Annullare un abbonamento suscita due preoccupazioni del tutto comprensibili: mi verranno addebitati altri importi e perderò i miei dati? Ecco esattamente cosa succede al tuo account quando termina un abbonamento — e la risposta breve sui dati è: Non viene eliminato nulla.
Abbiamo suddiviso questo articolo in alcune sezioni:
Quando disattivi il rinnovo automatico
Disattivare il rinnovo automatico non interrompe nulla immediatamente:
Il tuo abbonamento Resta attivo fino alla fine del periodo che hai già pagato — e non verranno effettuati ulteriori addebiti.
Prima della scadenza, ti Invieremo un'email E vedrai anche un Avviso nella dashboard.
Dopo la scadenza, l'account viene Bloccato. Per continuare a usare Smartsupp gratuitamente, contatta la nostra assistenza e passeremo il tuo account al Piano Free — tieni presente che ha dei limiti (ad esempio 25 conversazioni in livechat al mese, vedi Pacchetti Smartsupp).
I tuoi dati restano — annullare non significa eliminare
Annullare il tuo abbonamento non equivale a eliminare il tuo account. Qualunque cosa succeda al tuo piano:
Le tue Conversazioni, i contatti, le impostazioni e la configurazione restano invariati — non viene cancellato nulla quando termina un abbonamento.
I dati vengono rimossi solo se Elimini definitivamente il tuo account — vedi Come eliminare il tuo account.
I dettagli legali sulla conservazione e sull'eliminazione dei dati sono descritti nella nostra Informativa sulla privacy E nel DPA.
⚠️ L'eliminazione dell'account è Permanente e irreversibile — tutte le conversazioni, i contatti e le impostazioni vengono persi. Solo il proprietario dell'account può eliminare l'account.
Come tornare
Puoi riattivare un abbonamento a pagamento In qualsiasi momento Nella Sezione fatturazione — tutto sarà esattamente come l'hai lasciato: la configurazione del widget, la cronologia delle conversazioni, i contatti e le impostazioni della squadra.
E adesso?
Come annullare il tuo abbonamento o effettuare il downgrade del tuo piano — i passaggi per l'annullamento nel dettaglio.
Rimborsi — come funziona la garanzia soddisfatti o rimborsati? — quando puoi ottenere un rimborso.
Fatturazione — fatture, metodi di pagamento e gestione dei pacchetti.
Come eliminare il tuo account — se vuoi davvero eliminare tutto.
💡 Hai bisogno di altro aiuto? Contatta la nostra Squadra di assistenza — saremo felici di aiutarti!