Hai diritto a un rimborso completo per qualsiasi motivo entro 15 giorni dal tuo primo pagamento su un nuovo account: ti basta scriverci al supporto. I rinnovi, gli upgrade, i componenti aggiuntivi e il tempo non utilizzato non vengono rimborsati, quindi ricorda di disattivare il rinnovo automatico prima della scadenza se non vuoi continuare.
Abbiamo suddiviso questo articolo in varie sezioni:
La garanzia soddisfatti o rimborsati di 15 giorni
Puoi ottenere un rimborso completo per qualsiasi motivo entro 15 giorni dal tuo primo pagamento su un account nuovo. Non dovrai spiegare niente — basta contattare il supporto entro questo periodo.
💡 La garanzia si applica solo al primo pagamento effettuato su un nuovo account. Non copre upgrade a un piano superiore, componenti aggiuntivi, cambi di piano o rinnovi, a meno che i nostri Termini di servizio non indichino diversamente per il tuo caso.
Rinnovi e pagamenti successivi
Dopo i 15 giorni, i costi di abbonamento non sono annullabili né rimborsabili. Questo significa che:
I pagamenti dei rinnovi non vengono rimborsati — inclusi i rinnovi automatici di cui magari ti sei dimenticato.
Il tempo inutilizzato non è rimborsabile — non ci sono rimborsi o crediti proporzionali per il periodo già pagato.
Se annulli, il tuo abbonamento resta attivo fino alla fine del periodo già pagato. Al termine, l’account viene bloccato — clicca su Continua con Free nella schermata bloccata per passare al piano Free, oppure acquista di nuovo un abbonamento quando vuoi.
Hai pagato due volte la stessa fattura? Un pagamento doppio non è considerato un rinnovo: viene rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale, quindi non devi fare nulla. Di solito arriva entro 5–10 giorni lavorativi, in base alla tua banca. Se dopo quel periodo non hai ricevuto il rimborso, scrivici in chat indicandoci il numero della fattura e risolviamo subito noi!
⚠️ Per evitare addebiti indesiderati, disattiva il rinnovo automatico prima della data di rinnovo — trovi tutte le istruzioni nella sezione Rinnovo automatico nella Fatturazione o nella guida alla cancellazione. Disattivare non costa nulla e l’abbonamento resta attivo fino alla naturale scadenza già pagata.
⚠️ Hai pagato tramite Apple App Store? I rimborsi dei pagamenti Apple vengono gestiti direttamente da Apple — puoi richiederli su reportaproblem.apple.com. Non possiamo effettuare rimborsi Apple dal nostro lato.
Come richiedere un rimborso
1. Scrivici al supporto entro 15 giorni dal primo pagamento (la chat sul sito o nella dashboard è il modo più veloce).
2. Dicci l’email con cui hai registrato l’account.
3. Confermeremo il rimborso e riaccrediteremo la somma sul tuo Metodo di pagamento originale.
I rimborsi di solito arrivano entro 5–10 giorni lavorativi, a seconda della banca o della carta utilizzata.
E ora?
Come annullare l’abbonamento o fare il downgrade del piano — guida passo passo per la cancellazione, downgrade e gestione rinnovi.
Fatturazione — fatture, metodi di pagamento e gestione dei pacchetti.
Metodi di pagamento — come puoi pagare? — carte di credito, PayPal e FAQ sulla fatturazione.
Termini di servizio — il testo legale completo sulla policy di rimborso.
💡 Hai bisogno di aiuto? Contatta il nostro team di supporto — siamo sempre a disposizione per aiutarti!