Fast-webstore (conosciuto sul mercato ceco come eshop-rychle) è una piattaforma e-commerce con un'integrazione nativa di Smartsupp. Questa guida ti mostra come installare Smartsupp sul tuo negozio, collegare il tuo account Smartsupp, verificare il widget della chat e scollegare l'integrazione se ne avrai bisogno.
La guida è suddivisa nelle seguenti sezioni:
Installa Smartsupp dal pannello di amministrazione
Accedi al pannello di amministrazione di Fast-webstore e vai su Applicazioni (App). Trova Chat dal vivo e Flow (in precedenza chatbot) Nell'elenco e apri la pagina — Fast-webstore gestisce l'integrazione Smartsupp direttamente da questa pagina, senza bisogno di codice.
Collega il tuo account Smartsupp
Nella pagina Chat dal vivo e Flow puoi Creare un nuovo account Smartsupp gratuito In un paio di clic, oppure Collegare un account esistente Incollando la tua Chiave della chat. Trovi la chiave della chat nella dashboard di Smartsupp in Impostazioni → Chat box → Installazione.
Suggerimento: Non hai ancora un account Smartsupp? Registrati gratuitamente — Bastano solo 2 minuti.
Verifica l'installazione
Una volta attivata l'integrazione, Fast-webstore la conferma con un messaggio di successo e il widget della chat di Smartsupp appare nell'angolo del tuo negozio. Apri il tuo negozio in un nuovo tab del browser per vedere la chat box, poi accedi alla Dashboard di Smartsupp Per iniziare a chattare con i visitatori.
Suggerimento: Se il widget della chat non appare dopo l'attivazione, svuota la cache del browser o apri il tuo negozio in una finestra di navigazione in incognito. Il widget non appare ancora? Consulta Perché non riesco a vedere la chat sul mio sito web?
Scollega Smartsupp
Se vuoi smettere di usare Smartsupp sul tuo negozio — o semplicemente disattivare temporaneamente l'integrazione — torna su Applicazioni → Chat dal vivo e Flow E clicca su Scollega Smartsupp (Scollega Smartsupp). Questa operazione rimuove il widget della chat dal tuo negozio senza modificare nessuno dei tuoi dati nella dashboard di Smartsupp.
Risorse correlate:
Installazione di Smartsupp — Panoramica completa di tutti i metodi di installazione, incluso l'inserimento manuale del codice.
Perché non riesco a vedere la chat sul mio sito web? — Soluzioni ai problemi di installazione più comuni.
Qual è il prossimo passo?
Impostazioni di base della chat box — Personalizza colori, posizione, messaggi di benvenuto e altro ancora.
Stato della chat box — Scopri come funziona lo stato del widget della chat e come gestirlo.
Perché non riesco a vedere la chat sul mio sito web? — Soluzioni ai problemi di installazione più comuni.
Scarica i plugin — Esplora tutte le integrazioni disponibili per le piattaforme.