesi Smartsupp siūloma funkcija Paslaugoje. Pranešimas el. paštu turi būti išsiųstas ne vėliau nei prieš 3 dienas iki dabartinio laikotarpio pabaigos. Kiekvienas pratęsimas galioja tik sumokėjus mokesčius. Nutraukus Prenumeratą, naudotojas gali toliau naudotis Paslauga kaip Free naudotojas.

10.2. Nutraukimas. Šalia kitų express nutraukimo teisių Susitarime:

a) bet kuri šalis gali nutraukti Susitarimą raštu, jei kita šalis padarė esminį pažeidimą, kuris neištaisomas arba nepašalintas per 30 dienų nuo kitos šalies rašytinio pranešimo apie pažeidimą, ir

b) Smartsupp gali nutraukti Susitarimą, jei: (i) nesumokate bet kokio mokėtino mokesčio, (ii) pažeidžiate 3 ar 4 skirsnių apribojimus, (iii) inicijuojate arba jūsų atžvilgiu inicijuojamas bankroto procesas ar kitoks įstatymuose numatytas nemokumo procesas, (iv) naudojatės Paslauga kaip Free ar Trial naudotojas.

10.3. Pasekmės. Nutraukus Susitarimą, jei nenumatyta kitaip:

a) teisės ir licencijos, kurias Smartsupp suteikė pagal šį Susitarimą, tuoj pat nustoja galioti,

b) Smartsupp gali sunaikinti ir visiškai ištrinti visus Jūsų duomenis ir konfidencialią informaciją, išskyrus tą, kas susijusi su Rezultatiniais duomenimis,

c) Privalote nedelsdami nutraukti Paslaugos naudojimą ir per 15 dienų arba Smartsupp rašytiniu prašymu visam laikui ištrinti Smartsupp konfidencialią informaciją iš visų jūsų sistemų bei raštu patvirtinti vykdymą,

d) jei nutraukiate Susitarimą pagal 10.2 (a) skirsnį, nereikės mokėti mokesčių už laikotarpį po nutraukimo, visais kitais atvejais sumokėsite visus mokesčius, kuriuos būtumėte turėję mokėti iki dabartinio Prenumeratos laikotarpio pabaigos, taip pat visus dar nesumokėtus mokesčius. Jei Smartsupp negali automatiškai nuskaičiuoti sumos nuo paskutinės jūsų pasirinktos mokėjimo priemonės, mokėsite sumą pagal Smartsupp sąskaitą faktūrą.

10.4. Po nutraukimo liekančios nuostatos. Visos šalių teisės ir pareigos pagal Susitarimą, kurios savo pobūdžiu turėtų galioti po Susitarimo pasibaigimo, galios po Susitarimo nutraukimo.

11.1. Visas susitarimas. Susitarimas sudaro vienintelį ir pilną mūsų susitarimą dėl jo dalyko ir pakeičia visus ankstesnius ar šiuo metu galiojančius susitarimus dėl tokio dalyko. Esant dokumentų, sudarančių Susitarimą, prieštaravimams, prioritetas taikomas tokia tvarka: (i) užsakymo forma, (ii) Paslaugų teikimo sąlygos, (iii) likę dokumentai pagal eilę Sąlygose.

11.2. Perleidimas. Nei viena šalis negali perleisti ar kitaip perduoti savo teisių ar įsipareigojimų pagal Susitarimą be kitos šalies rašytinio sutikimo, išskyrus tai, kad Smartsupp gali be jūsų sutikimo perleisti Susitarimą bet kuriam savo Partnerių programai arba susijungus su kitu subjektu, ar pardavus ar perleidus didžiąją dalį Smartsupp turto.

11.3. Force majeure. Jokiu atveju Smartsupp neatsako už nevykdymą ar vėlavimą vykdyti Susitarimą, jei priežastis buvo nepriklausoma nuo Smartsupp valios ar kontrolės, įskaitant stichijas, potvynius, gaisrą, žemės drebėjimą, karą, terorizmą, kibernetinę ataką (įskaitant DDoS), invaziją, embargus, streikus, teisės aktų įsigaliojimą (įskaitant embargo), eksporto ar importo draudimą, kvotą ar apribojimus, vyriausybių uždarymą, elektros, telekomunikacijų ar transporto trūkumą. Jei force majeure situacija tęsiasi ilgiau nei 30 dienų, Smartsupp gali nutraukti Susitarimą.

11.4. Pakeitimai. Smartsupp gali savo nuožiūra keisti Sąlygas. Smartsupp apie pakeitimus praneš raštu el. paštu. Visi pakeitimai įsigalios nurodytą datą, kuri visada bus ne anksčiau kaip po 14 dienų nuo pranešimo apie pakeitimus ir bus taikoma tolimesniam Paslaugos naudojimui. Jei nesutinkate su pakeitimais, galite nutraukti Susitarimą, kuris galios iki dabartinės Prenumeratos pabaigos, jei apie nutraukimą pranešite Smartsupp iki pakeitimų įsigaliojimo. Pranešimo atveju galioja Sąlygos, galiojančios pranešimo pateikimo metu iki laikotarpio pabaigos. Toliau naudodamiesi Paslauga po pakeitimų įsigaliojimo, patvirtinate savo sutikimą su pakeitimais.

11.5. Pranešimai. Reikalavimas dėl rašytinės formos įvykdomas, jei el. tekstas pristatomas į kitą šalių adresą. Smartsupp siųs pranešimus į jūsų el. pašto adresą, nurodytą registracijos metu ar kuriuo buvo bendraujama su Smartsupp. Pranešimai gali būti pateikiami ir tiesiogiai produkte, pavyzdžiui, pranešimais prisijungimo metu.

11.6. Nuorodos. Smartsupp gali pateikti jūsų prekinį vardą, logotipą, prekės ženklą ar kitą prekinį pavadinimą Svetainės nuorodų skyriuje ir naudoti jį savo rinkodaros dokumentuose.

11.7. Atskirumas. Jei kuri nors Sąlygų nuostata būtų pripažinta negaliojančia, neteisėta ar neįgyvendinama, tai neturės įtakos kitų nuostatų galiojimui ar vykdymui. Šiuo atveju šalys geranoriškai derėsis dėl Sąlygų keitimo, kad kuo labiau atspindėtų pradinį ketinimą.

11.8. Kalbinės versijos. Sąlygos gali būti parengtos keliomis kalbomis. Esant neatitikimams ar nesuderinamumams tarp kalbų versijų, pirmenybė teikiama anglų kalbos versijai.

11.9. Taikytina teisė; jurisdikcija. Susitarimui taikomi ir aiškinami pagal Čekijos Respublikos vidaus teisę, netaikant teisės kolizinių normų. Visi teisminiai ginčai, kylantys iš Susitarimo ar su juo susiję, bus sprendžiami tik Čekijos Respublikos teismuose, ir kiekviena šalis neatšaukiamai pripažįsta tų teismų išimtinę jurisdikciją bet kurioje tokioje byloje, ieškinyje ar procese.

Šios sąlygos įsigalioja nuo 2025 m. gegužės 19 d.
​