Jei savo svetainėje naudojate ir Smartsupp, ir Google Analytics, galbūt pastebėjote, kad kartais Smartsupp rodomas lankytojų skaičius skiriasi nuo Google Analytics rodomo lankytojų skaičiaus. Dėl to nerimauti nereikia: šį skirtumą lemia ne klaida ar problema, o tiesiog tai, kad Smartsupp ir Google Analytics yra skirtingi įrankiai, naudojantys skirtingus rodiklius aktyvių jūsų svetainės lankytojų skaičiui nustatyti. Dažniausios lankytojų skaičiaus skirtumo priežastys:
Straipsnį suskirstėme į kelis skyrius:
Skirtingi lankytojų skaičiavimo būdai
Pagrindinį skirtumą gali lemti tai, kaip kiekvienas įrankis skaičiuoja lankytojus:
Smartsupp rodo lankytojus, kurie yra atsidarę jūsų svetainę. Jie iš sąrašo dings praėjus ± 30 sekundžių Nuo išėjimo iš jūsų svetainės.
Google Analytics realiojo laiko ataskaitoje taip pat rodomi jūsų svetainės lankytojai, tačiau šiuo atveju lankytojas dingsta praėjus ± 5 minutėms Po išėjimo iš svetainės.
Reklamų blokavimo priemonės
Lankytojas naudoja reklamų blokavimo plėtinius arba skriptus (pvz., Adblock) - Tokiu atveju Pokalbio Skriptas neįkeliamas, todėl šio lankytojo valdymo pulte nematote. Dauguma reklamų blokavimo plėtinių mūsų skripto neblokuoja, tačiau yra specialių filtrų sąrašų, į kuriuos įtrauktas Smartsupp.
Filtrai
Įsitikinkite, kad nei Smartsupp, nei GA nenaudojate specialių filtrų. Smartsupp aktyvius lankytojus galite filtruoti tiesiogiai lankytojų sąraše. Pagal numatytuosius nustatymus Smartsupp rodo tiek aktyvius, tiek neaktyvius lankytojus. Google Analytics realiojo laiko apžvalgoje rodomi tik aktyvūs lankytojai.
Grupės
Jei naudojate funkciją „Grupės“, operatoriai gali matyti tik savo grupėms priklausančius lankytojus.
Kas toliau?
Ar Smartsupp sulėtins mano svetainę? — kaip pokalbio skriptas veikia jūsų puslapio greitį.
Lankytojai — sužinokite, kas šiuo metu lankosi jūsų svetainėje.
Statistika — stebėkite pokalbius, atsako laiką ir komandos darbo rezultatus.
💡 Reikia daugiau pagalbos? Susisiekite su mūsų Klientų aptarnavimo komanda Per pokalbį arba el. paštu — mielai padėsime.