Collega Smartsupp a Claude e lavora con i dati delle tue chat dal vivo in modo semplicissimo: basta inviare una richiesta. Al posto di navigare nel dashboard, ti basta scrivere una frase come al solito — Claude troverà le informazioni per te, le riassumerà, oppure eseguirà l’azione che vuoi.

Abbiamo suddiviso l’articolo in alcune sezioni:

Prima di iniziare

Un account Claude — puoi usarlo direttamente dal browser su claude.ai, dall’app desktop o da mobile.
Ti serviranno anche le credenziali Smartsupp — durante la configurazione dovrai accedere per autorizzare la connessione a Smartsupp.

🟡 Requisito: Il server MCP di Smartsupp è disponibile nei piani Plus e superiori.

💡 Quale piano Claude serve? Puoi aggiungere i connettori sia con i piani Claude free sia a pagamento; il numero massimo varia in base al tuo piano Anthropic.

Aggiungi Smartsupp dalla directory di Claude

Smartsupp è nella directory Claude, quindi puoi aggiungerlo in pochi clic — niente URL server da copiare, nessun file complicato da modificare.

1. Apri il connettore Smartsupp. Vai su claude.ai/directory/smartsupp, oppure entra nelle impostazioni dei connettori in Claude, sfoglia la directory e cerca Smartsupp.

2. Aggiungilo al tuo account. Premi il pulsante in alto a destra nella pagina del connettore. Se non hai effettuato l’accesso a Claude, troverai scritto Accedi per aggiungere e dovrai prima effettuare il login.

3. Accedi a Smartsupp. Claude aprirà una pagina di login di Smartsupp (OAuth). Conferma l’accesso una sola volta, ed è fatta — autorizzi la connessione semplicemente accedendo, e Claude non vedrà mai la tua password Smartsupp.

4. Verifica se funziona. Avvia una nuova chat e prova una semplice richiesta, ad esempio "Elenca tutti gli agenti nel mio account Smartsupp." Se Claude risponde con l’elenco degli agenti, la connessione è attiva.

Claude Code (riga di comando)

La connessione si compone di due semplici step: aggiungi il server con un comando e autorizza una sola volta dal browser.

1. Aggiungi il server MCP. Esegui questo comando in Claude Code:

claude mcp add --transport http smartsupp https://mcp.smartsupp.com/mcp

2. Accedi. Al primo collegamento, Claude aprirà una pagina di login di Smartsupp nel browser (OAuth). Conferma l’accesso una sola volta, ed è fatta — autorizzi la connessione semplicemente accedendo, e Claude non vedrà mai la tua password Smartsupp.

⚠️ Nota: L’autorizzazione userà in automatico l’account Smartsupp su cui hai già fatto accesso nel browser. Se gestisci più di un account Smartsupp, verifica bene di aver fatto login in quello giusto prima di autorizzare!

3. Controlla che sia tutto ok. Gli strumenti vengono caricati in una nuova sessione: avviane una e prova una semplice richiesta, ad esempio "Elenca tutti gli agenti nel mio account Smartsupp." Se Claude risponde con la lista, la connessione ha funzionato.

Cosa puoi fare

Una volta collegato, Claude potrà leggere i dati di Smartsupp e gestire la tua casella di posta su richiesta. Ecco cosa puoi fare — scrivi tutto come se stessi parlando:

"Riassumi le conversazioni di ieri e segnala quelle ancora in attesa di risposta."
"Quali conversazioni sono ancora aperte?"
"Quante nuove conversazioni abbiamo avuto la scorsa settimana rispetto a quella precedente?"

Utilizzi tipici (con prompt di esempio):

⚠️ Risposte e azioni sono reali. Un messaggio inviato tramite l’assistente AI arriva subito nella chat del cliente e chiudere, assegnare o etichettare modifica la casella dell’intera squadra. Controlla sempre cosa sta per fare l’assistente prima di confermare, soprattutto se deve agire su tante conversazioni in blocco.

💡 Altri prompt di esempio, cosa rimane in Smartsupp e come vengono gestiti i tuoi dati: Lavora sulla casella Smartsupp con l’assistente AI.

Informazioni utili

Claude lavora con i tuoi dati reali Smartsupp. Tu autorizzi l’accesso effettuando il login (OAuth) — la tua password resta sempre al sicuro.
Lettura (panoramiche, statistiche, contatti) sempre disponibile.
Azioni (risposte, tag, assegnazioni, apertura/chiusura conversazioni) solo quando lo chiedi tu: hai sempre il controllo.
Le etichette usano una palette colori fissa tra cui scegliere.

Quando qualcosa non va

Hai collegato l’account sbagliato? Esci da Smartsupp nel browser (o usa una finestra in incognito), disconnetti il connettore in Claude, poi collega e autorizza di nuovo.
Non vedi gli strumenti? Avvia una nuova sessione e verifica il connettore con il comando /mcp.
Windows: se il server non appare, registralo tramite un file progetto .mcp.json invece che da comando.
Disconnessione: puoi rimuovere il connettore in qualsiasi momento con claude mcp remove smartsupp.

E ora?

Collega Smartsupp a ChatGPT — stesso connettore anche per chi usa ChatGPT.
Panoramica del dashboard — scopri come funziona il dashboard di Smartsupp e le sue sezioni principali.
Casella di posta – impostazioni generali — categorie, canali, notifiche e filtri.

💡 Ti serve aiuto? Contatta il nostro team di supporto — ci farà piacere darti una mano!