Collega Smartsupp a ChatGPT e gestisci i dati della tua chat dal vivo usando semplici domande: invece di fare click nella dashboard, ti basta scrivere una frase — ChatGPT trova le informazioni, le riassume o esegue l’azione per te.

Abbiamo diviso l’articolo in alcune sezioni:

Prima di iniziare

🟡 Requisito: Ti serve un piano ChatGPT a pagamento (Plus, Pro, Business o Enterprise). I plugin personalizzati non sono disponibili con il piano ChatGPT Free.

🟡 Requisito: Il server MCP di Smartsupp è disponibile dal piano Plus in poi.

Ti serviranno anche i dati di login Smartsupp — durante la configurazione dovrai accedere al tuo account Smartsupp per autorizzare la connessione.

Collega Smartsupp a ChatGPT

1. Apri le impostazioni. In ChatGPT clicca sul tuo account nell’angolo in basso a sinistra e scegli Impostazioni.

2. Vai su Plugin. Nel menu delle impostazioni, apri Plugin e clicca su Sfoglia plugin.

3. Aggiungi un nuovo plugin. Nella pagina dei Plugin, clicca sul pulsante + accanto alla barra di ricerca e inserisci i seguenti valori:

Nome: Smartsupp

Connessione: lascia l’opzione su Server URL (non Tunnel)
URL: https://mcp.smartsupp.com/mcp
Autenticazione: OAuth

Spunta "Ho capito e voglio continuare" e clicca su Crea.

4. Autorizza la connessione. ChatGPT ti reindirizza su una pagina di login Smartsupp nel browser. Accedi per approvare l’accesso — approvi la connessione effettuando il login, e ChatGPT non vedrà mai la tua password Smartsupp.

⚠️ Nota: L’autorizzazione usa automaticamente l’account Smartsupp in cui sei già loggato nel browser. Se gestisci più di un account Smartsupp, controlla di accedere con quello giusto prima di autorizzare.

5. Verifica che funzioni. Apri una nuova chat e prova una richiesta semplice, ad esempio "Elenca tutti gli agenti sul mio account Smartsupp." Se ChatGPT risponde con la lista degli agenti, la connessione è attiva.

Cosa puoi fare

Una volta collegato, ChatGPT può leggere i tuoi dati Smartsupp e gestire la tua casella di posta su richiesta. Ecco le cose principali da provare — basta scrivere una frase normale:

"Riepiloga le conversazioni di ieri e evidenzia quelle che hanno ancora bisogno di una risposta."
"Quali conversazioni sono ancora aperte?"
"Quante nuove conversazioni abbiamo avuto la settimana scorsa rispetto a quella prima?"

Ecco cosa puoi usarlo per fare (con prompt di esempio):

⚠️ Le risposte e le azioni sono reali. Un messaggio inviato tramite il tuo assistente AI arriva nella chat del cliente, e chiudere, assegnare o taggare modifica la casella di posta per tutta la squadra. Leggi cosa sta per fare l’assistente prima che agisca, soprattutto se agisce su molte conversazioni contemporaneamente.

💡 Altri prompt di esempio, cosa resta su Smartsupp e come vengono gestiti i dati: Lavora con la tua casella di posta Smartsupp dal tuo assistente AI.

Cose utili da sapere

ChatGPT lavora con i tuoi dati Smartsupp reali. L’accesso si approva tramite login (OAuth) — ChatGPT non vede mai la tua password.
Lettura (panoramica, statistiche, contatti) è completamente disponibile.
Azioni (risposte, tag, assegnazioni, apertura/chiusura conversazioni) vengono eseguite solo su richiesta — hai sempre tu il controllo.
A volte i controlli di sicurezza di ChatGPT possono bloccare una richiesta prima che arrivi a Smartsupp. Se succede, riformula la richiesta e riprova.

E dopo?

Collega Smartsupp a Claude — lo stesso connettore per chi usa Claude.
Panoramica dashboard — conosci la dashboard di Smartsupp e le sue sezioni principali.
Casella di posta – impostazioni generali — categorie, canali, notifiche e filtraggio.
Contatti — gestisci chi ti ha scritto.

💡 Hai bisogno di aiuto? Contatta il nostro team di supporto — siamo qui per te!