Collega Smartsupp a Claude e lavora con i dati della tua chat dal vivo semplicemente chiedendo. Invece di navigare nella dashboard, scrivi una semplice frase — Claude trova le informazioni, le riassume o esegue l'azione per te.

Abbiamo suddiviso l'articolo in alcune sezioni:

Prima di iniziare

Un Account Claude — nel browser su claude.ai, nell'app desktop o su un dispositivo mobile.
Ti serviranno anche le credenziali di accesso a Smartsupp — durante la configurazione accederai al tuo account Smartsupp per approvare il collegamento.

🟡 Requisito: Il server MCP di Smartsupp è disponibile con il piano Plus E con i piani superiori.

💡 Quale piano Claude mi serve? Puoi aggiungere connettori sia con i piani gratuiti sia con quelli a pagamento di Claude; il numero di connettori che puoi usare contemporaneamente dipende dal tuo piano con Anthropic.

Aggiungi Smartsupp dalla directory di Claude

Smartsupp è presente nella Directory di Claude, quindi puoi aggiungerlo in pochi clic — nessun URL del server da copiare, nessun file di configurazione da modificare.

1. Apri il connettore Smartsupp. Vai su claude.ai/directory/smartsupp, oppure apri le impostazioni dei connettori in Claude, sfoglia la directory e cerca Smartsupp.

2. Aggiungilo al tuo account. Clicca sul pulsante nell'angolo in alto a destra della pagina del connettore. Se non hai effettuato l'accesso a Claude, il pulsante mostra Accedi per aggiungere E ti fa prima effettuare l'accesso.

3. Accedi a Smartsupp. Claude apre una pagina di accesso a Smartsupp (OAuth). Confermi l'accesso una sola volta e il gioco è fatto — approvi il collegamento effettuando l'accesso e Claude non vede mai la tua password Smartsupp.

4. Verifica che funzioni. Avvia una nuova chat e prova una richiesta semplice, ad esempio "Elenca tutti gli operatori del mio account Smartsupp." Se Claude risponde con l'elenco dei tuoi operatori, il collegamento è attivo e funzionante.

Claude Code (riga di comando)

Il collegamento prevede due passaggi: l'aggiunta del server con un solo comando e un'autorizzazione da effettuare una sola volta nel browser.

1. Aggiungi il server MCP. Esegui questo comando in Claude Code:

claude mcp add --transport http smartsupp https://mcp.smartsupp.com/mcp

2. Accedi. Al primo collegamento, Claude apre una pagina di accesso a Smartsupp nel browser (OAuth). Confermi l'accesso una sola volta e il gioco è fatto — approvi il collegamento effettuando l'accesso e Claude non vede mai la tua password Smartsupp.

⚠️ Nota: L'autorizzazione usa automaticamente l'account Smartsupp a cui hai attualmente effettuato l'accesso nel browser. Se gestisci più di un account Smartsupp, assicurati di aver effettuato l'accesso a quello giusto prima di autorizzare.

3. Verifica che funzioni. Gli strumenti vengono caricati in una Nuova sessione — avviane una e prova una richiesta semplice, ad esempio "Elenca tutti gli operatori del mio account Smartsupp." Se Claude risponde con l'elenco dei tuoi operatori, il collegamento è attivo e funzionante.

Cosa puoi fare

Una volta collegato, Claude può leggere i tuoi dati Smartsupp e gestire la tua Inbox seguendo le tue istruzioni. Ecco le principali cose da provare — basta scriverle come una normale frase:

"Riassumi le conversazioni di ieri ed evidenzia quelle che richiedono ancora una risposta."
"Quali conversazioni sono ancora aperte?"
"Quante nuove conversazioni abbiamo avuto la settimana scorsa rispetto a quella precedente?"

Usi tipici (con esempi di richieste):

⚠️ Le risposte e le azioni sono reali. Un messaggio che invii tramite il tuo assistente AI arriva nella chat del cliente, e chiudere, assegnare o etichettare una conversazione modifica l'Inbox per tutta la tua squadra. Leggi ciò che il tuo assistente sta per fare prima che proceda, soprattutto quando agisce su molte conversazioni contemporaneamente.

💡 Altri esempi di richieste, cosa resta in Smartsupp e come vengono gestiti i tuoi dati: Lavora con la tua Inbox Smartsupp dal tuo assistente AI.

Da sapere

Claude lavora con i tuoi Dati reali di Smartsupp. Approvi l'accesso effettuando il login (OAuth) — Claude non vede mai la tua password.
La lettura (panoramiche, statistiche, contatti) è pienamente disponibile.
Le azioni (risposte, etichette, assegnazioni, apertura/chiusura delle conversazioni) vengono eseguite solo quando le richiedi — mantieni tu il controllo.
Le etichette usano una palette di colori fissa tra cui puoi scegliere.

Quando qualcosa non funziona

Hai collegato l'account sbagliato? Esci da Smartsupp nel browser (o usa una finestra in incognito), scollega il connettore in Claude, poi collegalo e autorizzalo di nuovo.
Non vedi gli strumenti? Avvia una nuova sessione e verifica il connettore con il comando /mcp .
Windows: Se il server non compare, registralo tramite un file di progetto .mcp.json Anziché con il comando.
Scollegamento: Puoi rimuovere il connettore in qualsiasi momento con claude mcp remove smartsupp.

E adesso?

Collega Smartsupp a ChatGPT — lo stesso connettore per gli utenti di ChatGPT.
Panoramica della dashboard — scopri la dashboard Smartsupp e le sue sezioni principali.
Inbox – impostazioni generali — categorie, canali, notifiche e filtraggio.

💡 Hai bisogno di altro aiuto? Contatta la nostra Squadra di assistenza — saremo felici di aiutarti!