Hai cambiato idea dopo aver acquistato un abbonamento? Ecco esattamente quando è possibile un rimborso, cosa copre la nostra garanzia e come richiederlo — in base ai nostri Termini di servizio.
Abbiamo diviso l'articolo in alcune sezioni:
La garanzia soddisfatti o rimborsati di 15 giorni
Puoi richiedere un rimborso completo per qualsiasi motivo entro 15 giorni dal tuo primo pagamento per il servizio. Nessuna domanda — contatta semplicemente il nostro supporto entro quel termine.
💡 La garanzia si applica solo al primo pagamento, salvo che i nostri Termini di servizio prevedano diversamente per il tuo caso.
Rinnovi e pagamenti successivi
Al di fuori della finestra di 15 giorni, i canoni di abbonamento non sono annullabili né rimborsabili. Questo significa:
I pagamenti di rinnovo non sono rimborsabili — compresi i rinnovi automatici dimenticati.
Anche il tempo non utilizzato non è rimborsabile — non esistono rimborsi proporzionali né crediti per il resto di un periodo prepagato.
Se annulli, l'abbonamento resta attivo fino alla fine del periodo pagato. Dopo, l'account viene bloccato — contatta il nostro supporto e ti passeremo al piano Free, oppure acquista di nuovo un abbonamento.
⚠️ Per evitare un addebito di rinnovo indesiderato, disattiva il rinnovo automatico prima della data di rinnovo — vedi la sezione Rinnovo automatico nell'articolo Billing o la guida all'annullamento. Disattivarlo non costa nulla e l'abbonamento continua fino alla fine del periodo già pagato.
Come richiedere un rimborso
1. Contatta il nostro supporto entro 15 giorni dal primo pagamento (il modo più rapido è la chat sul nostro sito o nella dashboard).
2. Comunicaci l'indirizzo e-mail con cui è registrato il tuo account.
3. Confermeremo il rimborso e rimanderemo il denaro sul tuo metodo di pagamento originale.
I rimborsi arrivano di solito entro 5–10 giorni lavorativi, a seconda della tua banca o dell'emittente della carta.
E adesso?
Come annullare l'abbonamento o passare a un piano inferiore — rinnovo automatico, annullamento e downgrade passo dopo passo.
Billing — fatture, metodi di pagamento e gestione del pacchetto.
Metodi di pagamento — come posso pagare? — carte, PayPal e FAQ di fatturazione.
Termini di servizio — il testo legale completo della politica di rimborso.
💡 Serve altro aiuto? Contatta il nostro team di supporto — saremo felici di aiutarti!