Visas įvykių kategorijas su išsamiais aprašymais rasite toliau pateiktoje lentelėje. Daugiau informacijos apie Google Analytics 4 aktyvavimą rasite Šioje mokomojoje medžiagoje. Jei norite sužinoti, kaip matuoti GA 4, žr. Šią mokomąją medžiagą.
Straipsnį suskirstėme į kelis skyrius:
Įvykių apžvalga
Įvykio kategorija
|
Įvykio pavadinimas
|
Įvykio žyma
|
Paaiškinimas
|
Smartsupp_v3 | Ai_chatbot_sent | AI pokalbių roboto pavadinimas | Išsiųstas AI pasisveikinimo pranešimas arba gautas pirmasis AI pranešimas |
Smartsupp_v3 | Ai_chatbot_interaction | AI pokalbių roboto pavadinimas | AI pokalbių roboto atsakymas į lankytojo klausimą |
Smartsupp_v3 | Ai_chatbot_visitor_reaction | AI pokalbių roboto pavadinimas | Lankytojas reaguoja į AI atsakymą |
Smartsupp_v3 | Chatbot_sent | Pokalbių roboto pavadinimas | Pokalbių robotas išsiųstas į widget |
Smartsupp_v3 | Chatbot_interaction | Pokalbių roboto pavadinimas | Pirmoji sąveika su pokalbių robotu |
Smartsupp_v3 | Chatbot_button_interaction | Atsakymas mygtuku | Sąveika su konkrečiu atsakymo mygtuku pokalbių robote |
Smartsupp_v3 | Chatbot_viewed | Pokalbių roboto pavadinimas | Pokalbių lango atidarymas arba iškylančiojo lango mygtuko spustelėjimas |
Smartsupp_v3 | Chatbot_visitor_reaction | Pokalbių roboto pavadinimas | Lankytojo reakcija į konkretų pokalbių robotą |
Smartsupp_v3 | Chatbox_opened | (Nenustatyta) | Kiekvieną kartą, kai lankytojas atidaro pokalbių langą |
Smartsupp_v3 | Auto_message_sent | Automatinio pranešimo pavadinimas | Automatinis pranešimas išsiųstas į pokalbių langą |
Smartsupp_v3 | Auto_message_viewed | Automatinio pranešimo pavadinimas | Pokalbių lango atidarymas arba iškylančiojo lango mygtuko spustelėjimas |
Smartsupp_v3 | Auto_message_visitor_reaction | Automatinio pranešimo pavadinimas | Lankytojo reakcija į konkretų automatinį pranešimą |
Smartsupp_v3 | Visitor_started_conversation | (Nenustatyta) | Lankytojas išsiunčia pranešimą į pokalbį (tik jei prieš tai pokalbyje nebuvo jokios automatizacijos) |
Smartsupp_v3 | Agent_served_conversation | Operatoriaus vardas | Operatorius prisijungia prie pokalbio |
Smartsupp_v3 | Auth_form_filled | (Nenustatyta) | Užpildyta ir išsiųsta kontaktinė forma |
Smartsupp_v3 | Offline_message_sent | (Nenustatyta) | Lankytojas išsiuntė pranešimą, kai pokalbių langas buvo neprisijungęs |
Smartsupp_v3 | Visitor_closed_conversation | (Nenustatyta) | Lankytojas uždaro pokalbį per widget / lankytojo pusėje |
Smartsupp_v3 | Agent_closed_conversation | Operatoriaus vardas | Operatorius pažymi pokalbį kaip išspręstą valdymo pulte |
Smartsupp_v3 | Feedback_sent | Geras/Normalus/Blogas | Pasirenkamas veidukas teikiant grįžtamąjį ryšį |
Smartsupp_v3 | Feedback_text_sent | Konkretus tekstas | Įrašomas tekstas ir išsiunčiamas grįžtamasis ryšys |
Smartsupp_v3 | Trigger_message_sent | Paleidiklio pavadinimas | Senasis paleidiklis išsiųstas į pokalbių langą |
Smartsupp_v3 | Trigger_message_viewed | Paleidiklio pavadinimas | Pokalbių lango atidarymas arba iškylančiojo lango mygtuko spustelėjimas |
Smartsupp_v3 | Trigger_visitor_reaction | Paleidiklio pavadinimas | Lankytojo reakcija į konkretų paleidiklį |
Smartsupp_v3 | Contact_acquired | Pokalbių roboto pavadinimas | Įvykis išsiunčiamas lankytojui pateikus kontaktinę informaciją per Leadgen pokalbių robotą |
⚠️ Pastaba: Agent_served_conversation Suaktyvinamas tik tada, kai operatorius prisijungia prie pokalbio — jis nesuaktyvinamas kiekvienam jūsų Smartsupp valdymo pulte skaičiuojamam pokalbiui (pavyzdžiui, pokalbiams, prie kurių neprisijungė nė vienas operatorius). Jei GA4 įvykių skaičius mažesnis nei Smartsupp pokalbių skaičius, toks skirtumas yra tikėtinas — šie du skaičiai atspindi skirtingus dalykus.
Kas toliau?
Kaip matuoti su Google Analytics 4? — kurkite segmentus ir auditorijas GA4, kad pamatytumėte Smartsupp poveikį.
Kaip aktyvuoti Google Analytics 4 — prijunkite Smartsupp prie Google Analytics 4 ir pridėkite pasirinktinius apibrėžimus.
Kuo skiriasi Smartsupp ir Google Analytics? — kodėl lankytojų skaičiai Smartsupp ir Google Analytics skiriasi.
💡 Reikia daugiau pagalbos? Susisiekite su mūsų Klientų aptarnavimo komanda Per pokalbį arba el. paštu — mielai padėsime.