A Smartsupp három dolgot számol külön: az élő chat beszélgetéseket, a Flow beszélgetéseket és a Mira AI beszélgetéseket. Mindegyiknek saját limitje és saját számlálója van — itt bemutatjuk, hogyan működnek, mikor nullázódnak, és mi történik, ha az egyik kimerül.
A cikket néhány részre osztottuk:
Élő chat beszélgetések
A jelenlegi csomagokban minden fizetős csomag korlátlan élő chat beszélgetést tartalmaz — a beszélgetési limit csak a Free csomagra vonatkozik, amely havi 25 beszélgetést tartalmaz (lásd a Smartsupp csomagokat).
💡 Régebbi (legacy) csomagja van? Egyes régebbi csomagok az élő chat beszélgetéseket is korlátozzák. Aktuális keretét a Billing (Számlázás) részben ellenőrizheti.
Flow beszélgetések
A klasszikus Flow-k (korábban chatbotok) csomagja havi Flow beszélgetési keretet tartalmaz. A számláló minden naptári hónap 1. napján nullázódik — ez az éves csomagokra is érvényes. Ha többre van szüksége, bármikor vásárolhat további Flow beszélgetéseket a Billing → My package → Edit (Számlázás → Csomagom → Szerkesztés) menüben (lásd Billing).
Mira AI beszélgetések
A Mira AI beszélgetések külön kiegészítő keretet alkotnak, a fő csomagtól függetlenül. Havi 100 AI beszélgetéstől indul, és a Billing részben saját maga növelheti akár havi 5000-ig. A Flow beszélgetésekhez hasonlóan a számláló minden naptári hónap 1. napján nullázódik.
💡 Egy AI beszélgetés egyedi munkamenetenként számít: egy Mirával csevegő látogató egyszer számít, függetlenül a váltott üzenetek számától. A munkamenet néhány perccel azután véget ér, hogy a látogató elhagyja a webhelyét — ha később visszatér, új beszélgetés kezdődik, amely újra beleszámít.
Mi történik a limit kimerülésekor
Free csomag (élő chat): a 25 beszélgetés kimerülése után az új bejövő beszélgetések blokkolódnak, amíg a számláló a következő hónapban nem nullázódik. A felhasználást a vezérlőpult tetején látja, az Inbox figyelmeztet, ha már csak néhány beszélgetés maradt, és e-mailben is értesítjük. Bármely fizetős csomagra váltva a limit azonnal megszűnik.
Mira AI: az összes AI beszélgetés kimerülése után Mira nem válaszol többé, és az oldalsávban a Mira AI mellett piros figyelmeztetés jelenik meg — amíg a keret nem nullázódik, vagy nem növeli meg a Billing részben. Az élő chat továbbra is a megszokott módon működik.
Flow-k: ha a havi keret fogytán van, vásároljon további Flow beszélgetéseket a Billing → My package → Edit (Számlázás → Csomagom → Szerkesztés) menüben — az új mennyiség azonnal elérhető.
Hogyan tovább?
Smartsupp csomagok — mit tartalmaznak az egyes csomagok, beleértve a Free limitet.
Flow beszélgetések — hogyan számítanak és vásárolhatók a Flow beszélgetések.
A Mira AI bemutatása — minden az AI asszisztensről, beleértve a keretét.
Billing — itt kezelheti csomagját és vásárolhat további mennyiséget.
💡 További segítségre van szüksége? Forduljon ügyfélszolgálatunkhoz — örömmel segítünk!