Non devi aspettare che i visitatori ti scrivano: puoi essere tu il primo a iniziare la conversazione. Ecco due modi principali per farlo: il modulo pre-chat e i messaggi proattivi.
Disponibile nei: pacchetti Solo, Plus, Expert e Ultimate (Legacy: Standard, Pro, Ultimate). Il piano Free include 1 messaggio automatico base.
Nota: L'elenco dei visitatori nella tua dashboard al momento non permette di ordinare o filtrare.
Abbiamo suddiviso questo articolo in alcune sezioni:
Elenco visitatori
Nella sezione Visitatori vedi in tempo reale chi sta navigando sul tuo sito web. Puoi accedervi dal menu principale della Dashboard.
Clicca su un visitatore per aprire il suo profilo e scoprire altri dettagli. Dal profilo puoi anche bloccare il visitatore. Le informazioni dettagliate sui visitatori sono disponibili in tutti i piani a pagamento (da Solo in su).
Modulo pre-chat
Il modulo pre-chat permette ai visitatori di inserire informazioni come nome o email prima di iniziare a chattare con te. Così sai fin da subito con chi stai parlando.
💡 Scopri come attivarlo nella guida al modulo di contatto.
Messaggi proattivi
I messaggi proattivi (automatici) ti permettono di avviare una conversazione senza aspettare che sia il visitatore a scriverti. Puoi farli apparire su pagine specifiche, oppure dopo che un visitatore ha passato un certo tempo sul sito: è il modo ideale per offrire aiuto al momento giusto.
💡 Guarda come configurarli nella guida ai messaggi automatici.
E ora?
Messaggi automatici — imposta messaggi proattivi e trigger.
Modulo di contatto — raccogli i dettagli del visitatore prima che inizi la chat.
Contatti — gestisci chi ti ha già scritto.
💡 Serve una mano? Scrivi al nostro team di supporto: siamo qui per te!