Annullare un abbonamento solleva due dubbi più che ragionevoli: mi verrà addebitato ancora qualcosa? Perderò i miei dati? Ecco esattamente cosa succede al tuo account quando un abbonamento termina — e la risposta breve sui dati è: non viene cancellato nulla.
Abbiamo diviso l'articolo in alcune sezioni:
Quando disattivi il rinnovo automatico
Disattivare il rinnovo automatico non ferma nulla immediatamente:
L'abbonamento resta attivo fino alla fine del periodo già pagato — e non verranno effettuati altri addebiti.
Prima della scadenza ti invieremo un'e-mail e vedrai anche un avviso nella dashboard.
Dopo la scadenza l'account viene bloccato. Per continuare a usare Smartsupp gratis, contatta il nostro supporto e passeremo il tuo account al piano Free — tieni solo presente i suoi limiti (ad esempio 25 conversazioni di live chat al mese, vedi i pacchetti Smartsupp).
I tuoi dati restano — annullare non è eliminare
Annullare l'abbonamento non è la stessa cosa che eliminare l'account. Qualunque cosa accada al tuo piano:
Le tue conversazioni, i contatti, le impostazioni e la configurazione restano al loro posto — alla fine di un abbonamento non viene cancellato nulla.
I dati vengono rimossi solo se elimini definitivamente l'account — vedi Come eliminare il tuo account.
I dettagli legali su conservazione ed eliminazione dei dati sono descritti nella nostra Informativa sulla privacy e nel DPA.
⚠️ L'eliminazione dell'account è permanente e irreversibile — tutte le conversazioni, i contatti e le impostazioni vanno persi. Solo il proprietario dell'account può eliminarlo.
Come tornare
Puoi riattivare un abbonamento a pagamento in qualsiasi momento nella sezione Billing — tutto sarà esattamente dove l'hai lasciato: configurazione del widget, cronologia delle conversazioni, contatti e impostazioni del team.
E adesso?
Come annullare l'abbonamento o passare a un piano inferiore — i passaggi di annullamento in dettaglio.
Rimborsi — come funziona la garanzia soddisfatti o rimborsati? — quando i soldi possono tornare.
Billing — fatture, metodi di pagamento e gestione del pacchetto.
Come eliminare il tuo account — se vuoi davvero cancellare tutto.
💡 Serve altro aiuto? Contatta il nostro team di supporto — saremo felici di aiutarti!