XMPP (Extensible Messaging and Presence Protocol) è un protocollo di comunicazione aperto per la messaggistica istantanea. Smartsupp supporta XMPP, quindi puoi collegare qualsiasi client XMPP (mobile, desktop, browser) a Smartsupp e chattare con i visitatori del sito web direttamente da lì.
Questa guida è suddivisa nelle seguenti sezioni:
Ottieni il tuo UID Smartsupp
Accedi alla Dashboard Smartsupp E vai a Impostazioni → Personale → XMPP (Oppure apri https://dashboard.smartsupp.com/#user:im Direttamente). Copia l'indirizzo email UID univoco mostrato lì — lo userai per accedere al tuo client XMPP.
Collega il tuo client XMPP
Apri un qualsiasi client compatibile con XMPP (ad esempio Conversations su Android, Monal su iOS, Gajim o Pidgin su desktop) e aggiungi un nuovo account usando queste credenziali:
Nome utente (UID): L'indirizzo email UID che hai copiato nel passaggio precedente.
Password: La password abituale del tuo account Smartsupp.
Importante: Usa l'Email UID Mostrata nella dashboard — Non L'indirizzo email con cui ti sei registrato su Smartsupp. E usa la tua Password Smartsupp esistente — Non crearne una nuova. Altrimenti la connessione non funzionerà.
Usa i comandi della chat
Una volta connesso, vedrai le conversazioni in chat in arrivo dal tuo sito web. Digita !help In qualsiasi conversazione per vedere l'elenco dei comandi disponibili:
!help — Mostra i comandi disponibili
!info — Visualizza le info sul visitatore
!set — Modifica le info sul visitatore (!set name, !set email, !set note)
!paths — Mostra la cronologia di navigazione del visitatore
!end — Termina la conversazione in chat (il testo di chiusura viene mostrato al visitatore)
!block — Blocca il visitatore (non potrà più accedere alla chat)
Suggerimento: Alcuni client XMPP usano . Al posto di ! Come prefisso dei comandi. Se !help Non funziona nel tuo client, prova .help Al suo posto — lo stesso insieme di comandi è disponibile con entrambi i prefissi.
Risorse correlate:
Scarica i plugin — Elenco completo delle piattaforme e delle integrazioni supportate.
Installazione di Smartsupp — Panoramica di tutti i metodi di installazione.
Qual è il prossimo passo?
Impostazioni di base della chat box — Personalizza colori, posizione, messaggi di benvenuto e altro ancora.
Stato della chat box — Scopri come funziona lo stato del widget della chat e come gestirlo.
Perché non vedo la chat sul mio sito web? — Soluzioni ai problemi di installazione più comuni.
Scarica i plugin — Esplora tutte le integrazioni disponibili con le piattaforme.
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