Gli abbonamenti Smartsupp si pagano online, direttamente nella tua dashboard (Sezione fatturazione). Ecco quali metodi puoi usare per pagare e le risposte alle domande più comuni sulla fatturazione.
Quali metodi di pagamento accettiamo?
Carta di credito o di debito — Visa e Mastercard su tutti gli account; American Express è supportata sugli account più recenti.
PayPal — disponibile su alcuni account di vecchia data. Se vedi PayPal al momento del pagamento, puoi usarlo.
Apple Pay e Google Pay non sono disponibili.
Puoi pagare in CZK, EUR, USD o PLN. I pagamenti con carta e PayPal si rinnovano automaticamente — puoi disattivare il rinnovo automatico in qualsiasi momento nella Sezione fatturazione.
Posso pagare tramite bonifico bancario?
Il bonifico bancario non è disponibile come metodo di pagamento standard. In casi particolari può essere concordato in via eccezionale — solo per gli abbonamenti annuali e sempre previa approvazione della nostra squadra. Se non puoi pagare con carta, contatta la nostra assistenza e cercheremo insieme una soluzione.
Posso ricevere una fattura o una fattura proforma prima di pagare?
No — non possiamo emettere fatture o fatture proforma prima del pagamento. Prima si paga l'abbonamento e subito dopo la fattura fiscale è disponibile nella Sezione fatturazione, dove puoi anche modificare i tuoi dati di fatturazione e aggiungere una nota alla fattura.
Da sapere: Smartsupp.com, s.r.o. è un'azienda ceca registrata ai fini IVA — ogni fattura include tutti i dati necessari per la tua contabilità.
Account Shopify
Se hai installato Smartsupp tramite lo Shopify App Store, il tuo abbonamento viene fatturato tramite il sistema di pagamento di Shopify ed è disponibile solo la fatturazione mensile.
Qual è il prossimo passo?
Fatturazione — fatture, modifiche al metodo di pagamento e gestione del pacchetto.
Il pagamento con carta non va a buon fine? — risoluzione dell'errore "Braintree 3DS flow error".
Come cancellare il tuo abbonamento o effettuare il downgrade del tuo piano — rinnovo automatico, rimborsi e downgrade.