Come installare la live chat di Smartsupp sul tuo negozio Shopify utilizzando l’app ufficiale o l’integrazione manuale del codice.
Vuoi aggiungere la live chat di Smartsupp al tuo negozio Shopify? Questa guida copre tutti i metodi di installazione disponibili — dall’app ufficiale di Shopify all’integrazione manuale del codice per configurazioni avanzate.
Abbiamo suddiviso la guida nelle seguenti sezioni:
Opzione 1: Installazione tramite l’app Shopify (consigliato)
Il modo più semplice per aggiungere Smartsupp al tuo negozio Shopify è con la nostra app ufficiale. Nessuna programmazione necessaria — basta installare, accedere e sei pronto a chattare.
Trovare e installare l’app
Accedi al tuo negozio Shopify, clicca su App nel menu principale, poi scegli Personalizza il tuo negozio. Cerca Smartsupp e aggiungi l’app al tuo negozio.
Scegli l’app Smartsupp e clicca su Aggiungi app per installarla nel tuo negozio Shopify.
Installare Smartsupp
Dopo aver aggiunto Smartsupp, clicca su Installa per completare l’installazione.
Accedere al tuo account Smartsupp
Dopo l’installazione, clicca sull’icona Smartsupp. Puoi Creare un account gratuito o Collegare un account esistente. Accedi con le tue credenziali Smartsupp per collegare il tuo account.
Suggerimento: L’app Shopify è il modo più veloce e sicuro per installare Smartsupp. Dopo aver collegato il tuo account, devi solo attivare il widget nel tuo tema (vedi sotto).
Opzione 2: Attivare il widget nel tuo tema
Dopo aver installato l’app Smartsupp, devi attivare il widget della chat nelle impostazioni del tema Shopify. Segui questi passaggi:
Aprire il Negozio Online
Accedi al tuo negozio Shopify e apri Negozio Online dal menu principale.
Personalizzare il tema
Vai su Temi > Personalizza, poi apri le Impostazioni del tema.
Attivare il widget Smartsupp
Clicca su Integrazioni app e attiva il widget Smartsupp sul tuo sito web. Clicca su Salva per applicare le modifiche.
Suggerimento: Dopo aver attivato il widget, apri la homepage del tuo negozio e aggiorna la pagina — il widget della chat Smartsupp dovrebbe ora essere visibile.
Opzione 3: Installazione manuale del codice
Se devi collegare un account Smartsupp a più negozi Shopify, o se preferisci il controllo manuale, puoi inserire il codice della chat Smartsupp direttamente nei file del tema.
Nota: La modifica diretta dei file del tema può danneggiare il tuo negozio se non viene eseguita correttamente. Se non ti senti a tuo agio con il codice, chiedi aiuto al tuo sviluppatore web.
Copiare il codice della chat
Trova il tuo codice chat Smartsupp unico nel pannello di controllo in Impostazioni > Chatbox > Installazione > Inserisci codice.
Incollare il codice nel tema
Nell’amministrazione Shopify, vai su Negozio Online > Temi e clicca su Modifica codice. Apri il file theme.liquid e incolla il codice della chat Smartsupp subito prima del tag di chiusura </head>. Salva il file.
Suggerimento: Per istruzioni dettagliate sulla modifica del codice del tema Shopify, consulta la documentazione ufficiale di Shopify.
Note importanti
Fatturazione tramite Shopify
Se installi Smartsupp tramite l’app Shopify, i pagamenti dell’abbonamento vengono elaborati da Shopify. Qualsiasi modifica alla fatturazione deve essere effettuata direttamente nella sezione fatturazione di Shopify. Smartsupp non ha accesso alle tue informazioni di fatturazione. Tramite l’app Shopify sono disponibili solo abbonamenti mensili.
Nota: Se hai problemi di pagamento con il tuo abbonamento Shopify, contatta direttamente il supporto Shopify. Smartsupp non può modificare la fatturazione di Shopify.
Nota: Shopify non consente di collegare un account Smartsupp a più negozi Shopify. Se hai più negozi, utilizza il metodo di installazione manuale del codice descritto sopra.
Nota: Se il widget della chat non appare dopo l’installazione, prova a svuotare la cache del browser e ad aggiornare il tuo sito web. Se il problema persiste, reinstalla l’app Smartsupp dallo Shopify App Store.
Risorse correlate:
Installazione di Smartsupp — panoramica completa di tutti i metodi di installazione.
Google Tag Manager — metodo di installazione alternativo utilizzando GTM.
Cosa fare dopo?
Impostazioni di base della chatbox — Personalizza colori, posizione, messaggi di benvenuto e altro.
Stato della chatbox — Scopri come funziona lo stato del widget della chat e come controllarlo.
Perché non riesco a vedere la chat sul mio sito web? — Risolvi i problemi di installazione comuni.
Scarica i plugin — Esplora tutte le integrazioni di piattaforma disponibili.
💡 Hai bisogno di ulteriore aiuto? Contatta il nostro team di supporto — saremo felici di aiutarti!