Žemiau esančioje lentelėje rasite visas įvykių kategorijas su paaiškinimais. Daugiau informacijos apie Google Analytics 4 aktyvavimą rasite šiame vadove. Jei norite sužinoti, kaip matuoti GA4, žiūrėkite šiame vadove.
Straipsnį suskirstėme į keletą dalių:
Įvykių apžvalga
Įvykio kategorija
|
Įvykio pavadinimas
|
Įvykio žyma
|
Paaiškinimas
|
Smartsupp_v3 | Ai_chatbot_sent | AI pokalbių roboto pavadinimas | Išsiųstas AI roboto pasveikinimas arba gauta pirmoji AI žinutė |
Smartsupp_v3 | Ai_chatbot_interaction | AI pokalbių roboto pavadinimas | AI robotas atsako į lankytojo klausimą |
Smartsupp_v3 | Ai_chatbot_visitor_reaction | AI pokalbių roboto pavadinimas | Lankytojo reakcija į AI roboto atsakymą |
Smartsupp_v3 | Chatbot_sent | Pokalbių roboto pavadinimas | Pokalbių roboto pranešimas išsiųstas į widget |
Smartsupp_v3 | Chatbot_interaction | Pokalbių roboto pavadinimas | Pirmoji sąveika su pokalbių robotu |
Smartsupp_v3 | Chatbot_button_interaction | Mygtuko atsakymas | Konkreti mygtuko sąveika pokalbių robotu |
Smartsupp_v3 | Chatbot_viewed | Pokalbių roboto pavadinimas | Atidarytas pokalbių langas arba paspaustas iškylantis mygtukas |
Smartsupp_v3 | Chatbot_visitor_reaction | Pokalbių roboto pavadinimas | Lankytojo reakcija į konkretų pokalbių robotą |
Smartsupp_v3 | Chatbox_opened | (nenustatyta) | Kiekvieną kartą, kai lankytojas atidaro pokalbių langą |
Smartsupp_v3 | Auto_message_sent | Automatinio pranešimo pavadinimas | Automatinis pranešimas išsiųstas į pokalbių langą |
Smartsupp_v3 | Auto_message_viewed | Automatinio pranešimo pavadinimas | Atidarytas pokalbių langas arba paspaustas iškylantis mygtukas |
Smartsupp_v3 | Auto_message_visitor_reaction | Automatinio pranešimo pavadinimas | Lankytojo reakcija į konkretų automatinį pranešimą |
Smartsupp_v3 | Visitor_started_conversation | (nenustatyta) | Lankytojas pradeda pokalbį (tik be jokios automatikos pokalbyje prieš tai) |
Smartsupp_v3 | Agent_served_conversation | Agento vardas | Agentas prisijungė prie pokalbio |
Smartsupp_v3 | Auth_form_filled | (nenustatyta) | Užpildyta ir išsiųsta kontaktinė forma |
Smartsupp_v3 | Offline_message_sent | (nenustatyta) | Lankytojas parašė žinutę neprisijungusioje pokalbių lange |
Smartsupp_v3 | Visitor_closed_conversation | (nenustatyta) | Lankytojas uždarė pokalbį iš widget/lankytojo pusės |
Smartsupp_v3 | Agent_closed_conversation | Agento vardas | Agentas užbaigė pokalbį valdymo pulte |
Smartsupp_v3 | Feedback_sent | Gera/Normali/Bloga | Pasirinkite šypsenėlę grįžtamojo ryšio laukelyje |
Smartsupp_v3 | Feedback_text_sent | Konkretus tekstas | Įrašykite atsiliepimą ir pateikite grįžtamąjį ryšį |
Smartsupp_v3 | Trigger_message_sent | Trigerio pavadinimas | Ankstesnis trigeris išsiųstas į pokalbių langą |
Smartsupp_v3 | Trigger_message_viewed | Trigerio pavadinimas | Atidarytas pokalbių langas arba paspaustas iškylantis mygtukas |
Smartsupp_v3 | Trigger_visitor_reaction | Trigerio pavadinimas | Lankytojo reakcija į konkretų trigerį |
Smartsupp_v3 | Contact_acquired | Pokalbių roboto pavadinimas | Įvykis registruojamas, kai lankytojas palieka kontaktą per LeadGen pokalbių robotą |
⚠️ Pastaba: Agent_served_conversation įvyksta tik tada, kai agentas prisijungia prie pokalbio – šis įvykis nefiksuojamas kiekvienam pokalbiui, kuris matomas jūsų Smartsupp valdymo pulte (pvz., jei agentas taip ir neprisijungė). Jei GA4 įvykių skaičius yra mažesnis nei pokalbių skaičius Smartsupp valdymo pulte, šis skirtumas yra normalus — šie duomenys skaičiuojami skirtingai.
Kas toliau?
Google Analytics 4: kaip matuoti? — kurkite segmentus ir auditorijas GA4, kad pamatytumėte Smartsupp poveikį.
Kaip aktyvuoti Google Analytics 4 — prijunkite Smartsupp prie Google Analytics 4 ir pridėkite pasirinktinius apibrėžimus.
Kuo skiriasi Smartsupp ir Google Analytics? — kodėl lankytojų skaičiai Smartsupp ir Google Analytics skiriasi.
💡 Reikia pagalbos? Susisiekite su mūsų palaikymo komanda per pokalbius arba el. paštu — mielai padėsime.