Az előfizetés megszüntetéséhez kapcsolja ki az automatikus megújítást a Beállítások → Számlázás → Előfizetés menüpontban. Az Ön csomagja az előre kifizetett időszak végéig aktív marad, további díjat nem számítunk fel, ezt követően pedig rákattinthat a Folytatás Free csomaggal lehetőségre, így minden adatát megőrzi. Ha inkább ettől olcsóbb csomagra váltana, azt ugyanitt választhatja ki: a váltás a következő számlázási ciklusban lép életbe.
A cikket néhány szakaszra bontottuk:
Előfizetés megszüntetése
A fizetés után az automatikus megújítás aktiválódik. Ha megszüntetné előfizetését, egyszerűen kapcsolja ki – a csomag ezt követően az előre kifizetett időszak végéig aktív marad, és további fizetési kötelezettsége nem keletkezik. Az időszak lejárta után a fiók zárolásra kerül, és Ön saját maga áttérhet a Free csomagra: a zárolt képernyőn kattintson a Folytatás Free csomaggal lehetőségre. Az adatok és beállítások megmaradnak.
Az irányítópulton lépjen a Beállítások → Számlázás → Előfizetés menüpontra, és kapcsolja ki az automatikus megújítást a Fizetési mód szakaszban.
Nem látja az automatikus megújítás kapcsolót? Ha PayPal-lal fizet, vagy fiókja korábbi csomagon van, menjen a Beállítások → Számlázás → Előfizetés menüpontba, kattintson a Szerkesztés gombra a Fizetési mód ablakban, majd használja az Automatikus megújítás kikapcsolása opciót a jobb alsó sarokban. Ha ez még mindig nem érhető el, írjon nekünk a chatben és mi kikapcsoljuk ezt Önnek.
⚠️ Megjegyzés: Amennyiben mentett fizetési módjait is törölni szeretné, előbb kapcsolja ki az automatikus megújítást a szolgáltatás megszakadásának elkerülése érdekében.
💡 Tipp: Az előfizetés megszüntetése nem azonos a fiók törlésével. Az adatokat és beállításokat a Free csomagban is megőrzi, így bármikor visszatérhet.
Speciális esetek
Előfizetés Apple App Store-on keresztül vásárolva: ezt közvetlenül az Apple ID előfizetései között tudja törölni — az Apple előfizetéseket mi nem tudjuk törölni. Az Apple fizetések visszatérítését is az Apple kezeli a reportaproblem.apple.com oldalon.
Frissítés és Mira AI módosítás Apple előfizetés esetén: amíg az előfizetést az Apple számlázza, csomagváltás és Mira AI kiegészítő módosítás az irányítópultban nem lehetséges. Először törölje az Apple-előfizetést az Apple ID előfizetések között, majd vásárolja meg az új csomagot a Beállítások → Számlázás menüben, vagy vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és segítünk átállni közvetlen számlázásra. Smartsupp kedvezményeket és krediteket nem lehet alkalmazni az Apple-en keresztüli fizetésekre.
Banki átutalásos fizetés (kivételes éves konstrukciók): nincs automatikus megújítási kapcsoló – a lemondáshoz lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.
Mindent végleg törölne? A fiók törlése külön folyamat, mely nem visszafordítható – részletek: Hogyan törölheti fiókját?. Ha a fiókot a fizetett időszak vége előtt törli, a hátralévő idő elveszik, a díjat nem térítjük vissza.
Visszaléptetés alacsonyabb csomagra
Bármikor válthat alacsonyabb csomagra a Beállítások → Számlázás → Előfizetés menüpontban. A visszaléptetés nem azonnal lép életbe – a jelenlegi csomag a befizetett előfizetési időszak végéig él, az új (alacsonyabb) csomag a következő számlázási ciklusban indul.
Ugyanez érvényes a számlázási időszak módosítására is: ha évesről havi számlázásra tér át, az új beállítás a jelenlegi éves ciklus után lép életbe.
Visszaléptetés esetén sem pénz, sem kredit nem kerül visszatérítésre: mindent, amit befizetett, az aktuális időszak végéig használhatja.
Az ütemezett visszaléptetés automatikusan megtörténik a megújítás napján, amennyiben a fiók megfelel az alacsonyabb csomag korlátainak (például ügynökök száma). Ha néhány korlát nem felel meg, azokat közvetlenül a Számlázási szakaszban látja, így rendezheti őket. Az ütemezett visszaléptetést bármikor törölheti, amíg az nem lépett életbe.
Tipp: ha egyetlen módosítás egyszerre jelent növelést és csökkentést (például kevesebb ügynök, de több Flow beszélgetés), a változás egészét visszaléptetésként kezeljük, amely a megújítás napján történik. Ha a növelésre azonnal szüksége van, azt külön módosításként rögzítse előbb.
Hasznos tudnivalók
Visszatérítés: az első fizetéstől számított 15 napon belül bármilyen okból kérheti a teljes visszatérítést. Ezen időszakon túl a díjak nem visszatéríthetők. Elfogadást követően a visszatérítés az eredeti fizetési módra kerül visszautalásra, általában 5–10 munkanapon belül, a bankjától függően.
Frissítés fordítva működik: azonnal életbe lép, csak a fennmaradó időszakra eső különbözetet kell kifizetni, a megújítás dátuma nem változik.
Mira AI kiegészítő: számlázási időszaka igazodik a fő csomagéhoz, így azzal egy időben ér véget vagy módosul.
📄 További részletek: Visszatérítés — hogyan működik a pénzvisszafizetési garancia?.
📄 További részletek: Mi történik a fiókommal és adataimmal az előfizetés megszűnése után?.
Mi következik ezután?
Mi az automatikus megújítás? — az automatikus megújítás részletes működése.
Számlázás — számlák, fizetési módok és egyéb számlázási kérdések.
Melyik csomagot válasszam? — csomagok összehasonlítása váltás előtt.
💡 További segítségre van szüksége? Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal – szívesen segítünk!