Non viene cancellato nulla. Il tuo piano resta attivo fino alla fine del periodo che hai già pagato, poi l'account viene bloccato e puoi cliccare su Continua con Free per continuare a usare Smartsupp gratis. Le tue conversazioni, i contatti e le impostazioni restano inalterati; i dati vengono rimossi solo se elimini definitivamente il tuo account.
Abbiamo suddiviso questo articolo in alcune sezioni:
Quando disattivi il rinnovo automatico
Disattivare il rinnovo automatico non interrompe subito nulla:
Il tuo abbonamento resta attivo fino alla fine del periodo che hai già pagato — e non ti verrà addebitato nient'altro.
Prima della scadenza, ti inviamo un'email e vedrai anche un avviso nella Dashboard.
Dopo la scadenza, l'account viene bloccato. Per continuare a usare Smartsupp gratis, clicca su Continua con Free nella schermata bloccata — il tuo account passa subito al piano Free. Ricorda: il piano Free ha dei limiti (ad esempio 25 conversazioni in chat dal vivo al mese, vedi pacchetti Smartsupp).
I tuoi dati restano — cancellare non elimina nulla
Cancellare il tuo abbonamento non equivale a eliminare il tuo account. Qualunque cosa accada al tuo piano:
Le tue conversazioni, i contatti, le impostazioni e la configurazione restano inalterati — non viene cancellato nulla quando termina l'abbonamento.
I dati vengono rimossi solo se elimini definitivamente il tuo account — vedi Come eliminare il tuo account.
I dettagli legali sulla conservazione e la cancellazione dei dati sono descritti nella nostra Informativa sulla privacy e nel DPA.
⚠️ L'eliminazione dell'account è definitiva e non si può annullare — tutte le conversazioni, i contatti e le impostazioni vengono perse. Solo il proprietario può eliminare l'account.
Tornare
Puoi attivare di nuovo un abbonamento a pagamento quando vuoi nella Sezione Fatturazione — troverai tutto come l'hai lasciato: la configurazione del widget, la cronologia delle conversazioni in chat, i contatti e le impostazioni della squadra.
E adesso?
Come cancellare il tuo abbonamento o effettuare il downgrade del piano — i passaggi per la cancellazione nel dettaglio.
Rimborsi — come funziona la garanzia soddisfatti o rimborsati? — quando puoi chiedere il rimborso.
Sezione Fatturazione — fatture, metodi di pagamento e gestione dei pacchetti.
Come eliminare il tuo account — se vuoi davvero eliminare tutto.
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