Dove trovare i Visitatori?
Vai alla scheda Clienti nel tuo dashboard. Questa scheda è divisa in due sezioni: Contatti e Visitatori.
Puoi saperne di più sui Contatti qui.
Nella scheda Visitatori, puoi vedere tutte le persone che stanno attualmente navigando sul tuo sito web.
Attenzione: Potresti aver notato che c'è una differenza tra il numero di visitatori sulla versione desktop e sull'app mobile. Solo i visitatori attivi sono visibili sull'app mobile e i visitatori inattivi non vengono visualizzati. Abbiamo fatto questa modifica per ottimizzare la velocità dell'app mobile.
Filtri
È possibile utilizzare la barra di ricerca (1) per trovare un visitatore specifico o i filtri (2) per visualizzare solo i visitatori pertinenti.
Tutti
Attivi - visitatori che stanno attivamente navigando nel tuo sito web (ci sono state alcune attività registrate negli ultimi 10 minuti)
In chat - visitatori, che stanno attualmente chattando con i tuoi agenti
Clienti - visitatori identificati dal modulo di contatto o dall'API
Con messaggio automatico - visitatori che hanno ricevuto un messaggio automatico
Bloccati - visitatori che sono stati bloccati dai tuoi agenti
Significati delle icone dei visitatori
Come iniziare una conversazione con il visitatore?
Questa funzione è disponibile solamente nei pacchetti STANDARD e PRO.
Se vuoi avviare una conversazione con il tuo visitatore (ad esempio offrirgli uno sconto o semplicemente dargli il benvenuto sul tuo sito web), puoi contattarlo attivamente direttamente dalla scheda Visitatori nella tua Dashboard. Basta fare clic su un visitatore specifico sul tuo sito web e scegliere Apri conversazione. Sarai in grado di inviare un messaggio al tuo visitatore.
Suggerimento: se vuoi raggiungere efficacemente i tuoi visitatori, ti consigliamo di utilizzare i messaggi automatici o i chatbot che faranno il lavoro per te!