Az előfizetés lemondása két teljesen érthető aggodalmat vet fel: terhelnek-e még, és elvesznek-e az adataim? Itt pontosan leírjuk, mi történik a fiókkal az előfizetés végén — az adatokra a rövid válasz: semmi sem törlődik.
A cikket néhány részre osztottuk:
Amikor kikapcsolja az automatikus megújítást
Az automatikus megújítás kikapcsolása semmit sem állít le azonnal:
Az előfizetés a már kifizetett időszak végéig aktív marad — és több terhelés nem történik.
A lejárat előtt e-mailt küldünk, és a dashboardban is figyelmeztetést lát.
A lejárat után a fiók zárolásra kerül. Ha ingyen szeretné tovább használni a Smartsuppot, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz, és átállítjuk a Free csomagra — számoljon annak korlátaival (például havi 25 live chat beszélgetés, lásd a Smartsupp csomagokat).
Az adatai megmaradnak — a lemondás nem törlés
Az előfizetés lemondása nem ugyanaz, mint a fiók törlése. Bármi történjék a csomagjával:
A beszélgetései, kontaktjai, beállításai és konfigurációja a helyükön maradnak — az előfizetés végén semmi sem törlődik.
Az adatok csak akkor törlődnek, ha a fiókját véglegesen törli — lásd Hogyan törölheti a fiókját.
Az adatmegőrzés és -törlés jogi részleteit az Adatvédelmi irányelvek és a DPA írják le.
⚠️ A fióktörlés végleges és nem vonható vissza — minden beszélgetés, kontakt és beállítás elvész. A fiókot csak a fiók tulajdonosa törölheti.
Visszatérés
Fizetős előfizetést bármikor újra indíthat a Billing szekcióban — minden pontosan ott lesz, ahol hagyta: a widget beállítása, a beszélgetés-előzmények, a kontaktok és a csapatbeállítások.
Hogyan tovább?
Az előfizetés lemondása vagy a csomag visszaminősítése — a lemondás lépései részletesen.
Visszatérítések — hogyan működik a pénzvisszafizetési garancia? — mikor jöhet vissza a pénz.
Billing — számlák, fizetési módok és csomagkezelés.
Hogyan törölheti a fiókját — ha tényleg mindent törölni szeretne.
💡 További segítségre van szüksége? Forduljon ügyfélszolgálatunkhoz — örömmel segítünk!