Collega Smartsupp a ChatGPT e lavora con i dati della tua chat dal vivo con una semplice richiesta. Invece di navigare nella dashboard, scrivi una semplice frase — ChatGPT trova le informazioni, le riassume o esegue l'azione per te.

Abbiamo suddiviso l'articolo in alcune sezioni:

Prima di iniziare

🟡 Requisito: Ti serve un Piano ChatGPT a pagamento (Plus, Pro, Business o Enterprise). I plugin personalizzati non sono disponibili nel piano gratuito di ChatGPT.

🟡 Requisito: Il server MCP di Smartsupp è disponibile nel piano Plus E nei piani superiori.

Ti serviranno anche le credenziali di accesso a Smartsupp — durante la configurazione accederai al tuo account Smartsupp per approvare la connessione.

Collega Smartsupp a ChatGPT

1. Apri Impostazioni. In ChatGPT, clicca sul tuo account nell'angolo in basso a sinistra e seleziona Impostazioni.

2. Vai a Plugin. Nel menu Impostazioni, apri Plugin E clicca su Esplora i plugin.

3. Aggiungi un nuovo plugin. Nella pagina Plugin, clicca sul pulsante + Accanto alla barra di ricerca e usa i seguenti valori:

Nome: Smartsupp

Connessione: Mantieni l'interruttore su URL del server (Non Tunnel)
URL: https://mcp.smartsupp.com/mcp
Autenticazione: OAuth

Seleziona "Ho capito e voglio continuare" E clicca su Crea.

4. Autorizza la connessione. ChatGPT ti reindirizza a una pagina di accesso di Smartsupp nel tuo browser. Accedi per approvare l'accesso — approvi la connessione effettuando l'accesso e ChatGPT non vede mai la tua password Smartsupp.

⚠️ Nota: L'autorizzazione utilizza automaticamente l'account Smartsupp a cui hai attualmente effettuato l'accesso nel browser. Se gestisci più di un account Smartsupp, verifica di aver effettuato l'accesso a quello giusto prima di autorizzare.

5. Verifica che funzioni. Apri una nuova chat e prova una richiesta semplice, ad esempio "Elenca tutti gli operatori del mio account Smartsupp." Se ChatGPT risponde con l'elenco dei tuoi operatori, la connessione è attiva e funzionante.

Cosa puoi fare

Una volta stabilita la connessione, ChatGPT può leggere i tuoi dati Smartsupp e gestire la tua Inbox seguendo le tue istruzioni. Ecco le principali richieste da provare — basta scriverle come una normale frase:

"Riassumi le conversazioni di ieri ed evidenzia quelle che richiedono ancora una risposta."
"Quali conversazioni sono ancora aperte?"
"Quante nuove conversazioni abbiamo avuto la settimana scorsa rispetto alla settimana precedente?"

Utilizzi tipici (con esempi di richieste):

⚠️ Le risposte e le azioni sono reali. Un messaggio che invii tramite il tuo assistente AI arriva nella chat del cliente, e chiudere, assegnare o etichettare le conversazioni modifica l'Inbox per tutta la tua squadra. Leggi cosa sta per fare il tuo assistente prima che proceda, soprattutto quando interviene su molte conversazioni contemporaneamente.

💡 Altri esempi di richieste, cosa rimane in Smartsupp e come vengono gestiti i tuoi dati: Lavora con la tua Inbox Smartsupp tramite il tuo assistente AI.

Informazioni utili

ChatGPT lavora con i tuoi Dati reali di Smartsupp. Approvi l'accesso effettuando il login (OAuth) — ChatGPT non vede mai la tua password.
La lettura (Panoramiche, statistiche, contatti) è pienamente disponibile.
Le azioni (Risposte, etichette, assegnazioni, apertura/chiusura delle conversazioni) vengono eseguite solo quando le richiedi — mantieni tu il controllo.
Occasionalmente i controlli di sicurezza di ChatGPT possono rifiutare una richiesta prima che raggiunga Smartsupp. Se succede, riformula la richiesta e riprova.

Quali sono i prossimi passi?

Collega Smartsupp a Claude — Lo stesso connettore per gli utenti di Claude.
Panoramica della dashboard — Scopri la dashboard di Smartsupp e le sue sezioni principali.
Inbox – impostazioni generali — Categorie, canali, notifiche e filtraggio.
Contatti — Gestisci le persone che ti hanno contattato.

💡 Hai bisogno di ulteriore aiuto? Contatta la nostra Squadra di supporto — Saremo felici di aiutarti!