Il blocco impedisce a un visitatore indesiderato di chattare con te — la chat box semplicemente scompare per lui. Puoi bloccare qualcuno durante una conversazione, dalla scheda Visitatori o tramite il suo indirizzo IP, e sbloccarlo nello stesso modo.
Disponibile in: i pacchetti SOLO, PLUS ed EXPERT (Legacy: STANDARD, PRO).
Abbiamo diviso l'articolo in alcune sezioni:
Bloccare un visitatore
Se il visitatore è ancora sul tuo sito web, apri la conversazione, fai clic sull'icona del menu (1) e scegli Blocca visitatore (2). Per sbloccarlo, ripeti gli stessi passaggi. La chat box scomparirà quindi per quel visitatore.
Puoi bloccare un visitatore — e il suo indirizzo IP — anche dalla scheda Visitatori nella tua dashboard: trova il visitatore, apri il suo profilo e seleziona l'opzione di blocco.
Bloccare un indirizzo IP
Se conosci l'indirizzo IP del visitatore, bloccalo in Impostazioni (1) → Impostazioni account (2) → Sicurezza e privacy (3) → Aggiungi indirizzo IP (4).
💡 Suggerimento: Usa un asterisco (*) per bloccare un intero intervallo di indirizzi IP — per esempio: 192.168.0.*, *.168.0.1, 1*2.168.0.1 o 192.168.*.
Nota: Per bloccare gli indirizzi IP, attiva prima il tracciamento degli indirizzi IP nella tua dashboard (vedi sotto).
Tieni presente che gli spammer possono usare VPN o più indirizzi IP per aggirare il blocco IP. Per una protezione migliore, combinalo con altre misure — per esempio Google reCAPTCHA per ridurre il traffico automatizzato, monitorare schemi sospetti nella dashboard e mantenere il sito web e la chat aggiornati con le più recenti funzioni di sicurezza.
Prossimi passi?
Visitatori — guarda chi è sul tuo sito web in tempo reale.
Contatti — gestisci le persone che ti hanno contattato.
Inbox – impostazioni generali — categorie, canali, notifiche e filtri.
💡 Hai bisogno di ulteriore aiuto? Contatta il nostro team di supporto — saremo felici di aiutarti!