Il blocco impedisce a un visitatore indesiderato di chattare con te — la chat box semplicemente scompare per lui. Puoi bloccare qualcuno durante una conversazione, dal tab Visitatori Oppure tramite il suo indirizzo IP, e sbloccarlo allo stesso modo.
Disponibile in: Pacchetti Solo, Plus, Expert, e Ultimate (Precedenti: Standard, Pro, Ultimate).
Abbiamo suddiviso l'articolo in alcune sezioni:
Blocca un visitatore
Se il visitatore è ancora sul tuo sito web, apri la conversazione, clicca sull'Icona del menu (1), e scegli Blocca visitatore (2). Per sbloccarlo, ripeti gli stessi passaggi. La chat box scompare quindi per quel visitatore.
Puoi anche bloccare un visitatore — e il suo indirizzo IP — dal tab Visitatori Nella tua dashboard: trova il visitatore, apri il suo profilo e seleziona l'opzione di blocco.
Blocca un indirizzo IP
Se conosci l'indirizzo IP del visitatore, bloccalo in Impostazioni → Sicurezza e privacy → Indirizzi IP bloccati → Aggiungi indirizzo IP.
💡 Suggerimento: Usa un asterisco (*) per bloccare un intero intervallo di indirizzi IP — ad esempio: 192.168.0.*, oppure 192.168.*.
Nota: Per bloccare gli indirizzi IP, prima Attiva il tracciamento degli indirizzi IP Nella tua dashboard (vedi sotto).
Tieni presente che gli spammer possono usare VPN o più indirizzi IP per aggirare il blocco degli IP. Per una maggiore protezione, abbinalo ad altre misure — ad esempio Google reCAPTCHA Per ridurre il traffico automatizzato, il monitoraggio della dashboard per individuare comportamenti sospetti e l'aggiornamento del sito web e della chat con le più recenti funzionalità di sicurezza.
Come proseguire?
Visitatori — Vedi chi è sul tuo sito web in tempo reale.
Contatti — Gestisci le persone che ti hanno contattato.
Inbox – impostazioni generali — Categorie, canali, notifiche e filtraggio.
💡 Hai bisogno di ulteriore aiuto? Contatta il nostro Team di assistenza — Saremo felici di aiutarti!