Gli abbonamenti Smartsupp si pagano online, direttamente nella dashboard (sezione Billing / Fatturazione). Ecco con cosa puoi pagare e le risposte alle domande più frequenti.
Quali metodi di pagamento accettiamo?
Carta di credito o debito — Visa e Mastercard su tutti gli account; American Express è supportata sugli account più recenti.
PayPal — disponibile su alcuni account di più lunga data. Se vedi PayPal al momento del pagamento, puoi usarlo.
Apple Pay e Google Pay non sono disponibili.
Puoi pagare in CZK, EUR, USD o PLN. I pagamenti con carta e PayPal si rinnovano automaticamente — puoi disattivare il rinnovo automatico in qualsiasi momento nella sezione Billing (Fatturazione).
Posso pagare con bonifico bancario?
Il bonifico bancario non è un metodo di pagamento standard. In casi particolari può essere concordato in via eccezionale — solo per abbonamenti annuali e sempre previa approvazione del nostro team. Se non puoi pagare con carta, contatta il nostro supporto e cercheremo una soluzione insieme.
Posso ricevere una fattura o proforma prima del pagamento?
No — non possiamo emettere fatture o proforma prima del pagamento. L'abbonamento si paga prima, e la fattura fiscale è disponibile subito dopo nella sezione Billing (Fatturazione), dove puoi anche modificare i dati di fatturazione e aggiungere una nota alla fattura.
Buono a sapersi: Smartsupp.com, s.r.o. è una società ceca e contribuente IVA registrato — ogni fattura contiene tutti i dati necessari alla tua contabilità.
Account Shopify
Se hai installato Smartsupp tramite lo Shopify App Store, l'abbonamento viene fatturato tramite il sistema di pagamento di Shopify ed è disponibile solo la fatturazione mensile.
E adesso?
Fatturazione — fatture, modifica del metodo di pagamento e gestione del pacchetto.
Il pagamento con carta non va a buon fine? — risoluzione dell'errore "Braintree 3DS flow error".
Come annullare l'abbonamento o passare a un piano inferiore — rinnovo automatico, rimborsi e downgrade.