Le scorciatoie sono testi predefiniti che puoi riutilizzare e inviare con un solo clic: saluti, risposte alle domande frequenti e altro ancora. Rendono il tuo servizio clienti più rapido, evitandoti di digitare lo stesso messaggio ogni volta.
Abbiamo suddiviso l'articolo in alcune sezioni:
Crea una scorciatoia
Apri le scorciatoie cliccando sulla tua Immagine del profilo Nell'angolo a sinistra e scegliendo Scorciatoie. Per crearne una nuova, clicca su Aggiungi scorciatoia:
Poi compila:
Il Nome della scorciatoia Che richiama il testo: più è breve, più è facile da ricordare.
Il Testo della scorciatoia Che invierai nelle conversazioni.
Scegli il tipo di scorciatoia (vedi sotto) e clicca su Salva.
Scorciatoie personali e del team
Quando crei una scorciatoia, puoi renderla Personale (Solo per te) oppure una scorciatoia Del team (Condivisa con tutta la tua squadra).
Nota: Le scorciatoie del team sono disponibili nei pacchetti Expert E Ultimate (Pacchetti precedenti: Pro, Ultimate).
E adesso?
Messaggi automatici — Saluta automaticamente i visitatori in base a regole.
Impostazioni del profilo — Gestisci le impostazioni del tuo account personale.
Inbox – impostazioni generali — Categorie, canali, notifiche e filtraggio.
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